Γιάννης Φλαμπούρης, Ιδρυτής & CEO, CREASE SA: «Πετυχημένο project είναι αυτό που αποτυπώνει με τον καλύτερο τρόπο το όραμα του πελάτη και το πάει και ένα βήμα παραπέρα»

09:47 4/12/2024 - Πηγή: Marketing Week

Όταν ένας οργανισμός με το μέγεθος της Diageo αναγνωρίζει και βραβεύει έναν συνεργάτη κατατάσσοντάς τον πρώτο σε global επίπεδο στην κατηγορία Operational Excellence, αντιλαμβάνεστε ότι η χαρά και η τιμή είναι πραγματικά μεγάλη. Νοιώθεις ότι δικαιώνονται πολλά, επιλογές, στρατηγική, προκλήσεις. Ανεβάζει παράλληλα όμως και τον πήχη των προσδοκιών και σε κάνει να κοιτάς το μέλλον με ακόμα μεγαλύτερο πάθος και μαχητικότητα.

Η επιτυχία όμως είναι πάντα αποτέλεσμα συλλογικής

προσπάθειας. Και νιώθουμε, αλήθεια, πολύ τυχεροί που με τα στελέχη της Diageo Hellas η συνεργασία μέσα στα χρόνια έχει εξελιχθεί και οι ομάδες μας «διαβάζουν» η μία την άλλη χωρίς πολλά λόγια. Άλλωστε οι άνθρωποι και οι μεταξύ τους σχέσεις αποτελούν τη βάση για εξαιρετικά αποτελέσματα.

Μια πορεία 12 ετών που τα είχε όλα
Η CREACE ξεκίνησε το 2012 σαν μία Below the Line εταιρεία με δώδεκα άτομα προσωπικό και με βασικούς τομείς δραστηριοποίησης το promotion, το merchandising και τις εξειδικευμένες υπηρεσίες τραπεζικής διαμεσολάβησης. Ένα ακόμα σημαντικό κομμάτι ήταν από την αρχή το τμήμα στελέχωσης με ομάδες πωλήσεων και beauty advisors μεγάλων brands καλλυντικών της εγχώριας αγοράς.

Αυτά τα δώδεκα χρόνια, από τότε που ξεκινήσαμε, σημαδεύτηκαν από γεγονότα, τοπικά και παγκόσμια, που άλλαξαν πολλά. Η δεκαετία της βαθιάς οικονομικής κρίσης, τα μνημόνια, τα capital controls και, βέβαια, η πανδημία δοκίμασαν τις αντοχές μας τόσο σε επιχειρηματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο.

Η σωστή και ψύχραιμη διαχείριση, η ευρηματικότητα, η ευελιξία, η προσαρμοστικότητα και πάνω από όλα η υγιής οικονομική εικόνα της εταιρείας έβγαλαν την CREACE αλώβητη και έτοιμη για μία νέα εποχή ανάπτυξης.

Η επόμενη μέρα
Σε αυτόν τον, μετά την πανδημία, νέο κόσμο πολλά επαναπροσδιορίστηκαν. Και εμείς, διαβάζοντας τις τάσεις της αγοράς, επιλέξαμε την εξωστρέφεια και την ανάπτυξη δημιουργώντας νέα τμήματα και εμπλουτίζοντας το δυναμικό μας με έμπειρα και καταξιωμένα στελέχη της αγοράς.

Έτσι, αυτή τη στιγμή, η CREACE έχει πλέον τμήμα events, κατασκευαστικό, διακοσμητικό και in house δημιουργικό, έχοντας ήδη αναλάβει για λογαριασμό μεγάλων εταιρειών συνέδρια, εκθεσιακά περίπτερα, ποικίλα experiential activations καθώς και εποχικούς στολισμούς για μεγάλους Δήμους.

Παράλληλα αναπτύχθηκε περαιτέρω το τμήμα στελέχωσης ομάδων πωλήσεων για FMCG και brands τεχνολογίας που η διαχείρισή τους στο payroll της εταιρείας, η εκπαίδευσή τους, το back office και το reporting απασχολεί μία αυτόνομη ομάδα.

Η αυξημένη κίνηση στα μεγάλα αεροδρόμια της χώρας δημιούργησε για εμάς μία ακόμα ευκαιρία με την υπογραφή συμβολαίων με μεγάλους οίκους καλλυντικών του εξωτερικού για την αντιπροσώπευσή τους στα καταστήματα αφορολογήτων ειδών.

Σε όλους αυτούς του τομείς οι πελάτες μας, έχουν ήδη θέσει ψηλούς στόχους και απαιτήσεις και μας βελτιώνουν καθημερινά προσθέτοντας γνώση και εμπειρία στην ήδη υπάρχουσα.

Η πρόκληση για το μέλλον
Όταν δεν προχωράμε μπροστά, πάμε πίσω. Η αλήθεια είναι ότι κάποιος θα μπορούσε να πει ότι ίσως οι συνθήκες σήμερα δεν είναι οι ιδανικές για να παίρνουμε ρίσκα και να καινοτομούμε, να προωθούμε καινούργια προϊόντα και υπηρεσίες.

Όμως σε έναν κόσμο συνδεδεμένο περισσότερο από ποτέ και σε ένα οικοσύστημα που αναπτύσσεται βασισμένο στην εξειδίκευση, η εξέλιξη και η προσαρμοστικότητα είναι μονόδρομος.

Όταν η επιχείρηση αναπτύσσεται και επιβάλλεται να ανταποκριθεί σε ολοένα και πιο περίπλοκες απαιτήσεις του περιβάλλοντος, προστίθενται επιπλέον ανάγκες τόσο σε ανθρώπινο δυναμικό όσο και σε διαδικασίες.

Καμία σοβαρή επιχείρηση δεν μπορεί να σταθεί απέναντι σε μεγάλους και απαιτητικούς, πολυεθνικούς και εγχώριους, πελάτες εάν η ομάδα της δεν έχει κοινό όραμα, στόχο και επιχειρηματική ηθική και οι εσωτερικές της διαδικασίες δεν είναι απόλυτα εναρμονισμένες με τα σύγχρονα χρηματοοικονομικά πρότυπα.

Στην CREACE έχουμε πετύχει και τα δύο οχυρώνοντας την εταιρεία απέναντι σε κάθε μελλοντική πρόκληση.

Βίκυ Χαντζάρα, Managing Partner, Creace SA

«Με γνώση, εξειδίκευση και κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό ανταποκρινόμαστε στις απαιτήσεις της συγκεκριμένης αγοράς στοχεύοντας στην αύξηση μεριδίων των πελατών και διευρύνοντας επάξια το ήδη υψηλό awareness των brands.
Σε μια εποχή που η εξεύρεση και η πρόσληψη κατάλληλου προσωπικού είναι δυσκολότερη από ποτέ, η CREACE έχει αποδείξει ότι ξεπερνά αυτό το εμπόδιο προσφέροντας τα κατάλληλα κίνητρα και με συνεχή στοχευμένη εκπαίδευση».

Μαρία Πέτρου, CFO, Creace SA

«Βρισκόμαστε στην εποχή που όλες οι υπηρεσίες οικονομικών & λογιστικής είναι πλέον σε ψηφιακή μορφή. Αυτό είναι ένα δεδομένο που η CREACE αντιμετώπισε με τον πλέον ενδεδειγμένο τρόπο, αφού εξοπλίστηκε με λογιστικά προγράμματα τελευταίας τεχνολογίας καθώς και όλο τον απαραίτητο υλικοτεχνικό εξοπλισμό με δικλίδες ασφαλείας που επιτρέπουν την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας με ακρίβεια και προπάντων ασφάλεια.

Η CREACE με μια σειρά επενδυτικών εργαλείων έχει καταστεί στην αγορά μια ανερχόμενη δύναμη με ποιοτικά και ποσοτικά πρότυπα και ισχυρές βάσεις που την οδηγούν σ’ ένα πραγματικά ελπιδοφόρο μέλλον σε ένα πραγματικά ανταγωνιστικό περιβάλλον».