Το τηλέφωνο του ΙΚΑ και τα e-mail που δεν απαντάει κανείς...

13:36 7/4/2011 - Πηγή: Ksipnistere

Όσοι σηκώνετε επικριτικά το δάχτυλο στο ΙΚΑ και τη γραφειοκρατία, ετοιμαστείτε να πάρετε την απάντησή σας. Δείτε πώς το ίδρυμα απάντησε στο e-mail ασφαλισμένου, έστω και με τον δικό του τρόπο. Μια ιστορία γραφειοκρατικής τρέλας και μια χρήσιμη συμβουλή για όσους σκοπεύουν να αποκτήσουν παιδί (Pics)
Μάνος Χωριανόπουλος
Το ΙΚΑ μοιάζει με την ιστορία. Επαναλαμβάνεται ως φάρσα ή ως τραγωδία με θύματα πάντα τους απλούς πολίτες και....
σε

πολλές περιπτώσεις παρά τις φιλότιμες προσπάθειες υπαλλήλων, που χάνονται στη θάλασσα της γραφειοκρατίας.
Η ιστορία που ακολουθεί συνέβη σε χρήστη του Twitter, με προσωνύμιο (τα στοιχεία του στη διάθεση του NEWS 247), ο οποίος προσπαθώντας να επιλύσει ένα σοβαρό πρόβλημα που είχε προκύψει μετά τη γέννηση του δεύτερου παιδιού του, κατάλαβε ότι εκεί που αρχίζει το ΙΚΑ, σταματά η λογική.
Πριν όμως πάμε στο πρόβλημα του ασφαλισμένου και της συζύγου του, αξίζει να αναφερθούμε στην πρόοδο που έχει σημειώσει το ελληνικό δημόσιο, το οποίο πλέον απαντά και στα e-mail, αλλά με τον τρόπο του!
Η σύζυγος του κυρίου, ψάχνοντας λύση μπήκε στην ιστοσελίδα του ΙΚΑ, όπου υπήρχε η δυνατότητα αποστολής e-mail!
Έστειλε λοιπόν, ζητώντας λύση. Όπως μπορείτε να δείτε και στη φωτογραφία, η απάντηση, γράφτηκε στο χέρι, εκτυπώθηκε, πρωτοκολλήθηκε, σφραγίστηκε και εστάλη πίσω στη γυναίκα.
Δεν περιείχε τις απαντήσεις που έψαχνε, αλλά υπήρχε το τηλέφωνο πληροφοριών, ώστε ο ασφαλισμένος να επικοινωνήσει με το ΙΚΑ!


Σε επικοινωνία του NEWS 247 με το ΙΚΑ, διευκρινίστηκε ότι λόγω του όγκου των e-mails, προτρέπουν τους ασφαλισμένους να επικοινωνούν τηλεφωνικά, καθώς δεν είναι δυνατόν να δίνονται γραπτές απαντήσεις για τα ζητήματα που τους απασχολούν μέσω διαδικτύου.
Όπως εύκολα διαπιστώνει κανείς η παραπάνω διαδικασία είναι εξαιρετικά χρονοβόρος και σίγουρα έρχεται από περασμένες δεκαετίες.
Πέρα όμως από τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις την εποχή του opengov, βρήκαμε και μια παλιά γνώριμη υπογραφή. Ναι, η Μαρία Ελένη Χάρου, ξαναχτύπησε και όπως μπορείτε να διαπιστώσετε, υπογράφει την απάντηση στο e-mail.
Η κα Χάρου για όσους δεν θυμάστε είχε υπογράψει και την απόφαση του ΙΚΑ να αρνηθεί την προμήθεια ειδικών παπουτσιών για διαβητικούς, επειδή ο ακρωτηριασμός των ποδιών δεν μπορούσε να αποφευχθεί, παρά μόνο να καθυστερήσει. Τελικά, μετά τον σάλο που προκλήθηκε το υπουργείο Υγείας ενέκρινε την προμήθεια.
Η άδεια λοχείας και το βιβλιάριο υγείας
Αλλά επειδή οι ιστορίες γραφειοκρατικής τρέλας δεν τελειώνουν ποτέ αξίζει να αναφερθούμε και στους λόγους που οδήγησαν την ασφαλισμένη της ιστορίας μας να επικοινωνήσει με το ΙΚΑ.
Όπως μας είπε ο χρήστης του Twitter, ο οποίος δημοσίευσε και το έγγραφο του ιδρύματος στο λογαριασμό του στο Twitter, η σύζυγός του έφερε τον περασμένο Φλεβάρη στον κόσμο το δεύτερό τους παιδί και γι' αυτό το λόγο πήρε άδεια λοχείας.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα το ΙΚΑ να της αρνείται την θεώρηση του βιβλιαρίου υγείας!
Όπως μας α