Ειδική έκθεση για την ΕΥΔΑΠ

19:12 19/12/2011 - Πηγή: Athina984

Ειδική έκθεση για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές υπηρεσιών ύδρευσης και αποχέτευσης και κυρίως για την ανταπόκριση της ΕΥΔΑΠ στα παράπονα των καταναλωτών συνέταξε ο Συνήγορος του Πολίτη, ο οποίος επισημαίνει ότι μπορεί να είναι ικανοποιητικό το επίπεδο συνεργασίας μεταξύ της ανεξάρτητης αρχής και της εταιρείας, αλλά κάποιες φορές παρατηρούνται δυσλειτουργίες και καθυστερήσεις στην αντιμετώπιση καίριων προβλημάτων που απασχολούν τους πολίτες.

Συνοπτικά, οι κυριότερες θεματικές,

τις οποίες παρουσιάζει η ειδική έκθεση είναι: οι συμβάσεις υδροληψίας και οι σχετικές διατάξεις του κανονισμού της ΕΥΔΑΠ, η διαδικασία καταχώρισης της υδροπαροχής, η πληρότητα του εντύπου των λογαριασμών, οι προϋποθέσεις χορήγησης ειδικών τιμολογίων, η δυνατότητα παροχής οικονομικών διευκολύνσεων στους καταναλωτές, η αμφισβήτηση του ύψους των καταναλώσεων και η δυνατότητα προσφυγής στα αρμόδια όργανα της ΕΥΔΑΠ, ο καταμερισμός ευθύνης ανάμεσα στον ενοικιαστή και στον ιδιοκτήτη σε περιπτώσεις απλήρωτων λογαριασμών.

Επίσης, τονίζεται από την αρχή, ότι αναπτύσσονται ζητήματα που αφορούν επέκταση δικτύων και σύνδεση με αυτά, αντικατάσταση υδρομέτρων, χρεώσεις αποχέτευσης και διαρροές. Τέλος, ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην εφαρμογή του της ΕΥΔΑΠ, όπου επιλύονται ζητήματα σχέσεων της εταιρείας με τους πολίτες.

Να σημειωθεί ότι ο Συνήγορος του Πολίτη μέχρι το τέλος του 2010 χειρίστηκε 795 αναφορές πολιτών, για θέματα σχετικά με την ΕΥΔΑΠ, ενώ σε 444 αναφορές διαπιστώθηκε πρόβλημα κακοδιοίκησης και ξεκίνησε διαμεσολάβηση με την εταιρεία.