SMS vs E-MAIL: Ποιο από τα δύο κανάλια επικοινωνίας ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες της επιχείρησής σας;
SMS ή e-mail; Ποιο είναι το καλύτερο εργαλείο μηνυμάτων; Σε μια αγορά στην οποία οι έξυπνες κινητές συσκευές είναι πια ο απόλυτος πρωταγωνιστής, θα έλεγε κανείς ότι το παραπάνω δίλημμα είναι ένας… ευχάριστος πονοκέφαλος για όσους αναζητούν το πιο αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας, ιδιαίτερα για επαγγελματικούς σκοπούς.
Και μπορεί μια «διπλωματική» αλλά ταυτόχρονα σωστή απάντηση στο ερώτημα να είναι ότι μία πλήρης καμπάνια οφείλει να αξιοποιεί με τον καλύτερο τρόπο όλα τα διαθέσιμα κανάλια, ωστόσο
Κατ’ αρχάς ένα πολύ ενδιαφέρον στοιχείο για τη στάση των καταναλωτών/χρηστών έναντι των μηνυμάτων που λαμβάνουν είναι πως είτε πρόκειται για SMS είτε για e-mail, περισσότεροι από το 73% επιλέγουν να μην διαγραφούν από τη λίστα παραληπτών των μηνυμάτων, ενώ περίπου το 60% χρησιμοποιούν τα κινητά τηλέφωνά τους για να ενημερώνονται για προσφορές και προωθητικές ενέργειες (στοιχεία έρευνας της SMSAPI).
Πώς μπορεί, όμως, η επικοινωνία με τον καταναλωτή να είναι πραγματικά προσωπική, άμεση και γρήγορη;
Μήνυμα στο… λεπτό!
Τα πλεονεκτήματα του SMS ως εργαλείου marketing είναι πολλά σε σύγκριση με το –αναμφίβολα πολύτιμο– εργαλείο του e-mail. Ξεκινούν, δε, από την ίδια τη συμβατότητα του μέσου με τις συσκευές των καταναλωτών, καθώς παρότι τα smartphones κερδίζουν συνεχώς
έδαφος και μερίδιο αγοράς μεταξύ των κινητών τηλεφώνων, ωστόσο ένα μεγάλο μέρος των συσκευών παγκοσμίως (το οποίο έφτανε το 60% έως και πριν από μόλις 5 χρόνια) δεν είναι smartphones και άρα δεν μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο και να λάβουν e-mail, την ώρα που το σύνολο των κινητών τηλεφώνων μπορούν να λάβουν SMS.
Εντυπωσιακά είναι τα στοιχεία για τα ποσοστά ανταπόκρισης των καταναλωτών στα μηνύματα που λαμβάνουν με μαζική αλληλογραφία, τα οποία ξεπερνούν το 90% για τα SMS ανεξαρτήτως κλάδου που προωθούν, την ώρα που για τα e-mail περιορίζονται λίγο πάνω από το 20% και μάλιστα με σημαντικές διακυμάνσεις ανάλογα με τον κλάδο που αφορούν, καθώς για συγκεκριμένους κλάδους τα ποσοστά μετά βίας ξεπερνούν το 10%.
Ακόμα πιο εντυπωσιακή, ωστόσο, είναι η μέση ταχύτητα ανταπόκρισης στη λήψη ενός μηνύματος, καθώς ένα e-mail μπορεί να ανοιχτεί από τον παραλήπτη σε χρόνο που μπορεί να ξεπεράσει και τις 6,5 ώρες, τη στιγμή που ο αντίστοιχος χρόνος για το SMS είναι κάτι λιγότερο από 1 λεπτό!
Το περιεχόμενο
Παραδοσιακά ισχυρό χαρτί του e-mail είναι το περιεχόμενο του μηνύματος, καθώς μπορεί να περιέχει φωτογραφίες, ενώ δεν υπόκειται στον περιορισμό των 160 χαρακτήρων κειμένου που ισχύει για τα μηνύματα SMS. Ωστόσο, και το περιεχόμενο των SMS είναι πλέον όλο και περισσότερο προσωποποιημένο και ελκυστικό για τον παραλήπτη, καθώς πέρα από ηλεκτρονικούς συνδέσμους (links) που μπορεί να περιέχει, υπάρχει η δυνατότητα να εμφανίζεται η ταυτότητα του αποστολέα και όχι απλώς ένας αριθμός, ενώ και ο περιορισμός των 160 χαρακτήρων κειμένου συνήθως βοηθά το περιεχόμενο να είναι σύντομο, στοχευμένο και να μην κουράζει ή αποπροσανατολίζει τον παραλήπτη. Παράλληλα, ο παραλήπτης έχει τη δυνατότητα να απαντήσει στο SMS που λαμβάνει, όπως ακριβώς συμβαίνει και με το e-mail.
Ο σωστός τρόπος…
Είναι ξεκάθαρο ότι όλα τα κανάλια επικοινωνίας έχουν πλεονεκτήματα και αδυναμίες. Γι’ αυτό, άλλωστε, η πιο πετυχημένη «συνταγή» για αποτελεσματικές ενέργειες marketing είναι ο επιδέξιος συνδυασμός τους σε μια συνεκτική δράση. Ωστόσο, είναι επίσης ξεκάθαρο πως όταν στόχος είναι η μέγιστη εμβέλεια και η υψηλότερη δυνατή ταχύτητα, το SMS είναι ένα πανίσχυρο «όπλο» στη μάχη της επικοινωνίας. Ένα όπλο, όμως, που για να λειτουργήσει σωστά πρέπει και να χρησιμοποιηθεί σωστά: με το κατάλληλο περιεχόμενο, τη σωστή
στόχευση και, φυσικά, την απόλυτη συμμόρφωση με τις οδηγίες σχετικά με το περιεχόμενο και τις απαραίτητες άδειες που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα.
Αυτό εξασφαλίζει η συνεργασία με έναν αξιόπιστο και έμπειρο συνεργάτη όπως η SMSAPI, η οποία με δυνατότητα αποστολής έως και 7 εκατ. SMS ανά ώρα και συνολικά 990 εκατ. SMS το 2018 πρωτοπορεί στην επικοινωνία μέσω SMS, αξιοποιώντας 12 χρόνια εμπειρίας και συνεργασίας με περισσότερους από 7.000 ικανοποιημένους πελάτες.
Αν επιθυμείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες του SMS marketing ή θέλετε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες SMS απολύτως συμβατές με τις σχετικές οδηγίες και κανονισμούς, μπορείτε να επισκεφτείτε την ελληνική έκδοση του website της SMSAPI.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Trailer με τους χαρακτήρες του Daemon X Machina
- Cosmote: Πρωταγωνιστής του καλοκαιριού το γρήγορο Internet
- Η σειρά HUAWEI P30 επαναπροσδιορίζει την αισθητική των smartphones
- H96 MAX RK3318: Ισχυρό και προσιτό Android TV Box με Kodi και Netflix
- e-band - Το Ελληνικό Κοινωνικό Δίκτυο όλων όσων ασχολούνται με τη μουσική
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TechPress
- Cosmote: Πρωταγωνιστής του καλοκαιριού το γρήγορο Internet
- Η σειρά HUAWEI P30 επαναπροσδιορίζει την αισθητική των smartphones
- Παρουσίαση της Cosmos Business Systems & της ΗΡΕ με θέμα «Small Business Solutions», στα πλαίσια της ΔΕΘ
- SMS vs E-MAIL: Ποιο από τα δύο κανάλια επικοινωνίας ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες της επιχείρησής σας;
- Η Hewlett Packard Enterprise (HPE) στην 84η ΔΕΘ
- Η Microsoft στην 84η ΔΕΘ ψηφιακός μετασχηματισμός και διακυβέρνηση
- Τελευταία Νέα TechPress
- SMS vs E-MAIL: Ποιο από τα δύο κανάλια επικοινωνίας ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες της επιχείρησής σας;
- Η σειρά HUAWEI P30 επαναπροσδιορίζει την αισθητική των smartphones
- Η Microsoft στην 84η ΔΕΘ ψηφιακός μετασχηματισμός και διακυβέρνηση
- Παρουσίαση της Cosmos Business Systems & της ΗΡΕ με θέμα «Small Business Solutions», στα πλαίσια της ΔΕΘ
- Cosmote: Πρωταγωνιστής του καλοκαιριού το γρήγορο Internet
- Η Hewlett Packard Enterprise (HPE) στην 84η ΔΕΘ
- Η Κατερίνα Μαντζώρου νέα διευθύντρια ανθρώπινου δυναμικού στην εταιρία Public
- Tα νέα h.ear ακουστικά της Sony και το νέο Walkman με δυνατότητα streaming
- Τα νέα τηλέφωνα της Nokia προσφέρουν εμπειρίες υψηλού επιπέδου σε όλη τη γκάμα
- Profile: Ισχυρή αύξηση πωλήσεων και διπλασιασμός της κερδοφορίας στο α’ εξάμηνο του 2019
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- H96 MAX RK3318: Ισχυρό και προσιτό Android TV Box με Kodi και Netflix
- e-band - Το Ελληνικό Κοινωνικό Δίκτυο όλων όσων ασχολούνται με τη μουσική
- Trailer με τους χαρακτήρες του Daemon X Machina
- 50 εκ. παίκτες για το Rainbow Six: Siege
- Project Resistance: Ομαδικός εφιάλτης στον κόσμο του Resident Evil
- BlizzCon 2019: Ανακοινώθηκαν ημερομηνία, Virtual Tickets και το Key Art
- TGS 2019: η Capcom παρουσιάζει το Project Resistance
- Το Discovery Tour έρχεται στο Assassin’s Creed Odyssey
- Πατέντα της Nintendo για συσκευή εικονικής πραγματικότητας
- Το LG G8X ThinQ και η νέα LG Dual Screen ενισχύουν την εμπειρία του χρήστη και το multitasking με το κινητό τηλέφωνο