Γερμανός: Εxperiential καταστήματα και νέες προϊοντικές κατηγορίες το 2023

15:51 10/3/2023 - Πηγή: Marketing Week

Μια ακόμη χρονιά με ισχυρές επιδόσεις αποδείχτηκε το 2022 για τα καταστήματα Γερμανός, όπως ανακοινώθηκε στο ετήσιο συνέδριο συνεργατών του Δικτύου. Περίπου 1.000 συνεργάτες και εργαζόμενοι των καταστημάτων Γερμανός από όλη την Ελλάδα, ενημερώθηκαν για τα σημαντικότερα επιτεύγματα της χρονιάς που πέρασε και για τους στόχους του 2023, με επίκεντρο την άριστη εμπειρία του πελάτη.

Στο συνέδριο παρουσιάστηκε και η νέα

επικοινωνία της εταιρείας με κεντρικό μήνυμα «Για ό,τι θέλεις, ό,τι κι αν σκεφτείς ο Γερμανός είναι Εκεί». «Ο Γερμανός είναι σήμερα στα καλύτερά του. Με ξεκάθαρη στρατηγική, αναβαθμισμένα καταστήματα, νέες κατηγορίες προϊόντων, περισσότερα digital στοιχεία και πιο γρήγορη και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες και την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες μας, χτίζοντας δυνατές σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους», τόνισε στο συνέδριο ο Θανάσης Στράτος, Chief Customer Operations Officer του ομίλου ΟΤΕ και Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Γερμανός.

Παρά τις προκλήσεις, το 2022 ο τζίρος των προϊόντων αυξήθηκε σημαντικά στα καταστήματα Γερμανός, ενώ αύξηση σημειώθηκε και στην επισκεψιμότητα. Όπως σημειώθηκε στο συνέδριο, τη χρονιά που πέρασε ο Γερμανός παρέμεινε Νο1 προορισμός για service (κινητού και προϊόντων τεχνολογίας), ενώ No1 παρέμεινε και το branded κανάλι του στο YouTube. Στα πλάνα για το 2023 περιλαμβάνονται νέα experiential καταστήματα, βελτιωμένο e-shop, ενίσχυση του service των συσκευών εντός καταστήματος, αλλά και νέες προϊοντικές κατηγορίες. Όπως τόνισε ο Θ. Στράτος, πολύ σύντομα τα καταστήματα Γερμανός θα φέρουν περισσότερες «έξυπνες» συσκευές που συνδέονται με το νοικοκυριό.