Η Mary Barra απαντά προσωπικά σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με την ανάκληση [w/videos]

10:40 27/3/2014 - Πηγή: AutoBlog

H General Motors προσπαθεί με όποιον τρόπο μπορεί να ξεπεράσει το πλήγμα που έχει δεχθεί από την πιο πρόσφατη ανάκληση που σχετίζεται με αυτοκίνητα της. Από το να παρέχει στους ιδιοκτήτες οχημάτων που επηρεάζονται από την ανάκληση “νοικιάρικα”, μέχρι να βάζει την CEO της να απαντά σε μία σειρά videos μερικές καίριες ερωτήσεις σχετικά με την υπόθεση.

Όσον αφορά στο πρώτο, αξίζει να σημειώσουμε πως η GM ήρθε σε συμφωνία με μεγάλες εταιρίες ενοικιάσεως αυτοκινήτων για να δεσμεύσει

μερικές χιλιάδες οχημάτων για τους πελάτες της. Αν κάποιος πελάτης δεν νιώθει ασφαλής με το αυτοκίνητο του, μπορεί να το αφήσει στην πλησιέστερη έκθεση και να φύγει από εκεί με ένα ενοικιαζόμενο. Η εταιρία θα καλύψει όχι μόνο το κόστος του ενοικιαζόμενου αλλά και όποιο επιπλέον κόστος ασφάλισης αν προκύψει. Επιπλέον, για να καλύψει τις ανάγκες των πελατών της και να μην μείνει κανείς ανικανοποίητος, άρει ειδικά για την περίσταση τον όρο για ενοικίαση μοντέλων της GM. Που σημαίνει πως κάποιος πελάτης, μπορεί να καταλήξει σε μοντέλο ανταγωνιστή…

Το δεύτερο από την άλλη, έχει να κάνει με την ίδια την Mary Barra και το γεγονός ότι μέσω 5 videos, απαντά σε μερικά από τα πιο δημοφιλή ερωτήματα σχετικά με την ανάκληση. Ερωτήματα όπως αν το αυτοκίνητο είναι ασφαλές, πότε θα διορθωθεί το πρόβλημα ή αν υπάρχει περίπτωση να επαναληφθεί. Η Barra “απαντά” μέχρι και στο γιατί καθυστέρησε η ανακοίνωση της ανάκλησης.

Και όλα αυτά γίνονται μια ημέρα μετά το άρθρο του Reuters το οποίο αναφέρει πως η κατασκευάστρια εταιρία της μίζας, η Delphi, δεν έχει αλλάξει το part number της μίζας, και έτσι υπάρχει σοβαρό ενδεχόμενο, τα αυτοκίνητα που θα αλλάξουν την μίζα τους, να φορέσουν ξανά την προβληματική μίζα.

Πριν σε αφήσω να δεις τα videos, να αναφέρω πως η CEO της GM θα καταθέσει και ενώπιον της Γερουσίας των Η.Π.Α. Μία ημέρα μετά την κατάθεση της στην αρμόδια επιτροπή.

[Πηγή: Detroit News, GM via Youtube, Reuters]