Χρύσα Βρούζη, ΑΒ Βασιλόπουλος: «Έχουμε δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πακέτο retail media λύσεων»

09:05 22/11/2023 - Πηγή: Marketing Week

Περισσότερα σχετικά με την κατάσταση της αγοράς αλλά και τη φιλοσοφία και τις βλέψεις της εταιρείας πάνω στα retail media, μοιράζεται με το Marketing Week η Χρύσα Βρούζη, Marketing – Media Commercialization Manager της ΑΒ Βασιλόπουλος.

MW: Τι εννοούμε όταν αναφερόμαστε στον όρο retail media;

Χρύσα Βρούζη: Με τον όρο retail

media εννοούμε το είδος διαφήμισης που πραγματοποιείται μέσα στο κατάστημα, στην ιστοσελίδα ή εφαρμογή ενός retailer. Μέσω των retail media, suppliers, brands και agencies που συνεργάζονται με έναν retailer έχουν τη δυνατότητα να εκμεταλευτούν τον διαφημιστικό χώρο που τους παρέχει στα δικά του κανάλια και να προβάλλουν τα προϊόντα τους στους καταναλωτές στο σημείο αγοράς ή κοντά σε αυτό.

Πόσο έχει ωριμάσει η ελληνική αγορά στο κλάδο των retail media και ποια η θέση της ΑΒ Βασιλόπουλος σε αυτόν;

Ο κλάδος των retail media εξελίσσεται συνεχώς. Σε παγκόσμιο επίπεδο βλέπουμε τους retailers να επενδύουν τεχνολογικά προσφέροντας όλο και πιο ανεπτυγμένες retail media λύσεις στους συνεργάτες τους και τα brands αντίστοιχα να αξιοποιούν την ευκαιρία και να εντάσσουν τη διαφήμιση μέσω των retail media καναλιών για την καλύτερη δυνατή προβολή τους. Στην Ελλάδα έχουν γίνει μεμονωμένα βήματα ωστόσο σταδιακά ξεκινά να διαμορφώνεται το τοπίο, καθώς ολοένα και περισσότεροι retailers διαθέτουν συμπληρωματικές digital υπηρεσίες στο κανάλι πώλησης. Οι μεγάλοι retailers επενδύουν σε τεχνολογίες και καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, ενώ τα brands αντιλαμβάνονται την αξία των retail media και τη δυνατότητα που τους προσφέρουν για να πετύχουν τόσο awareness όσο και conversion στόχους.

Στην ΑΒ Βασιλόπουλος έχουμε ως προτεραιότητα την καλύτερη εμπειρία των πελατών και των συνεργατών μας και για αυτό έχουμε δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πακέτο retail media λύσεων που περιλαμβάνει όλα τα σημεία επαφής με τον καταναλωτή, online, offsite και instore. Σε συνδυασμό με τους συνεργάτες μας από την Tailwind και την τεχνογνωσία τους, δίνουμε τη δυνατότητα στους προμηθευτές μας να δημιουργούν αποτελεσματικές, στοχευμένες αλλά και εξατομικευμένες, διαφημιστικές καμπάνιες σε κοινά που πραγματικά έχει νόημα η επένδυσή τους, εξορθολογώντας τη διαφημιστική τους δαπάνη ενώ παράλληλα αυξάνουν την απόδοσή της.

Σε ποιον απευθύνονται τα retail media;

Απευθύνονται στο σύνολο των brands και agencies που ενδιαφέρονται να προωθήσουν τα προϊόντα τους στην καταναλωτική βάση των 2,2 εκατ. νοικοκυριών που αναφέρεται η ΑΒ Βασιλόπουλος μέσω της κάρτας πιστότητας ΑΒ Plus που διαθέτει. Ανέφερα ήδη πως τα retail media εξυπηρετούν κάθε στόχο, από awareness μέχρι conversions, οπότε μπορούν να τα επιλέξουν brands και agencies με διαφορετικές επικοινωνιακές ανάγκες και αποτελέσματα. Για αυτόν τον λόγο άλλωστε τα retail media αποτελούν ένα επιπλέον κανάλι του media mix που ενισχύει τα υπόλοιπα ήδη εδραιωμένα κανάλια, ενώ σε πολλές περιπτώσεις παγκοσμίως εμφανίζονται αισθητά πιο αποδοτικά συγκριτικά με τα υπόλοιπα διαφημιστικά κανάλια.

Ποια είναι δηλαδή τα οφέλη που μπορεί κάποιο brand να κερδίσει μέσα από τις retail media λύσεις της AB Βασιλόπουλος;

Σήμερα, στην ΑΒ Βασιλόπουλος συνδυάζουμε omnichannel commercialized retail media λύσεις με first-party data, προσφέροντας στους συνεργάτες μας δυνατότητες να αυξήσουν το brand awareness και να στοχεύσουν συγκεκριμένα κοινά, να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή θέση στο ψηφιακό ράφι και να δουν σημαντική μεταβολή των πωλήσεών τους instore & online, συνδυάζοντάς τα με τις κατάλληλες marketing ενέργειες.

Αναφέρατε τα first-party data. Γιατί γίνεται τόσος λόγος για αυτά τελευταία και γιατί είναι σημαντικά;

Η αποτελεσματικότητα της online διαφήμισης βασίζεται κατά κύριο λόγο στο ότι μπορείς να απευθυνθείς σε ένα πολύ συγκεκριμένο κοινό με μεγάλη αποτελεσματικότητα, χρησιμοποιώντας δεδομένα.

Τα τελευταία χρόνια, όπως γνωρίζουμε όλοι, η ιδιωτικότητα και η προστασία των δεδομένων έχει τεθεί υπό πρώτη προτεραιότητα τόσο από τις εταιρείες όσο και από τους κυβερνητικούς φορείς, τόσο στην Ευρώπη όσο και στην Αμερική. Ταυτόχρονα, οι ίδιοι χρήστες τοποθετούν την προστασία της ιδιωτικότητάς τους ως κορυφαία προτεραιότητα. Σε όλο αυτό το πλαίσιο δημιουργείται η ανάγκη για μια νέα μορφή πιο διαφανούς διαφήμισης. Εδώ θα πρέπει να τονιστεί η αξία των data που μπορεί να συλλέξει ένας retailer. Ο retailer συλλέγει πληροφορίες για τη συμπεριφορά του καταναλωτή ακριβώς στο σημείο της πώλησης. Πληροφορίες για το πώς αλληλοεπιδρά με διάφορες μάρκες, τι είδους προϊόντα ψωνίζει, πόσο συχνά, τι καταναλωτική δύναμη έχει και άλλα πολλά. Αυτού του είδους οι πληροφορίες επιτρέπουν στα brands την καλύτερη κατανόηση των καταναλωτών, δίνοντάς τους τη δυνατότητα για δημιουργία αποτελεσματικότερων καμπανιών που οδηγούν σε μεγαλύτερα ποσοστά επαναγοράς και αφοσίωσης.

Τι θα προτείνατε στις ελληνικές εταιρείες; Πώς πρέπει να κινηθούν και τι να περιμένουν από τον κλάδο των retail media;

Tα retail media είναι ο λόγος πίσω από όλες τις αλλαγές και τις νέες συνθήκες που διαμορφώνονται μεταξύ των brands και των retailers. Είναι ένα εντελώς νέο επίπεδο δυναμικής των μεταξύ τους σχέσεων, για αυτό και είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσουμε πώς αυτό αναδιαμορφώνει τα πάντα.

Πρώτα από όλα και εμείς εδώ στην ΑΒ Βασιλόπουλος επιμένουμε σε αυτό, είναι η οικοδόμηση μιας ισχυρής, ξεκάθαρης και διαφανούς σχέσης μεταξύ των συνεργατών που μας επιλέγουν.

Τα brands πρέπει να κατανοήσουν τους τύπους δεδομένων και insights που είναι διαθέσιμα από τον retailer που θέλουν να συνεργαστούν και να εξετάσουν μαζί, πώς θα μπορούσαν να τα αξιοποιήσουν στο έπακρο, ώστε να στοχεύουν καλύτερα τους καταναλωτές.

Τέλος, να εξετάζουν τις δυνατότητες των retail media ως μέρος μιας ολιστικής στρατηγικής προσέγγισης, που θα στοχεύει στην άμεση αύξηση πωλήσεων και στο brand awareness αλλά παράλληλα και μακροπρόθεσμα στην επαναγορά και στην πιστότητα.

Αναφερθήκατε στα πολλαπλά σημεία του λεγόμενου customer journey. Πώς μπορούν τα brands να προσεγγίσουν τους ΑΒ καταναλωτές οπουδήποτε και αν βρίσκονται;

Οι λύσεις που προσφέρουμε μπορούν να στηρίξουν μία omnichannel προσέγγιση, δημιουργώντας ένα 360ο πλάνο που μπορεί να περιλαμβάνει συνδυαστικά onsite media που επιτρέπουν στοχευμένες αλληλοεπιδράσεις μέσα από sponsored products, banners display, branded pages, instore media όπως οι digital signage ψηφιακές οθόνες στα ΑΒ καταστήματα αλλά και offsite media όπως είναι στοχευμένα newsletters, coupons, μηνύματα στο κινητό αλλά και social media posts.

Υπάρχουν λύσεις για κάποιους suppliers που δεν θέλουν ή δεν έχουν τη δυνατότητα να επενδύσουν ένα μεγάλο budget;

Προφανώς, μπορούμε να σχεδιάσουμε ένα πλάνο προσαρμοσμένο στις δυνατότητες του κάθε πελάτη όπου το μικρό budget μπορεί να αποδώσει τους στόχους που θα έχουμε ορίσει. Επιπλέον, πάντα εξετάζονται συνέργειες όχι μόνο με τoν retailer αλλά και περισσότερων του ενός brand για επιμερισμό του budget ανά supplier και με παράλληλη αύξηση του αγοραστικού ενδιαφέροντος. Για παράδειγμα, ένα συνδυαστικό κουπόνι αγοράς 2 ή περισσοτέρων brands που μπορούν να προτείνουν στον καταναλωτή μία λύση, αποτελεί μία ακόμη πιο ολοκληρωμένη εμπειρία από ένα μεμονωμένο προϊόν.

Τι να περιμένουμε στο άμεσο μέλλον από την ΑΒ Βασιλόπουλος στον κλάδο των retail media;

Η ΑΒ Βασιλόπουλος έχοντας ξεκάθαρα συνειδητοποιήσει ότι τα retail media δεν είναι πια ένα trend που θα περάσει, αλλά η πραγματικότητα, επενδύει συνεχώς σε καινούργιες καινοτόμες λύσεις και σε έμψυχο δυναμικό διευρύνοντας την ομάδα της. Εξασφαλίζοντας έτσι την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συνεργατών μας.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που επενδύουμε σε τεχνολογίες που θα βοηθήσουν τους συνεργάτες μας να μπορούν να επιλέγουν ακόμα πιο εξατομικευμένες προβολές όπως τα dynamic sponsored products, να μπορούν να διαλέγουν συγκεκριμένα κοινά προς στόχευση είτε onsite είτε offsite ενώ μέσα από την καινούργια in-house πλατφόρμα που θα είναι έτοιμη το επόμενο διάστημα, να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ακόμα πιο λεπτομερή reports, να δημιουργούν self-served καμπάνιες αλλά και να παρεμβαίνουν σε αυτές σε πραγματικό χρόνο.

Τέλος, την περίοδο των Χριστουγέννων έρχεται συμπληρωματικά με το δίκτυο των 1.800 οθονών που διαθέτει σε 100 καταστήματά της να επενδύσει σε ένα δυνατό Digital Out of Home (DooH) network σε 20 καταστήματα στην Αττική που βρίσκονται σε κεντρικές αρτηρίες του αστικού ιστού (μεγάλες λεωφόρους, πεζόδρομους) με πολλές ευκαιρίες σε περαστικούς για κατανάλωση περιεχομένου που θα δημιουργήσει αίσθηση. Stay tuned & hungry at www2.ab.gr/media.