Tom Sweeney, Brainlabs: Ένστικτο, αυθεντικότητα και γενναίες αποφάσεις απαιτεί το TikTok

07:53 17/7/2024 - Πηγή: Marketing Week

Πέρα όμως από την ταχύτητα, η «βουτιά» στο TikTok απαιτεί αυθεντικότητα. Δεν είναι απλώς ένα buzzword, είναι όλο το παιχνίδι. Κάθε brand χρειάζεται να εντοπίσει τις κοινότητες στις οποίες ανήκει, να αξιοποιήσει ως οδηγούς τους influencers καθεμίας, και να χτίσει σχέσεις, όχι απλά να προβάλλει διαφημίσεις. Επίσης, ο ίδιος δηλώνει ενθουσιασμένος με το TikTok Shop, καθώς, όπως τονίζει, οι χρήστες νιώθουν άνετα να κάνουν check-out

απευθείας από την πλατφόρμα. Τέλος, σχολιάζει τα νομικά ζητήματα που αντιμετωπίζει η πλατφόρμα και το αν μπορούν να ανακόψουν τη δυναμική της.

MW: «Move Fast or Fail: The Shift to Instinct Over Strategy?». O τίτλος της παρουσίασής σας στο συνέδριο «Mastering TikTok: Proven Strategies for success», της Boussias. Ποιο το σκεπτικό αυτής της προσέγγισης;

Tom Sweeney: Η όλο και μεγαλύτερη εστίαση στη στρατηγική δεν είναι, πάντα, καλό πράγμα. Στην πραγματικότητα μπορεί τελικά να μας επιβραδύνει. Παραδοσιακά, θα επιλέγατε το κοινό, θα βρίσκατε έναν δημιουργό, που ταυτίζεται με αυτό, και θα του δίνατε ένα λεπτομερές brief με το τι πρέπει να πει και να κάνει. Αυτή η προσέγγιση δούλευε καλά, ωστόσο, πλέον οι τάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναδύονται, αναπτύσσονται και «πεθαίνουν» τόσο γρήγορα, που θα χάσετε το τρένο αν την ακολουθήσετε. Σήμερα, οι τάσεις μπορεί να αναδυθούν σε 8 ώρες και να διαρκέσουν 8 ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεται να κινηθείτε πιο γρήγορα από ποτέ, για να παραμείνετε επίκαιροι.

Τα brands χρειάζεται να είναι γενναία και να εμπιστευτούν το ένστικτό τους όσον αφορά το περιεχόμενο. Αντί να σπαταλούν ώρες ολόκληρες για να καταρτίσουν ένα λεπτομερές σχέδιο για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χρειάζεται να αναγνωρίζουν τα «κύματα» εντός αυτού του «πολιτισμού», πριν γίνουν ολοκληρωμένες τάσεις και να έχουν την ευελιξία να τα εκμεταλλευτούν. Ωστόσο, χρειάζεται να παραμείνουν προσεκτικά με το περιεχόμενο τους και να μην υιοθετούν κάθε τάση, εφόσον αυτή δεν ευθυγραμμίζεται με τις αξίες τους και τη θέση τους στον κόσμο.
Οι δοκιμές είναι επίσης απαραίτητες. Η συσσωρευμένη γνώση, με την πάροδο του χρόνου, βοηθά στην αύξηση του ποσοστού επιτυχίας των εμπορικών σημάτων και στη δημιουργία ενός κύκλου ανατροφοδότησης για τους δημιουργούς και το περιεχόμενο, που είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία, μακροπρόθεσμα.

Ποια brands χρειάζεται να ενσωματώσουν το TikTok στη digital marketing στρατηγικής τους;

Το πραγματικό ερώτημα δεν είναι το ποια εμπορικά σήματα χρειάζεται να ενσωματώσουν το TikTok στη digital marketing στρατηγικής τους, αλλά μάλλον, ποια έχουν την πολυτέλεια να μην το κάνουν. Ειδικότερα, εφόσον θέλετε να έχετε αντίκτυπο και απήχηση στις νεότερες γενιές. Το TikTok δεν είναι απλά μια πλατφόρμα με dance videos και trends, αλλά ένα ισχυρό εργαλείο για αυθεντικό storytelling και brand engagement.

Κάθε brand που στοχεύει να παραμείνει relevant σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο ψηφιακό τοπίο θα πρέπει να σκεφτεί το TikTok. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για brands με προϊόντα ή υπηρεσίες να συνδυάζονται οργανικά με το οπτικό storytelling και να παρουσιάζουν δυνατότητες δημιουργικής προβολής. Σκεφτείτε τη μόδα, την ομορφιά, τα αξεσουάρ τεχνολογίας ή ακόμα τα τρόφιμα. Πραγματικά, όλοι αποζητούν να συνδεθούν με έναν πιο δυναμικό και διαδραστικό τρόπο με κοινά που εκτιμούν το γρήγορο και ελκυστικό περιεχόμενο.

Αλλά ας μην μείνουμε μόνο σε αυτά. Ακόμα και πιο παραδοσιακοί κλάδοι, όπως τα χρηματοοικονομικά και η υγειονομική περίθαλψη, βρίσκουν εξαιρετικούς τρόπους να αναλύουν πολύπλοκα θέματα μέσω εύληπτου, ελκυστικού περιεχομένου. Έτσι, αν το κοινό σας βρίσκεται εκεί κι αν είστε πρόθυμοι να δημιουργήσετε μια brand persona, προσιτή και relatable, τότε το TikTok πρέπει σίγουρα να είναι μέρος της στρατηγικής σας. Το ζητούμενο είναι να συναντήσετε το κοινό σας εκεί όπου βρίσκεται και να μιλήσετε τη γλώσσα του.

Πώς μπορούν τα brands να προσεγγίσουν τις κοινότητες του TikTok;

Η «βουτιά» στο TikTok δεν περιορίζεται στο να ακολουθήσει ένα brand την τελευταία τάση, είναι το βρει σε ποια από τις «ζωντανές» κοινότητες της πλατφόρμας ταιριάζει. Για να το πετύχετε αυτό, ξεκινήστε τη μελέτη. Πιάστε τον παλμό των κοινοτήτων που ευθυγραμμίζονται με τη μάρκα σας, αν δεν το κάνουν όλες, δεν πειράζει. Το να προσπαθείτε να ταιριάξετε με το ζόρι, εκεί που δεν ανήκετε, αποτελεί μια σίγουρη συνταγή αποτυχίας. Και οι χρήστες του TikTok; Θα σας κατηγορήσουν.

Η αυθεντικότητα εδώ δεν απλώς ένα buzzword, είναι όλο το παιχνίδι. Όταν βρείτε τη σωστή κοινότητα, συνεργαστείτε με τους influencers που έχουν ήδη κερδίσει τον σεβασμό από τα μέλη της. Αυτοί είναι οι άνθρωποί σας, ο οδηγός για τη δημιουργία περιεχομένου που δεν απευθύνεται απλώς στην κοινότητα, αλλά συνομιλεί μαζί της.

Να θυμάστε, το θέμα είναι να χτίζετε σχέσεις με τις κοινότητες, όχι να τους προβάλλετε διαφημίσεις. Δώστε αξία, ασχοληθείτε ειλικρινά και ακούστε – ακούστε πραγματικά – τα σχόλια που λαμβάνετε. Αν η προσέγγισή σας δεν εκπληρώνει τον στόχο, να είστε ευέλικτοι. Κάντε προσαρμογές, βελτιώστε και δοκιμάστε ξανά. Έτσι θα μετατρέψετε τους θεατές σε υποστηρικτές και τους υποστηρικτές σε πελάτες.

Ποιες 3 συμβουλές θα δίνατε για μια επιτυχημένη καμπάνια στο TikTok;

Να είστε γενναίοι και γρήγοροι. Μην αναλώνεστε στον υπερβολικό σχεδιασμό. Το TikTok κινείται γρήγορα και το ίδιο πρέπει να κάνετε κι εσείς. Εντοπίσατε μια τάση; «Βουτήξτε» σε αυτή, και μάλιστα γρήγορα. Η συγκεκριμένη πλατφόρμα επιβραβεύει τους γενναίους, εκείνους που είναι έτοιμοι να δημιουργήσουν περιεχόμενο που αξίζει, ενώ η τάση είναι ακόμα hot.

Εμπιστευτείτε το ένστικτό σας ! Ξεχάστε τις λύσεις πασπαρτού. Οι καλύτερες ομάδες είναι αυτές που ακολουθούν το ένστικτο τους και την καινοτομία. Αφιερώστε αρκετό χρόνο στο TikTok και θα καταλάβετε εύκολα τι έχει απήχηση. Αφήστε αυτές τις γνώσεις να διαμορφώσουν τη στρατηγική σας και όχι το αντίθετο.

Ενισχύστε τους influencers! Μην χρησιμοποιείτε απλώς τους influencers – συνεργαστείτε μαζί τους. Η δημιουργικότητα και η βαθιά σύνδεσή τους με το κοινό τους μπορούν να μετατρέψουν την καμπάνια σας από «ειδησούλα στην τελευταία σελίδα» σε «πρωτοσέλιδο». Προσφέρουν αυθεντικότητα και επεκτείνουν το reach σας, καθιστώντας το brand σας όχι απλώς ορατό, αλλά αξιόπιστο.

Ποια εργαλεία του TikTok είναι τα δικά σας αγαπημένα;

Συνεχίζω να είμαι ενθουσιασμένος με το TikTok Shop. Ενώ έχει κάποιες «παιδικές ασθένειες», είναι έτοιμο να ακμάσει. Στην αρχή, μπορεί να έμοιαζε άστοχο σε κάποιες περιπτώσεις, με όλα αυτά τα βασικά προϊόντα και τις τεράστιες προσφορές, σκεφτείτε το 99p headphones. Ωστόσο, το συμπέρασμα είναι το εξής: οι άνθρωποι ένιωσαν άνετα να κάνουν check out απευθείας στην πλατφόρμα.

Τώρα, καθώς το TikTok Shop βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη, βρισκόμαστε μπροστά σε κάτι μεγάλο. Η πλατφόρμα είναι έτοιμη για αναβαθμισμένες, premium προσφορές. Φανταστείτε πολυτελείς τσάντες στα ψηφιακά ράφια. Για τα brands που είναι έτοιμα να κάνουν γενναίες κινήσεις, το TikTok Shop μετατρέπεται σε μια μεγάλη ευκαιρία και περιμένω με ανυπομονησία να δω την επόμενη γενιά των brands που αμφισβητούν τους κανόνες να αναδύεται από το TikTok Shop.

Τι σκέφτεστε για να νομικά ζητήματα που αντιμετωπίζει το TikTok στις ΗΠΑ και την ΕΕ;

Οι νομικές προκλήσεις του TikTok, ιδιαίτερα στις ΗΠΑ και τη ΕΕ, σίγουρα δεν θα πρέπει να κρύβονται κάτω από το χαλί. Είναι ικανές, όμως, να σταματήσουν τη δυναμική του; Αμφιβάλλω. Στις ΗΠΑ υπάρχουν εκατ. χρήστες του TikTok και μια ολοκληρωτική απαγόρευση της πλατφόρμας θα την έπληττε σίγουρα. Από την άλλη, πρόκειται για μια παγκόσμια πλατφόρμα. Η αλήθεια είναι μία: το TikTok έχει συνυφανθεί στον ιστό της κοινωνικής δικτύωσης. Όντως, ο έλεγχος και οι ενδεχόμενες ρυθμίσεις μπορεί να επιβραδύνουν τις εξελίξεις, να εμποδίσουν την πρόσβαση κάποιων κοινών στην πλατφόρμα, ωστόσο η επιρροή της είναι τεράστια και συνεχίζει να αυξάνεται.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το TikTok αναπτύσσεται με αυτή την ταχύτητα. Η ικανότητα της πλατφόρμας να προσαρμόζεται και να καινοτομεί είναι εντυπωσιακή. Μπορεί, κάποια στιγμή, να μην είναι πλέον διαθέσιμη σε κάποιες αγορές, αλλά σε παγκόσμιο επίπεδο ήρθε για να μείνει.