Εφικτή η βελτίωση εξυπηρέτησης των πολιτών στο Δημόσιο μέσω AI Agents

17:37 27/1/2025 - Πηγή: Marketing Week

Με αφορμή το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ 2025, που πραγματοποιείται από τις 20 έως τις 24 Ιανουαρίου στο Νταβός της Ελβετίας, η Salesforce παρουσίασε έρευνα με τίτλο «AI Agents and the Public Sector». Τα ευρήματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι οι AI Agents θα μπορούσαν να συμβάλουν στην ενίσχυση και αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των πολιτών στο δημόσιο, καθώς οι πολίτες θεωρούν ότι υπάρχει περιθώριο βελτίωσης στην εξυπηρέτηση.

Σύμφωνα με την έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε σε 11.750 ερωτηθέντες

από 18 χώρες, το 40% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες στις αλληλεπιδράσεις με το δημόσιο όταν αναζητά απαντήσεις ή βοήθεια, ενώ λιγότεροι από τους μισούς καταφέρνουν να κατανοήσουν εύκολα ποιες δημόσιες υπηρεσίες (42%) και προγράμματα κοινωνικής βοήθειας (46%) είναι διαθέσιμα για αυτούς.

«Η έρευνά μας δείχνει ότι υπάρχει σαφής ανάγκη για λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, όπως το Agentforce της Salesforce, που βοηθούν τις κυβερνήσεις να απλοποιήσουν και να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους, εξυπηρετώντας καλύτερα τους πολίτες τους», δήλωσε ο Nasi Jazayeri, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος και Γενικός Διευθυντής για τον Δημόσιο Τομέα στη Salesforce.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο >>
Keywords
δημοσιο, public, sector, χωρες, public, αφορμη, βοηθεια, δειχνει, ευκολα, υπαρχει, εξυπηρετηση, ερευνα, υπηρεσιες, νταβος, προγραμματα, σαφης
Τυχαία Θέματα
ρωτα την αγαπη επεισοδια, last christmas, εκατομμυριουχος, ρεντινα
iNews > Οικονομία > Marketing Week