Κ. Ψαρράκου,Π. Σκουρής, Παπαστράτος: «Στην Παπαστράτος μας αρέσουν οι προκλήσεις»

08:30 7/2/2024 - Πηγή: Marketing Week

Έναν απολογισμό της χρονιάς που μόλις τελείωσε, τους στόχους της εταιρείας για το 2024 αλλά και τα χαρακτηριστικά που κάνουν την Παπαστράτος ξεχωριστή, μοιράστηκαν μαζί μας ο Πάνος Σκουρής και η Κωνσταντίνα Ψαρράκου.

MW: Το 2023 ήταν μια χρονιά γεμάτη προκλήσεις, αλλά και ευκαιρίες. Κάνοντας πια έναν απολογισμό, πώς θα περιγράφατε το «αποτύπωμα» που άφησε στην Παπαστράτος;

Πάνος Σκουρής: Η χρονιά που μας άφησε ήταν πράγματι γεμάτη αντιθέσεις. Οι διεθνείς εξελίξεις τρέχουν με γρήγορο ρυθμό και ο αντίκτυπος γίνεται αναπόφευκτα αισθητός και στη δική μας αγορά. Ακόμη, όμως, και σε αυτό το απαιτητικό και διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον καλούμαστε να προσαρμοστούμε και να εξελιχθούμε. Κοιτώντας τη μεγάλη εικόνα, για την Παπαστράτος το 2023 ήταν μια χρονιά «ορόσημο». Τον Φεβρουάριο μπήκαμε στην τρίτη φάση του εταιρικού μετασχηματισμού μας με μια ακόμη μεγάλη επένδυση ύψους 200 εκατομμυρίων ευρώ. Χάρη σε αυτήν η αξία εξαγωγών μας ανέρχεται στα 300 εκατομμύρια ευρώ ετησίως, ενώ καλωσορίσαμε 300 νέους συναδέλφους. Δεν περιοριστήκαμε, όμως, σε αυτά, καθώς κλείσαμε τη χρονιά ανακοινώνοντας τη μεγαλύτερη πράσινη επένδυση στην ιστορία μας, ύψους 10 εκατομμυρίων ευρώ, με στόχο να μειώσουμε κατά 30% τις εκπομπές άνθρακα και να κάνουμε ακόμη πιο πράσινο το οικοσύστημα της Παπαστράτος.

Κωνσταντίνα Ψαρράκου: Είναι γεγονός ότι βιώνουμε μια πραγματικότητα διαδοχικών προκλήσεων σε πολλά επίπεδα της κοινωνίας. Ωστόσο, η ικανότητα μιας ομάδας Διοίκησης αξιολογείται στα δύσκολα. Αυτή ακριβώς η νοοτροπία χαρακτηρίζει όλους όσοι εργάζονται στην εταιρεία σε θέσεις ευθύνης. Έτσι, παρά τις αντιξοότητες, το 2023 ήταν για εμάς μια χρονιά σημαντικής προόδου στα αποτελέσματά μας, σημειώνοντας ιστορικό ρεκόρ στον ρυθμό ανάπτυξης των πωλήσεών μας στα προϊόντα μας. Παράλληλα η μητρική μας Philip Morris International (PMI) εμπιστεύτηκε για άλλη μια φορά την Παπαστράτος, επιλέγοντάς τη ανάμεσα σε 73 άλλες θυγατρικές για το λανσάρισμα του κορυφαίου brand building event «Together X» που απευθύνεται αποκλειστικά στους καταναλωτές μας σε παγκόσμια κλίμακα. Συγκεκριμένα, περισσότερα από 4.000 μέλη μάς επισκέφθηκαν από 20 διαφορετικές χώρες συμμετέχοντας σε αμέτρητες εμπειρίες που φροντίσαμε να τους μείνουν αξέχαστες, ανταποδίδοντας με αυτό τον τρόπο την εμπιστοσύνη τους.

Η νέα χρονιά βρίσκει την Παπαστράτος με καινούργια εμπορική δομή και νέα πρόσωπα σε θέσεις αυξημένων καθηκόντων. Μας ενδιαφέρει πολύ να μοιραστείτε μαζί μας τις σκέψεις σας για την αλλαγή αυτή, αλλά και πιθανούς στόχους που τίθενται εν όψει 2024.

Κ.Ψ.: Στην Παπαστράτος οι προκλήσεις μας αρέσουν. Με μια τέτοια – ευχάριστη και τιμητική – ξεκίνησε το 2024 για εμάς. Βέβαια, ούτε εγώ ούτε ο Πάνος είμαστε νέα πρόσωπα στην εταιρεία, αφού ανήκουμε στην οικογένεια της Παπαστράτος εδώ και 19 και 11 χρόνια αντίστοιχα. Το rotation σε θέσεις διαφορετικών αρμοδιοτήτων αποτελεί σταθερή πολιτική μας. Έτσι, το νέο σχήμα διαθέτει εκτενή εμπειρία στο Marketing, στο Retail, στη διαχείριση των ψηφιακών και φυσικών εμπορικών καναλιών, τις πωλήσεις και το customer experience. Σκοπός της εταιρείας με τη νέα εμπορική διεύθυνση είναι η διευκόλυνση της χάραξης στρατηγικής και του decision making ανά κατηγορία προϊόντων μας, με γνώμονα πάντα την αποτελεσματικότερη διαχείριση και την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτικών κοινών.

Π.Σ.: Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι και υπερήφανοι για την ανάθεση των νέων μας αρμοδιοτήτων και συναισθανόμαστε παράλληλα τη μεγάλη ευθύνη που αυτές συνεπάγονται. Οι εμπορικές λειτουργίες σε συνδυασμό με το εργοστάσιό μας στον Ασπρόπυργο αποτελούν την επιχειρησιακή ραχοκοκαλιά αυτού που είναι σήμερα η Παπαστράτος. Κεντρικός μας στόχος, όπως και κάθε χρόνο, είναι να διαθέσουμε τη μεγαλύτερη δυνατή ποικιλία εναλλακτικών προϊόντων καπνού της Παπαστράτος σε όσο το δυνατόν περισσότερες αγορές και να βοηθήσουμε τους ενήλικους καπνιστές να αφήσουν πίσω τους το τσιγάρο. Ωστόσο, δεν αρκούμαστε μόνο στο «τι θέλουμε», αλλά και στο «πώς» θα το πετύχουμε. Για αυτό η διαρκής βελτιστοποίηση του Customer Experience αποτελεί βασική εμπορική προτεραιότητα. Στην πιεστική σύγχρονη καθημερινότητα, οι καταναλωτές δεν επιζητούν περισσότερα brands, αλλά περισσότερες και καλύτερες εμπειρίες. Στη μνήμη των ανθρώπων τα αγαθά έρχονται και παρέρχονται. Κανείς, όμως, δεν ξεχνά πώς τον έκανες να νιώσει.

Κύριε Σκουρή, βρίσκεστε 11 χρόνια στην Παπαστράτος. Ποιο είναι για εσάς το στοιχείο που την ξεχωρίζει;

Π.Σ.: Αδιαμφισβήτητα ο ανθρωποκεντρισμός της. Οι άνθρωποι είναι το πολυτιμότερο κεφάλαιό μας, οι πρεσβευτές των ιδανικών μας και οι υπεύθυνοι για την εξέλιξη της εταιρείας ως και σήμερα. Όσο προσφέρεις και θέλεις να μαθαίνεις, η Παπαστράτος αναγνωρίζει και ανταποδίδει. Το γνωρίζω πολύ καλά σε προσωπικό επίπεδο αυτό. To 2013 μου δόθηκε η ευκαιρία να ενταχθώ στην εταιρεία, μέσω ενός εκπαιδευτικού προγράμματος, ως Management Trainee. Συνήθως οι «πρακτικές» έχουν αρχή και τέλος. Η Παπαστράτος, όμως, πίστεψε σε εμένα και μου εμπιστεύθηκε πολύ γρήγορα μια σειρά από projects και θέσεις ευθύνης με αποκορύφωμα την πρόσφατη.

Κυρία Ψαρράκου, είστε κι εσείς ένα έμπειρο στέλεχος με πολυετή διαδρομή στην εταιρεία. Τι σας κρατά σε αυτήν με τον ίδιο ενθουσιασμό;

Κ.Ψ.: Η Παπαστράτος είναι μια εταιρεία με ενσυναίσθηση. Σέβεται έμπρακτα τον άνθρωπο και τον επαγγελματία. Δεν έχω σκεφτεί ποτέ τη μετακίνηση, διότι 19 χρόνια τώρα δεν σταματώ να εκπλήσσομαι από τα τόσα ενδιαφέροντα που συμβαίνουν και δημιουργεί η ίδια η εταιρεία, πηγαίνοντας πάντα προς το καλύτερο. Η εταιρεία δίνει κίνητρα, αναθέτει συνέχεια νέους ρόλους σε εκείνους που το θέλουν και προσφέρει τα εχέγγυα, ώστε να μην μένει κανείς πίσω. Είναι χαρακτηριστικό ότι στα 19 χρόνια της πορείας μου στην εταιρεία, έχω ήδη αλλάξει 12 ρόλους, ενώ τις μεγαλύτερες προαγωγές μου τις πήρα μετά από τις δύο εγκυμοσύνες μου. Ταυτόχρονα, η Παπαστράτος αντιλαμβάνεται ότι οι πλήρεις άνθρωποι γίνονται καλύτεροι επαγγελματίες. Φυσικά, ανά περιόδους υπάρχει πίεση, ένταση και άγχος – όπως σε κάθε δουλειά – αλλά η δουλειά μας, όσο κι αν την αγαπάμε, δεν είναι όλη μας η ζωή. Η εταιρεία το αναγνωρίζει αυτό και για αυτό έχει αναγάγει σε στρατηγική της προτεραιότητα την ευεξία και το Work-Life-Balance των ανθρώπων της. Το πιο σημαντικό είναι όμως ότι οι άνθρωποί μας -και εγώ- ερχόμαστε με χαρά και χαμόγελο στο γραφείο. Το κλίμα είναι όντως οικογενειακό.

Για να κλείσουμε, εξηγήστε μας τι σημαίνει τελικά για τον καθένα από εσάς #prostokalytero;

Κ.Ψ.: Η φράση αυτή είναι για εμάς ταυτόχρονα οδηγός και κριτήριο αξιολόγησης. Οι στόχοι που θέτει η Παπαστράτος σε όλο το φάσμα της δραστηριοποίησής της δεν απαντούν μόνο στο ερώτημα «τι επιτυγχάνουμε» αλλά και «πώς το επιτυγχάνουμε». Αναβαθμιζόμαστε και εξελίσσουμε τη λειτουργία μας, παράγοντας προστιθέμενη αξία για τη χώρα μας, την κοινωνία, το περιβάλλον και τους ανθρώπους μας. Αυτό άλλωστε το έχουμε αποδείξει έμπρακτα, επανεφεύροντας συνεχώς το επιχειρησιακό μας μοντέλο όλα αυτά τα χρόνια.

Π.Σ.: #prostokalytero σημαίνει για όλους μας, σε επιχειρησιακό και ατομικό επίπεδο, δέσμευση βελτίωσης, εξέλιξης και βιώσιμης ανάπτυξης. Μας θυμίζει το… crush test που οφείλουμε να περνάμε καθημερινά, για να γινόμαστε καλύτεροι και να διαθέτουμε συνεχώς περισσότερα και πιο ποιοτικά προϊόντα στους καταναλωτές. Πάντα με τρόπο υπεύθυνο, διαφανή, συμπεριληπτικό και γνώμονα το όραμά μας για μια Ελλάδα χωρίς τσιγάρο.