12 εταιρείες βράβευσαν τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2022

17:01 19/12/2022 - Πηγή: Marketing Week

Τις 12 εταιρείες που θέτουν την εξυπηρέτηση ως προτεραιότητα ανέδειξε και επιβράβευσε ο θεσμός των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards) που διοργάνωσε για 13η συνεχή χρονιά το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) την Πέμπτη 15 Δεκεμβρίου, σε μία «μαγική» τελετή, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, παρουσία περισσότερων από 500 στελεχών. Στην Κριτική Επιτροπή των Βραβείων συμμετείχαν επιφανείς προσωπικότητες του ακαδημαϊκού και επιχειρηματικού χώρου, ενώ Επικεφαλής ήταν ο Γιώργος Σιώμκος, Καθηγητής Μάρκετινγκ

στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.

Παρουσιαστές της βραδιάς ήταν οι Χρήστος Φερεντίνος και Αθηναΐς Νέγκα, ενώ ψηφιακό χαιρετισμό απηύθυνε ο Υπουργός Επικρατείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Πριν την ανακοίνωση των μεγάλων νικητών της βραδιάς ο Πρόεδρος του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut κάλεσε στη σκηνή τον Εμμανουήλ Παπασάββα, Κοινό Διοικητή Διασυνδεομένων Νοσοκομείων ΓΝΠΑ «Αγία Σοφία» – ΓΝΠΑ «Παναγιώτη & Αγλαΐας Κυριακού», για να παραλάβει το τιμητικό «Βραβείο ΕΙΕΠ» τιμώντας το Ιατρικό, Νοσηλευτικό και Διοικητικό προσωπικό των Παιδιατρικών Νοσοκομείων Παίδων «Αγία Σοφία» και «Παναγιώτη & Αγλαΐας Κυριακού».

Οι νικητές ανά κατηγορία είναι: «Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη» – Cosmote, «H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη» – Kosmocar, «Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη» – Insurancemarket.gr, «Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη» – Nestlé, «Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών» – Novibet, «Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών» – ΟΤΕ, «Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς» – Novibet, «Καλύτερη Χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη» – Vodafone, «Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο» – Novibet-Teleperformance, «Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη» – Ήρων, «Καλύτερη Διαχείριση Κρίσης» – Γενικό Νοσοκομείο Παίδων Πεντέλης.