Πώς το διαδίκτυο ενίσχυσε τα φυσικά καταστήματα;

Ενώ όλοι περίμεναν πως το διαδίκτυο θα «σκοτώσει» επιχειρήσεις όπως το βιβλιοπωλείο Barnes & Noble, εκείνο όχι μόνο επέζησε αλλά και άκμασε χάρη σε μια διαδικτυακή κοινότητα για λάτρεις του βιβλίου. Καθώς όλα πια γίνονται ψηφιακά, οι καταναλωτές αναζητούν την πραγματική εμπειρία. Παρόλο που το e-commerce αναπτύσσεται ραγδαία, ακόμη αντιπροσωπεύει λιγότερο από το ένα πέμπτο των συνολικών λιανικών πωλήσεων στις ΗΠΑ.

Τα

brands μπορούν να επωφεληθούν από αυτό προσφέροντας με τα φυσικά καταστήματα, όσα λείπουν από το διαδίκτυο: πραγματικές εμπειρίες και customer engagement.Το Barnes & Noble, το μεγαλύτερο βιβλιοπωλείο της Αμερικής, σημείωσε αύξηση των πωλήσεών του, χάρη στο BookTok, την κοινότητα βιβλίων του TikTok, όπου οι χρήστες μοιράζονται τίτλους και κριτικές.

Χάρη στο διαδίκτυο, οι πωλήσεις αυξήθηκαν μετά από 7 χρόνια συνεχόμενης πτώσης ενώ πέρυσι η Barnes & Noble άνοιξε 57 καταστήματα και σχεδιάζει να ανοίξει περισσότερα από 60 φέτος. Όλο και περισσότερα brands, όπως η Starbucks, «ποντάρουν» στα φυσικά καταστήματα.

(Πηγή: WARC)

Keywords
Τυχαία Θέματα