Απαράδεκτη ontelecoms

19:47 13/1/2012 - Πηγή: Kafeneio-gr

Αναγνώστης
Είμαι συνδρομητής της εταιρίας ontelecoms εδώκαι 8 μήνες περίπου και λόγω της μετακόμισής μου ζήτησα τη μετεγκατάσταση τηςγραμμής μου στις 2/12/2011 στη νέα μου κατοικία.Αρχικά μου είπαν ότι δεν μπορώ να διακόψω τη γραμμή μου γιατί θαπλήρωνα ακυρωτικά, λόγω της ύπαρξης του συμβολαίου και ότι η μετεγκατάσταση θαγινόταν σε 18 εργάσιμες ημέρες - δηλαδή στις 28/12/2011 - . Από την ημερομηνίααυτή και ......μετά έχω κάνει τουλάχιστον 10 κλήσεις από το κινητό μου τηλέφωνο (οιοποίες χρεώνονται αρκετά!) και λόγω του ότι

μου είναι απαραίτητο το ίντερνετστη δουλειά μου, έχω ήδη κάνει σύνδεση σε εταιρία κινητής τηλεφωνίας καιπληρώνω για mobile internet αρκετά χρήματα κάθε ημέρα λόγω της αναξιοπιστίαςτης ontelecoms. Η ενημέρωση για τη πρόοδο του αιτήματός μου είναι από ανύπαρκτηέως απαράδεκτη και η τελική ημερομηνία που μου είπαν από την εξυπηρέτηση πελατώνείναι 18/1/2012 (46 ημέρες μετά την αίτηση και 20 μέρες καθυστέρηση!!!!!).Νασημειώσω ότι σε κάθε κλήση που έκανα στην εξυπηρέτηση πελατών μου λέγανε ότι θαμε πάρει τηλέφωνο και δεν έλαβα ποτέ κανένα τηλέφωνο. Αυτό δείχνει μάλλοντον σεβασμό που έχουν στους πελάτες τους...
Θα ήθελα επίσης να πω ότι μέχρι το γεγονός αυτό δεν είχα ποτέπρόβλημα με την ποιότητα των υπηρεσιών της ontelecoms, αυτό όμως το περιστατικόμε έκανε να αλλάξω τακτική προς την εταιρία και να λήξω τη σύνδεση την ίδιαμέρα που θα λήξει το συμβόλαιό μου, και φυσικά να προτείνω το ίδιο και σε όλουςτου συγγενείς-φίλους και γνωστούς που έχουν ontelecoms.Θα αναφερθώ και στην προστασία καταναλωτών για να με συμβουλέψειπώς να προχωρήσω σε περαιτέρω ενέργειες για να αποζημιωθώ για να χρήματα πουμου κόστισε σε λογαριασμούς κινητού και mobile internet ,η καθυστέρηση πουπροκάλεσε η ανυπαρξία εξυπηρέτησης από την εταιρία ontelecoms.