«Εικονικό βοηθό» αποτελεί η υπηρεσία myAustrian Messenger
Οι επιβάτες της Austrian Airlines μπορούν να εξυπηρετούνται από το myAustrian Messenger για οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με τις πτήσεις τους.
Austrian Airlines: Ξεκίνησε η νέα υπηρεσία Εικονικού Βοηθού (Virtual Assistant) – myAustrian Messenger
Μέσω του Facebook Messenger,Η Austrian Airlines εγκαινίασε στις 17 Οκτωβρίου τη νέα υπηρεσία myAustrian Messenger. Μέσω του Facebook Messenger, ο δωρεάν αυτός «Εικονικός Βοηθός», υποστηρίζει τους επιβάτες ανά πάσα στιγμή της ημέρας απαντώντας σε κάθε ερώτημά τους μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τη νέα υπηρεσία, οι ταξιδιώτες μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες για την κατάσταση των πτήσεων, τις αποσκευές ή για άλλες υπηρεσίες, όπως η πρόσβαση στις lounges. Επίσης, η εφαρμογή myAustrian Messenger υποστηρίζει την αναζήτηση πτήσεων της Austrian Airlines και προσφέρει ταξιδιωτικές ιδέες κατόπιν ερωτήματος του χρήστη. Το νέο σύστημα βασίζεται σε ένα πρόγραμμα τύπου «chatbot». Πρόκειται για έναν υπολογιστή αυτοματοποιημένων ερωτήσεων/απαντήσεων, που συνδέεται με μια βάση δεδομένων και παρέχει απαντήσεις σε τυποποιημένες ερωτήσεις. «Το πλεονέκτημα που προσφέρει η νέα υπηρεσία στους επιβάτες μας είναι ότι τους δίνεται η δυνατότητα όλο το εικοσιτετράωρο να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματά τους», εξηγεί ο Karl Höllriegl, αρμόδιος διευθυντής για τη διαχείριση των κοινωνικών δικτύων της Austrian Airlines. «Φυσικά, όποιος ταξιδιώτης προτιμά την προσωπική επαφή θα μπορεί να εξυπηρετείται από τους υπαλλήλους της Austrian Airlines». Παράλληλα, χάρη στη νέα υπηρεσία myAustrian Messenger, οι υπάλληλοι της αυστριακής αεροπορικής εταιρείας θα έχουν τη δυνατότητα να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε πιο πολύπλοκα αιτήματα των επιβατών.
Συνεχής ανάπτυξη και επέκταση των υπηρεσιών
Σε πρώτη φάση, η επικοινωνία με την υπηρεσία myAustrian Messenger είναι δυνατή μόνο στα αγγλικά. Χάρη στη συνεχή βελτίωση και την τεχνολογία «εκμάθησης» που διαθέτει το chatbot, η υπηρεσία θα είναι σύντομα διαθέσιμη στα γερμανικά, καθώς και σε άλλες γλώσσες. Στο μέλλον θα προσφέρονται ακόμα περισσότερες υπηρεσίες όπως για παράδειγμα, ο έλεγχος εισιτηρίων μέσω διαδικτύου (Web Check-in). Η υπηρεσία myAustrian Messenger δημιουργήθηκε σε συνεργασία με τον οργανισμό Ambuzzador και την αυστριακή startup εταιρεία TheVentury.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία myAustrian Messenger είναι διαθέσιμες στο παρακάτω link:
http://www.austrian.com/Info/AustrianServices/chatbot.aspx?sc_lang=en&cc=AT
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Free-to-play η alpha του Star Citizen
- Samsung Galaxy S8: Η έρευνα για το Note 7 καθυστερεί την ανάπτυξή του [WSJ]
- Xiaomi Mi Note 2: Με τιμή γύρω στα 590 δολάρια
- Nintendo Switch: Χωρίς Backward Compatibility σε Wii U και 3DS
- Glitch στο Battlefield 1 ρίχνει πολύ χαμηλά την ανάλυση του
- «Εικονικό βοηθό» αποτελεί η υπηρεσία myAustrian Messenger
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TechPress
- Τελευταία Νέα TechPress
- «Εικονικό βοηθό» αποτελεί η υπηρεσία myAustrian Messenger
- Το Nintendo Switch αλλάζει τα δεδομένα του gaming
- «Ανατομή» της ομάδας κατασκοπείας Sednit
- Η Profile Software θα παραστεί στο WMA Summit 2016
- Πλατφόρμα τεχνογνωσίας “ΟΚΙ Academy”
- Eπανασχεδιασμός της εφαρμογής Viber
- Τίτλοι Microids από την Enarxis Dynamic Media
- Σεμινάρια για εκπαιδευτικούς Βθμιας
- Cosmote Student προσφορές
- Τρεις μοναδικές προσφορές στα Public
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- AT&T: Τεράστια εξαγορά της Time Warner έναντι 85.4 δισ. δολαρίων
- Free-to-play η alpha του Star Citizen
- Xiaomi Mi Note 2: Με τιμή γύρω στα 590 δολάρια
- Samsung Galaxy S8: Η έρευνα για το Note 7 καθυστερεί την ανάπτυξή του [WSJ]
- Bug στο Battlefield 1 ρίχνει πολύ χαμηλά την ανάλυση του
- Glitch στο Battlefield 1 ρίχνει πολύ χαμηλά την ανάλυση του
- Nintendo Switch: Χωρίς Backward Compatibility σε Wii U και 3DS
- Διαγωνισμός World of Warcraft: Legion και Steel Series gaming pack
- Lethal VR: Virtual reality πιστολίδι από τους δημιουργούς του Black
- Inkstory - Διότι ο blogger θέλει τον μάστορά του