Η Global Link παρουσίασε την έρευνα «Consumers in turmoil»

16:38 21/10/2022 - Πηγή: Marketing Week

To καθιερωμένο της φθινοπωρινό party πραγματοποίησε εχθές Πέμπτη 20 Οκτωβρίου η Global Link, στη Λέσχη Αποφοίτων του Κολλεγίου Αθηνών, μετά από δύο χρόνια αναγκαστικής διακοπής λόγω πανδημίας. Η εκδήλωση συνδυάστηκε φέτος με την παρουσίαση των αποτελεσμάτων μιας επίκαιρης έρευνας της Global Link με θέμα «Consumers in turmoil», η οποία κατέγραψε τα συναισθήματα, τις στάσεις και τη συμπεριφορά των καταναλωτών την τρέχουσα περίοδο.

Η μεθοδολογία της έρευνας συνδύασε τρεις μεθόδους ποιοτικής έρευνας με μια ποσοτική έρευνα σε καταναλωτές. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα που παρουσιάστηκαν, τα brands καλούνται να αντιμετωπίσουν επιφυλάξεις και ενίοτε εχθρότητα από την πλευρά των καταναλωτών, οι οποίοι δηλώνουν ότι βιώνουν ως κυρίαρχα συναισθήματα την «απογοήτευση», την «ανασφάλεια» και την «αβεβαιότητα».

Αυτό που τους απασχολεί περισσότερο είναι το κόστος ζωής και οι ανατιμήσεις, ενώ εξαιρετικά ενδιαφέρον είναι ότι εντοπίστηκε πολύ μεγάλη διαφορά μεταξύ των αντιλήψεων (perception) των αυξήσεων των τιμών και της πραγματικότητας (reality). Η διαφορά αυτή τροφοδοτείται εν μέρει από τις μη δόκιμες πρακτικές του «shrinkflation», μια κατάσταση κατά την οποία ο κατασκευαστής μειώνει το μέγεθος και την ποσότητα ενός προϊόντος, ενώ διατηρεί την τρέχουσα τιμή αγοράς του αμετάβλητη.

Επίσης, η έρευνα εντόπισε 3 αυξανόμενες προσδοκίες των καταναλωτών από τα brands: τη διατήρηση ποιότητας, το value for money και την ανάγκη να νιώθουν valued ως πελάτες. Επιπλέον, προτάθηκαν διάφορες πρακτικές με τις οποίες τα brands μπορούν να διαχειριστούν τις αυξήσεις τιμών, χωρίς να χάσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Μεταξύ αυτών βρέθηκαν η διατήρηση της ποιότητας σε επίπεδο επικοινωνίας, η επικέντρωση στις πλέον ευαίσθητες ομάδες σε επίπεδο ενεργειών ΕΚΕ, η υλοποίηση προωθητικών ενεργειών, η μείωση τιμών σε προϊόντα με κοντινή ημερομηνία λήξης, καθώς και τα ανταποδοτικά προγράμματα πιστότητας και η διαφοροποίηση τιμών για πολύ πιστούς πελάτες.

Στη συνέχεια, πραγματοποιήθηκε ομιλία με θέμα «Η ψυχολογία του πληθωρισμού: Ένα νομισματικό ή εκ φύσεως ψυχολογικό φαινόμενο;», από τον Θεοδόσιο Παλάσκα, Καθηγητή Οικονομικής Ανάλυσης και Ανάπτυξης, Κοσμήτορα Σχολής Επιστημών Οικονομίας και Διοίκησης Παντείου Πανεπιστημίου. Την εκδήλωση παρακολούθησαν περισσότερα από 170 στελέχη, δημιουργώντας ένα νέο ρεκόρ στις εκδηλώσεις της Global Link.