Όλα τα megatrends για την εμπειρία πελάτη στο διεθνές CX Summit
To διεθνές συνέριο CX Summit, υπό τον τίτλο «Into the Future of Customer Journey», παρουσίασε την Πέμπτη 26 Ιανουαρίου η Boussias, σε ψηφιακή μορφή, ενώ ολοκληρώθηκε, σημειώνοντας σημαντική επιτυχία, συγκεντρώνοντας μαζικά το ενδιαφέρον των στελεχών και επαγγελματιών με εξειδίκευση σε θέματα Customer Experience, Customer Service, Marketing κ.ά. Συμμετείχαν και παρακολούθησαν τις εργασίες του συνεδρίου, περισσότερα από 250 στελέχη από 100+ εταιρείες και 15+ χώρες.
Οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν
Η σύνδεση του CX με την κερδοφορία και το πώς μπορεί αυτό να επιτευχθεί, αποτέλεσε το θέμα της κεντρικής ομιλίας του Prof. Dr. Phil Klaus, καθηγητή του CX management του Διεθνούς Πανεπιστημίου του Μονακό. Τεχνητή νοημοσύνη, αυτοματισμός και hyper – personalization αποτελούν ήδη σημαντικά εφόδια για τον σχεδιασμό των στρατηγικών CX, ενώ Web 0,3 και Metaverse έχουν ήδη αφιχθεί και επηρεάζουν την παγκόσμια σκηνή.
Στο επίκεντρο παραμένει εξαιρετικά σημαντικός ο ανθρώπινος παράγοντας, ενώ η διερεύνηση αυτής της διάστασης αφορά όχι μόνο στα συναισθήματα και τον τρόπο λήψης αποφάσεων του πελάτη, αλλά και στην εμπειρία του εργαζόμενου και ειδικότερα του εργαζόμενου στην πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης. Στο συνέδριο παρουσιάστηκαν, επίσης, case studies εταιρειών.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Nέα στρατηγική επένδυση 340 εκατ. ευρώ ενισχύει την μετατροπή της χώρας σε ενεργειακό κόμβο
- Βενιζέλος: Απάντηση στις αναφορές Μητσοτάκη στη Βουλή
- ΗΠΑ: Νέα ισχυρή επιβράδυνση και του "πληθωρισμού της Fed" στο 5%
- Ο ΕΟΦ ανακαλεί όλες τις παρτίδες κρέμας σώματος γνωστής εταιρείας
- Αν η Μεγάλη Βρετανία θέλει, η Ευρωπαϊκή Ένωση το επιθυμεί;
- Δοκιμάσαμε το «The Timeless Brunch» του Athénée για το οποίο μιλάνε όλοι
- Στις 4 Μαρτίου ο μεγάλος διαγωνισμός του ΑΣΕΠ – Πάνω από 100.000 οι υποψήφιοι
- Η ΝΔ... απέκρουσε την πρόταση δυσπιστίας- Προηγήθηκε «μετωπική» Μητσοτάκη-Τσίπρα (videos)
- Βουλή: Kαταψηφίστηκε η πρόταση δυσπιστίας
- DHL Global Forwarding supports Grundfos to reduce CO2 emissions along its supply chains
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- Όλα τα megatrends για την εμπειρία πελάτη στο διεθνές CX Summit
- Τα 7 top must-know insights για το σύγχρονο λιανεμπόριο
- H Praktiker Hellas ανακαίνισε το κατάστημά της στην Παλλήνη
- Στην Producta Direct έργο 1,5 εκατ. ευρώ
- Η Μ-Stat υποδέχτηκε τη Rakuten Viber σε ένα exclusive event
- Συνεργασία Vodafone και Affidea
- Η Celestyal ενδυναμώνει το τμήμα πωλήσεων
- Η Unilever προσφέρει εργασία σε νέους πτυχιούχους
- Hμερίδα του ΣΕΔΕΑ ανέδειξε την αξία της έρευνας
- H CaptainBook έλαβε χρηματοδότηση 250.000 ευρώ
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- Όλα τα megatrends για την εμπειρία πελάτη στο διεθνές CX Summit
- Η Celestyal ενδυναμώνει το τμήμα πωλήσεων
- Hμερίδα του ΣΕΔΕΑ ανέδειξε την αξία της έρευνας
- Η Deloitte δημιουργεί το Innovation Hub «Βrainzone»
- Συνεργασία Vodafone και Affidea
- Το Your Directors Club πραγματοποίησε την πρώτη του εκδήλωση για το 2023
- «A» για τον ΟΤΕ στην αξιολόγηση MSCI ESG Ratings
- H CaptainBook έλαβε χρηματοδότηση 250.000 ευρώ
- Η Unilever προσφέρει εργασία σε νέους πτυχιούχους
- Εγκαίνια για την 1η μονάδα παραγωγής φαρμακευτικής κάνναβης
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Κωστής Χατζηδάκης: Απουσίασε από τη Βουλή – Έστειλε επιστολική ψήφο
- Για την πορεία του master plan του ΟΛΘ ενημερώθηκε ο γενικός πρόξενος της Κυπριακής Δημοκρατίας
- Παράπονα Σιμεόνε για τη διαιτησία στο ντέρμπι με τη Ρεάλ
- Πηγές ΣΥΡΙΖΑ-ΠΣ: Με τη θλιβερή του παρουσία ο κ. Μητσοτάκης επιβεβαίωσε την ενοχή του - Η επιστολή Τσίπρα προς ΑΔΑΕ
- Επίσημο: H Suzuki ετοιμάζει ηλεκτρικό Jimny για την Ευρώπη
- Σημαντική μείωση των κρουσμάτων στην Ιταλία
- Εγκρίθηκε επένδυση €340 εκατ. σε FSRU από την Motor OIl
- Ευ. Βενιζέλος: Δηκτικό σχόλιο για όσα ακούστηκαν από τον Κ. Μητσοτάκη στη Βουλή
- Ρωσία: «Μπλόκο» στους ιστότοπους της CIA και του FBI για «διάδοση ψευδών πληροφοριών»