Ανοικοδόμηση της σχέσης τραπεζών-πελάτη προτείνει η Accenture
Σύμφωνα με τη μελέτη Global Banking Consumer Study της Accenture, οι τράπεζες μπορούν να αποκομίσουν πρόσθετα έσοδα, μετασχηματίζοντας τα κανάλια υπηρεσιών τους, προκειμένου να βελτιώσουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους και να προσφέρουν πιο συναφή προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν τις εξελισσόμενες οικονομικές
Η μελέτη έδειξε ότι μόνο το 30% των ερωτηθέντων (27% στην Ελλάδα) αξιολόγησαν την εξυπηρέτηση πελατών της κύριας τράπεζάς τους ως άριστη, ενώ 36% (42% στην Ελλάδα) ανέφεραν ότι είχε προβλήματα σε επίπεδο εξυπηρέτησης. Ταυτόχρονα, διαπιστώθηκε ότι το 23% των ερωτηθέντων (21% στην Ελλάδα) βαθμολόγησαν την τράπεζά τους υψηλά ως προς το εύρος των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών.
Επιπρόσθετα, 23% (21% στην Ελλάδα) αξιολόγησε υψηλά την ικανότητά της να παρέχει εξατομικευμένες οικονομικές συμβουλές. Αυτό οδηγεί τους καταναλωτές στην αναζήτηση νέων παρόχων με 59% (67% στην Ελλάδα) να αγοράζουν πρόσφατα ένα χρηματοοικονομικό προϊόν από πάροχο διαφορετικό από την κύρια τράπεζά τους και 52% (55% στην Ελλάδα) όλων των ερωτηθέντων να χρησιμοποιούν μια αποκλειστικά ψηφιακή τράπεζα σε κάποιο βαθμό.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Πώς δεν θα γεράσετε πριν την ώρα σας
- Άνοιγμα Τσίπρα σε ΠΑΣΟΚ-ΚΙΝΑΛ, ΚΚΕ και ΜέΡΑ 25 για ψήφο ανοχής σε κυβέρνηση ΣΥΡΙΖΑ
- Σάκης Τανιμανίδης: Θέλω η επιχειρηματικότητα να είναι επιλογή για τους νέους ανθρώπους
- Σταϊκούρας: Θα αξιοποιηθούν όλα τα περιθώρια για αύξηση των εισοδημάτων
- Τα τραπεζικά «σύννεφα» ευνοούν το Bitcoin- «Έπιασε» τα $29.000
- Γ. Γεραπετρίτης: Tο κράτος δεν αποτελεί φέουδο του κάθε υπουργού
- Fiber to the home: Νέος «παίκτης» στην αγορά ευρυζωνικών δικτύων
- Άμεση κλήση ΟΣΕ και Hellenic Train σε ακρόαση από την Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων για την τραγωδία στα Τέμπη
- Τι ισχύει για τον υποχρεωτικό καθαρισμό ιδιωτικών οικοπέδων, μετά την τροποποίηση του θεσμικού πλαισίου
- First Republic: Σε ελεύθερη πτώση η μετοχή, στο -20% στη Wall Street
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- Αυξήσεις 10-15% θα επιθυμούσαν οι Έλληνες εργαζόμενοι
- Το Uber Taxi επεκτείνει τις υπηρεσίες του
- DSA: Η Κομισιόν όρισε 17 Very Large Online Platforms και 2 Search Engines
- Νέος Διευθυντής Εμπορικών Προγραμμάτων ΔΕΗ Blue
- Βενέτης: Είσοδος στην αγορά των dark kitchens και νέο concept εστίασης
- Η UM, media agency της H&M στην Ανατ. Ευρώπη
- Δωρεά 6 οχημάτων στο Πυροσβεστικό Σώμα από την ΕΑΕΕ
- Ανοικοδόμηση της σχέσης τραπεζών-πελάτη προτείνει η Accenture
- Η Coffee Island, χορηγός σε αθλητικές διοργανώσεις
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- Ανοικοδόμηση της σχέσης τραπεζών-πελάτη προτείνει η Accenture
- Η Coffee Island, χορηγός σε αθλητικές διοργανώσεις
- Δωρεά 6 οχημάτων στο Πυροσβεστικό Σώμα από την ΕΑΕΕ
- Αυξήσεις 10-15% θα επιθυμούσαν οι Έλληνες εργαζόμενοι
- Χρήσιμα τα emails των brands, δηλώνει το 32% των Βρετανών
- Το Viber Pay εισάγει πρόγραμμα παραπομπών
- DSA: Η Κομισιόν όρισε 17 Very Large Online Platforms και 2 Search Engines
- Η Havas Media Group αναδιαρθρώνει την data team της
- Οι search ads της Google επέστρεψαν στην ανάπτυξη
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Πρώτη επικοινωνία Ζελένσκι-Σι από την έναρξη του πολέμου στην Ουκρανία
- Κομισιόν: «Μήνυμα» για διαδικασίες επί παραβάσει για το θέμα της ΑΔΑΕ
- Ά. Σκέρτσος: Ο κ. Τσίπρας εξακολουθεί να πιστεύει ότι μπορεί να κοροϊδέψει τις νέες και τους νέους που δεν θυμούνται την κυβερνητική του θητεία
- WinMedica και Accord Healthcare: Συνεργασία για την κυκλοφορία νέας θεραπείας για τον καρκίνο του προστάτη
- Λούλα: Δεν έχει νόημα να πούμε ποιος έχει δίκιο και ποιός άδικο μεταξύ Ουκρανίας και Ρωσίας
- Β. Κικίλιας: Τα έσοδα από τον Τουρισμό κινούν την αγορά της Αθήνας
- Ενεργειακή πλατφόρμα της ΕΕ
- Logismos: Κέρδη και αύξηση τζίρου 21% το 2022
- Επανεξελέγη πρόεδρος της ΓΣΕΕ ο Γιάννης Παναγόπουλος
- ΗΠΑ: Απώλειες 20% και αναστολή διαπραγμάτευσης για την Fist Republic - Δεν επεμβαίνει η κυβέρνηση
