Η Teleperformance στην Ελλάδα κατατάσσεται από το Fortune στους 10 κορυφαίους εργασιακούς χώρους παγκοσμίως για το 2024

08:21 28/11/2024 - Πηγή: Το Ποντικι

Η Teleperformance (TP), παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή Digital Business Services, κατατάχθηκε στη λίστα των Top 10 World’s Best Workplaces 2024 από το περιοδικό Fortune και το Great Place to Work®, καταλαμβάνοντας την 7η θέση ανάμεσα σε κορυφαίες εταιρείες. Φέτος, είναι η τέταρτη συνεχής χρονιά που η Teleperformance αναγνωρίζεται ως ένας από τους καλύτερους εργοδότες παγκοσμίως.

Η Teleperformance

στην Ελλάδα απασχολεί περισσότερους από 12.000 υπαλλήλους, που αποτελούν μέρος ενός παγκόσμιου δικτύου που αριθμεί σχεδόν 500.000 εργαζομένους.

Οι εταιρείες που περιλαμβάνονται στη λίστα διακρίνονται για το εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας τους και πρέπει να έχουν αναγνωριστεί τουλάχιστον πέντε φορές στις λίστες Best Workplaces σε περιοχές όπως Ασία, Ευρώπη, Λατινική Αμερική, Αφρική, Βόρεια Αμερική ή Αυστραλία, μέσα στο 2023 και τις αρχές του 2024.

Η Teleperformance συγκαταλέγεται σε έναν από τους 25 οργανισμούς που ξεχώρισαν παγκοσμίως, βάσει ανάλυσης απόρρητων ερευνών που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ των εργαζομένων της Teleperformance και άλλων εταιρειών διεθνώς. Οι εργαζόμενοι αξιολόγησαν την ικανότητα της εταιρείας να δημιουργεί εξαιρετικούς εργασιακούς χώρους και να επιδρά θετικά τόσο στους ανθρώπους όσο και στις ευρύτερες κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιείται. Οι εταιρείες αξιολογήθηκαν επίσης για τη γενναιοδωρία και την προσοχή με την οποία υποστηρίζουν εξατομικευμένα τους υπαλλήλους τους.

Σήμερα, το 97% των υπαλλήλων της Teleperformance εργάζεται σε περιβάλλον πιστοποιημένο ως Great Place to Work®.

Ο κ. Thomas Mackenbrock, Deputy CEO της Teleperformance, δήλωσε: «Οι άνθρωποί μας βρίσκονται στο επίκεντρο των εξαιρετικών εμπειριών που προσφέρουμε στην Teleperformance. Με ένα μεγάλο και ποικιλόμορφο εργατικό δυναμικό, προσλαμβάνουμε και εκπαιδεύουμε τους ανθρώπους μας δίνοντας έμφαση στη συναισθηματική νοημοσύνη, βοηθώντας τους να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους, να μοιράζονται ιδέες, να ακούν και να καινοτομούν – με κοινό παρονομαστή την εμπιστοσύνη. Η διάκριση αυτή είναι το αποτέλεσμα του πάθους που επιδεικνύουν οι TP Experts μας καθημερινά, εξυπηρετώντας τους πελάτες μας και ο ένας τον άλλον. Η αξιολόγηση των δικών μας ανθρώπων, που μας κατέταξαν τόσο ψηλά στη λίστα των κορυφαίων εργοδοτών, μας εμπνέει και μας ενθαρρύνει να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε.»

Η Teleperformance καινοτομεί στον κλάδο της, παρέχοντας εξατομικευμένες, ανθρωποκεντρικές εμπειρίες πελατών μέσω προηγμένων λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, οι οποίες υποστηρίζονται από μια παγκόσμια ομάδα σχεδόν 500.000 εμπειρογνωμόνων και συμβούλων. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν περισσότερες από 170 χώρες, εξασφαλίζοντας μοναδική ποιότητα εξυπηρέτησης και ευελιξία που ανταποκρίνεται στις διαφορετικές ανάγκες των πελατών της.

Με την υιοθέτηση ενός μοντέλου εργασίας βασισμένου στο cloud, που επιτρέπει στο 40% περίπου των εργαζομένων της να εργάζονται εξ αποστάσεως, η Teleperformance έχει αναπτύξει το πρωτοποριακό Cloud Campus, μια πλατφόρμα που ενισχύει την αφοσίωση, την επικοινωνία και την παραγωγικότητα των εργαζομένων, ενώ παραμένουν συνδεδεμένοι με την αποστολή και τον σκοπό της εταιρείας.

Η Teleperformance έχει καταφέρει να βελτιστοποιήσει τις προσλήψεις, την ικανοποίηση των εργαζομένων, την ευελιξία και την επιχειρηματική ανθεκτικότητα, με την ενσωμάτωση ενός μοντέλου βασισμένου στο cloud. Μέσω του πρωτοποριακού Cloud Campus, οι υπάλληλοι καταφέρνουν να παραμένουν συνδεδεμένοι με την αποστολή και το σκοπό της εταιρείας.

Αυτός ο συνδυασμός προηγμένης τεχνολογίας και ανθρώπινης ενσυναίσθησης αποτελεί τη βάση για την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα, την ικανοποίηση των εργαζομένων και την εξαιρετική εμπειρία που προσφέρει η Teleperformance σε κάθε αλληλεπίδραση με τους πελάτες της.

Ο κ. Michael C. Bush, CEO του Great Place to Work, δήλωσε: «Ως εταιρείες με παγκόσμια δραστηριότητα, οι εργοδότες αυτοί έχουν απίστευτο αντίκτυπο στον κόσμο μας. Είμαστε υπερήφανοι που αναγνωρίζουμε την αφοσίωσή τους στη δημιουργία καλύτερων εργασιακών συνθηκών για κάθε εργαζόμενο, συμβάλλοντας έτσι, έμμεσα, στο να γίνει ο κόσμος ένα καλύτερο μέρος για όλους μας.»

Η συμμετοχή στη λίστα World’s Best Workplaces 2024 είναι μία από τις πολλές διακρίσεις που έχει λάβει η Teleperformance για την εργασιακή της κουλτούρα. Νωρίτερα φέτος, η εταιρεία έλαβε πιστοποιήσεις Great Place to Work® σε 69 χώρες, συμπεριλήφθηκε ανάμεσα στα top 10 Best Workplaces σε Ασία, Ευρώπη και Λατινική Αμερική, καθώς επίσης και στη λίστα 100 Best Companies to Work For® in the U.S., από το Great Place to Work και το Fortune.