Novibet: GenAI έργο μεγάλης κλίμακας σε συνεργασία με την helvia.ai

16:43 12/2/2024 - Πηγή: Marketing Week

Η Novibet θέτει σε προτεραιότητα την αποτελεσματική υποστήριξη των πελατών της προχωρώντας σε συνεργασία με τη helvia.ai. H GameTech εταιρεία, με παρουσία πλέον σε 12 χώρες, μετασχηματίζει την εξυπηρέτηση πελατών στο ελληνικό online gaming εστιάζοντας σε AI customer support chatbots.

Πρόκειται για ένα σημαντικό, όπως το χαρακτηρίζει, ορόσημο για την ελληνική τεχνολογική κοινότητα,

με τους νέους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης να χρησιμοποιούν επεξεργασία φυσικής γλώσσας και deep learning για να παρέχουν στους πελάτες γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στα ερωτήματά τους. H Αφροδίτη Πίνα, Director of Customer Operations της Novibet, ανέφερε σχετικά:

«Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που ενώνουμε τις δυνάμεις μας με την helvia.ai για ένα έργο με ουσιαστικό αντίκτυπο στην αναπτυξιακή τροχιά της Novibet. Καθώς εμβαθύνουμε στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, η ενσωμάτωση των βοηθών AI υπόσχεται να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα μας, παρέχοντάς μια εξατομικευμένη εμπειρία παιχνιδιού απαλλαγμένη από χρονοβόρες διαδικασίες. Πιστεύουμε ότι αυτή η συνεργασία όχι μόνο θα αναβαθμίσει τις υπηρεσίες μας, αλλά και θα θέσει ένα νέο σημείο αναφοράς για ολόκληρο τον κλάδο, μένοντας πιστοί στη δέσμευσή μας να παρέχουμε το καλύτερο customer experience».

«Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με τη Novibet και αποτελούμε μέρος του πρώτου μεγάλης κλίμακας έργου Gen AI για Customer Experience στην Ελλάδα», δήλωσε ο Δημήτρης Μπαλαούρας, CTO της helvia.ai.