Εξυπηρέτηση πελατών: Πού απευθυνόμαστε για προβλήματα κινητής (τεχνική υποστύριξη Cosmote, Vodafone, Nova) και όχι μόνο!

10:41 2/4/2024 - Πηγή: TechPress

Πόσες φορές έχετε… χαθεί στις ιστοσελίδες των παρόχων τηλεπικοινωνιών, της Cosmote, της Vodafone ή της Nova, προκειμένου να βρείτε το τηλέφωνο εκείνο που θα καλέσετε δίχως χρέωση για να αναζητήσετε τεχνική βοήθεια; Αν ψάχνετε το πολυπόθητο url, τηλέφωνο δίχως χρέωση ή το καθεστώς χρέωσης για κλήσεις από κινητό ή από το εξωτερικό στα τμήματα τεχνικής υποστήριξης Cosmote,

Vodafone και Nova, βρίσκεστε στο σωστό σημείο!

Συγκεντρώσαμε για εσάς τα τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελατών των εταιρειών κινητής και σταθερής τηλεφωνίας (Cosmote, Vodafone, Nova), καθώς και τους εναλλακτικόυς τρόπους επικοινωνίας που ποικίλουν, ξεκινώντας από chatbot και καταλήγοντας μέχρι και σε βιντεοκλήσεις με νοηματική! Όλα τα παραπάνω, μαζί με αρκετές ακόμα χρήσιμες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε στις γραμμές που ακολουθούν και να δώσετε λύση σε κάθε πιθανή βλάβη και τεχνικό πρόβλημα.

COSMOTE

Chat online: Επικοινωνήστε άμεσα, μέσω chat, στο www.cosmotecare.gr με έναν εκπρόσωπό μας για ό,τι σας ενδιαφέρει και λάβετε απάντηση στη στιγμή.

Video call στη νοηματική: Πραγματοποιήστε live βιντεοκλήση, στο www.cosmotecare.gr με έναν εκπρόσωπο, για να σας βοηθήσει σε ό,τι χρειαστείτε. Ακόμα, η υπηρεσία βιντεοκλήσης υποστηρίζεται και στη νοηματική γλώσσα, αποκλειστικά από την COSMOTE.

https://www.cosmotecare.gr/#anchor3

13888 Εξυπηρέτηση οικιακών πελατών σταθερής, κινητής και COSMOTE TVΕνημέρωση για προϊόντα και προσφορέςΠληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σαςΤεχνική υποστήριξη

Ωράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις:Από σταθερό COSMOTE: ΔωρεάνΑπό κινητό COSMOTE: Δωρεάν για τα 4 πρώτα λεπτά της κλήσης και μετά η χρέωση είναι 0,21€ ανά κλήση (χρέωση με ΦΠΑ & τέλη 10%)Από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχουΚλήση από το εξωτερικό: Για κλήσεις από το εξωτερικό καλέστε στο [phone] με χρέωση, η οποία ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήσεις εξωτερικού.13818 Εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών

Μέσω του αριθμού 13818, συνδέεστε αυτόματα με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών, που είναι πρόθυμος να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά και να χειριστεί γρήγορα και αποτελεσματικά οποιοδήποτε αίτημά σας, όπως αλλαγές οικονομικών προγραμμάτων, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση υπηρεσιών, θέματα λογαριασμών, δήλωση απώλειας ή κλοπής, αλλαγές στοιχείων της εταιρείας σας, περιαγωγή, τεχνικά θέματα κ.λπ.

Ωράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις:Από κινητό COSMOTE (εταιρικού πελάτη): ΔωρεάνΑπό κινητό COSMOTE (συμβόλαιο, καρτοσυμβόλαιο ή καρτοκινητό οικιακού πελάτη): Δωρεάν για τα 4 πρώτα λεπτά της κλήσης και μετά η χρέωση είναι 0,21€ ανά κλήση (χρέωση με ΦΠΑ & τέλη 10%)Από σταθερό COSMOTE (οικιακού και εταιρικού πελάτη): ΔωρεάνΑπό κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχουΚλήση από το εξωτερικό: Για κλήσεις από το εξωτερικό καλέστε στο [phone] με χρέωση, η οποία ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήσεις εξωτερικού.1250 INFO EXPRESS  Υπηρεσία γενικών πληροφοριών COSMOTE κινητής και αναγγελία βλαβών μέσω μενού ηχογραφημένων επιλογώνΕνημέρωση σχετικά με το δίκτυο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της COSMOTEΤεχνική υποστήριξη και αναγγελία βλάβης καρτοκινητών συνδέσεων COSMOTEΩράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτησηΧρεώσεις: Χωρίς χρέωση από κινητό COSMOTE13738 Αναγγελία βλαβών κινητής τηλεφωνίας στο δίκτυο ή τη σύνδεσή σας

Ωράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις: Χωρίς χρέωση13788 Αναγγελία βλαβών σταθερής τηλεφωνίας στο δίκτυο ή τη σύνδεσή σας

Ωράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις: Χωρίς χρέωση

https://help.cosmote.gr/system/templates/selfservice/gnosisgr/#!portal/201600000002048/article/PROD-8976/002KW070

VODAFONEΕξυπηρέτηση πελατών χωρίς χρέωση μέσω live chat

Ό,τι θέμα κι αν αντιμετωπίζετε, μπορείτε πάντα να εξυπηρετηθείτε γρήγορα και 100% online στο www.vodafone.gr, μιλώντας με το chatbot της Vodafone, τον TOBI.

Ωράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις: Χωρίς χρέωση13830 Εξυπηρέτηση πελατών (με χρέωση)

Ωράριο λειτουργίας: 7π.μ. έως τις 11.30 μ.μ.

Χρεώσεις:Για συνδρομητές καρτοκινητής/καρτοπρογράμματος η χρέωση μετά το πρώτο λεπτό είναι 0,29€/κλήση ανεξαρτήτως διάρκειας. Στην τιμή περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.Για τους ιδιώτες συνδρομητές συμβολαίου κινητής, η χρέωση μετά το πρώτο λεπτό είναι 0,321€/κλήση ανεξαρτήτως διάρκειας. Στην τιμή περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24% & φόρος κινητής τηλεφωνίας 10%.Για συνδρομητές Vodafone Home, η χρέωση μετά το πρώτο λεπτό κλήσης είναι 0,3056€/κλήση ανεξαρτήτως διάρκειας. Στην τιμή περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και φόρος σταθερής τηλεφωνίας 5%.Η χρέωση για κλήσεις από σύνδεση COSMOTE ή NOVA είναι ανάλογη με το πρόγραμμα χρήσης του παρόχου.1399 Εξυπηρέτηση πελατών (χωρίς χρέωση)

Το τηλέφωνο εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών (υπηρεσία χωρίς χρέωση) είναι το 1399 για κλήσεις από σύνδεση Vodafone.

Ωράριο λειτουργίας: 7 π.μ. έως τις 11.30 μ.μ.

Χρεώσεις: Χωρίς χρέωση

Κλήση από το εξωτερικό

[phone] με χρέωση ως εξερχόμενη προς Ελλάδα

12579 (χωρίς χρέωση από κινητό Vodafone)

[phone] από οποιοδήποτε άλλο δίκτυο με χρέωση ανάλογη με το πρόγραμμα χρήσης του παρόχου

13840 Τεχνική υποστήριξη

Ωράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις: Χωρίς χρέωσηΤεχνική υποστήριξη σταθερής online

Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα αιτήματος επίλυσης διαφοράς στο www.vodafone.gr και θα επικοινωνήσουν μαζί σας εντός 20 ημερολογιακών ημερών.

https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/poio-einai-to-tilefono-exypiretisis-pelaton-tis-vodafone/

NOVA

Τηλέφωνα επικοινωνίας για οικιακούς πελάτες

13800 Από κινητό ή σταθερό NovaΧρεώσεις:0,25€/κλήση, ανεξαρτήτως διάρκειας, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και τέλους τηλεφωνίαςΗ χρέωση για κλήση από άλλο πάροχο ορίζεται με βάση τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχουΑπό εξωτερικό και από κινητό Nova σε περιαγωγή: [phone] (με χρέωση)13700 Τεχνικά θέματα

Για οποιοδήποτε τεχνικό θέμα ή βλάβη στο σταθερό,το internet, την τηλεόραση και στο κινητό.

Ωράριο λειτουργίας: 24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις: Χωρίς χρέωσηΤηλέφωνα επικοινωνίας για εταιρικούς πελάτεςΑπό εταιρικό κινητό και σταθερό Nova: 1277 (χωρίς χρέωση)Από άλλο πάροχο ή από εξωτερικό: [phone] (με χρέωση)Καρτοκινητή FREE2GO/Q

Από καρτοκινητό FREE2GO/Q: 13800 (με χρέωση 0,25€/ κλήση με ΦΠΑ)

Από άλλο πάροχο: 13800 (με χρέωση, η οποία ορίζεται με βάση τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου)

Από το εξωτερικό: [phone] (με χρέωση)

Chat online  Επικοινωνήστε άμεσα, μέσω chat στο www.nova.gr με έναν εκπρόσωπο για ό,τι σας ενδιαφέρει και λάβετε απάντηση στη στιγμή.

https://nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/epikoinonia.