Focus Bari: Πώς επηρεάζει η τεχνολογία την Εμπειρία Πελάτη;
Εδώ και αρκετά χρόνια, η Focus Bari διεξάγει, την ίδια περίοδο, μια πανελλαδική έρευνα που καταγράφει τις εξέχουσες αλλά και τις αρνητικές εμπειρίες που έχουν οι Έλληνες καταναλωτές στη διάδρασή τους με όλους τους κλάδους οργανισμών, ιδιωτικών και δημόσιων, όπως τις περιγράφουν οι ίδιοι με δικά τους λόγια.
H νέα έρευνα «CX Stories» της Focus Bari
Επίσης, σημαντική αναλογία των καταναλωτών δίνει αξιολόγηση με δική τους πρωτοβουλία ενώ πολλοί επιλέγουν να μοιραστούν τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές τους εμπειρίες με τον περίγυρο. Το τελευταίο 6μηνο, οι καταναλωτές βίωσαν θετικές αλλά και αρνητικές εμπειρίες, τις οποίες περιέγραψαν, σε μεγάλη ποικιλία κλάδων.
Η Εμπειρία του Πελάτη ορίζεται από το συναίσθημα με το οποίο φεύγει ο πελάτης μετά από μια επαφή με τον εκάστοτε οργανισμό σε οποιοδήποτε touchpoint και είναι καθοριστικό για τις μελλοντικές τους επιλογές.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Office Line: Κορυφαίες διακρίσεις στα Cloud Computing Awards 2023
- Έκδοση νέου ομολόγου ετοιμάζει η Alpha Bank
- ΑΑΔΕ: Ψηφιακή η ταξινόμηση όλων των οχημάτων
- 23ο Ευρωπαϊκό Συμπόσιο για τη Διατροφή των Πουλερικών, στην Ιταλία, 21-24 Ιουνίου
- Greece participates in 29th Beijing International Book Fair with more than 200,000 visitors
- Ψηφιακή η ταξινόμηση όλων των οχημάτων
- Ο καιρός δεν βοηθά και τα πράγµατα ζορίζουν
- Τα 4 μηνύματα Μητσοτάκη για αυξήσεις στους μισθούς στον ιδιωτικό τομέα
- Σκέρτσος: «Ο ΣΥΡΙΖΑ λέει «όχι» σε όλα και «ναι» στο τίποτα»
- Η Σάμος γέμισε… Michelin
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- Focus Bari: Πώς επηρεάζει η τεχνολογία την Εμπειρία Πελάτη;
- Διεθνής ρόλος για τη Μαρία Δημοπούλου στη Philip Morris International
- Jenni Romaniuk: «Προτεραιότητα η αύξηση της πελατειακής βάσης»
- Epaphy: «Σε τροχιά ανάπτυξης το promotional marketing στην Ελλάδα»
- Η Premier Capital επεκτείνει το δίκτυο McDonald’s
- Η Bristol Myers Squibb στηρίζει ξανά την εθελοντική αιμοδοσία
- 35 ομιλητές και 400 παριστάμενοι στο 13ο Capital Link Sustainability Forum
- Η Kosmocar αναδείχθηκε «Car Company of the Year»
- Πέντε βραβεία για το Instacar στα Mobility Awards 2023
- Deloitte: Ρυθμό ανάπτυξης 8,5% παρουσίασαν οι 250 κορυφαίοι λιανέμποροι
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Office Line: Κορυφαίες διακρίσεις στα Cloud Computing Awards 2023
- Μηδενικά απόβλητα: Ξεκινάει διαβούλευση σχετικά με τα απόβλητα ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού
- Κεφαλογιάννης σε ΕΕ: Απαράδεκτες ενέργειες της κυβέρνησης της Αιθιοπίας κατά της Ελληνικής Κοινότητας
- ΑΑΔΕ: Ψηφιακό το ενιαίο Πιστοποιητικό Ταξινόμησης για όλα τα οχήματα
- ΓΕΡΜΑΝΟΣ: Αξεσουάρ ήχου σε ιδιαίτερα προσιτές τιμές για 6 μέρες
- Ψηφιακή η ταξινόμηση όλων των οχημάτων
- 21st CFO Forum KPMG: Ψηφιακός μετασχηματισμός και ψηφιακές δυνατότητες, χρηματοοικονομικά εργαλεία, τεχνολογίες και ανάπτυξη επιχειρήσεων στο επίκεντρο
- Διαδικτυακή Ομάδα Παρέμβασης Λ/Φ: Νέα ημερομηνία η 7η Ιουλίου για τη συγκέντρωση διαμαρτυρίας για το ν. 4557/2018
- Εκδήλωση της Grant Thornton με θέμα: "Go beyond ESG reporting: Emerging Challenges & Opportunities"
- «Σταθερά, Τολμηρά, Μπροστά: The Game»-Η ΝΔ λάνσαρε προεκλογικό...παιχνίδι
