Η Vodafone συμμετείχε με καινοτόμες δράσεις στην Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τρεις καινοτόμες δράσεις, που σηματοδοτούν την έμφαση της εταιρίας στο αύριο, τις ευκαιρίες σταδιοδρομίας του ανθρώπινου δυναμικού και την πελατοκεντρική της προσέγγιση, γιόρτασε την Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών η Vodafone Ελλάδας.
Στην εκδήλωση συμμετείχαν περίπου 4.000 εργαζόμενοι της Vodafone και συνεργαζόμενων εταιριών, με έμφαση στην εξυπηρέτηση των πελατών, οι οποίοι πληροφορήθηκαν για τη νέα στρατηγική τοποθέτηση του Ομίλου και τις δυνατότητες που προσφέρει η νέα τεχνολογία, ενώ παρακολούθησαν ενδιαφέρουσες ομιλίες και εκδηλώσεις.
Η δεύτερη δράση ήταν το Vodafone’s 12, ένα καινοτόμο πρόγραμμα ηθικής αναγνώρισης και ανταμοιβής για τους εργαζόμενους των τηλεφωνικών κέντρων που έρχονται σε καθημερινή επαφή με τους πελάτες της Vodafone. Στόχος του προγράμματος είναι να φέρει σε επαφή την διοίκηση της εταιρείας με τους εργαζόμενους που ξεχωρίζουν στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε μήνα και να τους προσφέρει μία ενδιαφέρουσα και πρωτότυπη εμπειρία, μέσα από ειδική εκδήλωση, ανταποδίδοντας και επιβραβεύοντας τις υπηρεσίες που προσφέρουν κάθε ημέρα στους πελάτες της Vodafone.
Η τρίτη δράση ήταν το πρόγραμμα CX@Frontline, στο πλαίσιο του οποίου κάθε μήνα υπεύθυνοι των τηλεφωνικών κέντρων της εταιρίας διερευνούν τις δυνατότητες βελτιστοποίησης των διαδικασιών, απόδοσης των συστημάτων και εκπαίδευσης των χρηστών, με στόχο τη βελτίωση τόσο της καθημερινότητας των εργαζομένων, όσο και της εμπειρίας του συνδρομητή.
Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) από τις 2 έως τις 7 Οκτωβρίου, με τη συμμετοχή εταιριών και οργανισμών από όλους τους κλάδους της αγοράς.
«Employee NPS μεταφράζεται σε Customer NPS. Employer Brand πάει χέρι - χέρι με το Customer Brand. Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στους ανθρώπους μας γιατί με αυτό τον τρόπο επενδύουμε και στους πελάτες μας. Η εβδομάδα εξυπηρέτησης πελατών ήταν ακόμη μία ευκαιρία να επενδύσουμε στα τρία μεγαλύτερα κεφάλαια της Vodafone: τους ανθρώπους μας, τους πελάτες μας και τη μάρκα μας», δήλωσε ο διευθυντής εμπορικών λειτουργιών της Vodafone Ελλάδας, Παναγιώτης Γεωργιόπουλος.
«Το πάθος, η καινοτομία, ο ενθουσιασμός και ο επαγγελματισμός αποτελούν στοιχεία που χαρακτηρίζουν τους ανθρώπους της Vodafone Ελλάδας. Η ηθική αναγνώριση, η ικανοποίηση και η επαγγελματική εξέλιξη των εργαζομένων αποτελούν στρατηγικό στόχο για την εταιρία μας. Με την Vodafone Futureland καινοτομήσαμε, ανοίξαμε έναν νέο δρόμο για την επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων και δηλώσαμε την ετοιμότητά μας για να παράσχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες προς τους πελάτες μας στο νέο ψηφιακό περιβάλλον», δήλωσε η διευθύντρια ανθρώπινου δυναμικού της Vodafone Ελλάδας, Φραγκίσκη Μελίσσα.
VodafoneδράσειςεξυπηρέτησηHas video: Exclude from popular: 0- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Το λάθος κουδούνι που χτύπησαν οι εκτελεστές του Ζαφειρόπουλου
- Αγνώριστη η Δάφνη Λαμπρόγιαννη – Δείτε τη «μεταμόρφωσή» της (εικόνα)
- Η επίσκεψη του Γρηγόρη Ζαφειρόπουλου στο δικηγορικό γραφείο του αδελφού του
- Απειλήθηκε σύρραξη με Τούρκους στο Παλαιό Φάληρο – Έφοδος της ασφάλειας σε γιάφκα υποκλοπών 0 SHARES
- Νέος πρόεδρος στο Mega
- Bίκυ Ζαφειροπούλου: Η σύζυγος του δολοφονημένου δικηγόρου που συγκλόνισε την Ελλάδα (pics)
- Έφοδοι του ΣΔΟΕ σε σπίτια και εταιρίες σε Ελλάδα, Ισπανία, Γαλλία και Ιταλία
- Πένθος για τη Χαρούλα Αλεξίου – «Έφυγε» ο αδελφό της, Γιώργος Σαρρή
- Αύριο η κηδεία του Μ. Ζαφειρόπουλου – Τι «δείχνουν» οι υποθέσεις του
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Το Ποντικι
- Βαρύ πένθος για την Χάρις Αλεξίου: Πέθανε ο αδερφός της
- Αυγό: Η υπερτροφή που σε κάνει Superman
- Πανικός σε σχολείο στα Χανιά: Ξέσπασε φωτιά εν ώρα μαθήματος (Photos)
- Με νόμο πάει στα 3 λεπτά η σακούλα στα σούπερ μάρκετ
- Έφοδοι του ΣΔΟΕ σε σπίτια και γραφεία εμπλεκομένων σε σκάνδαλο της FIFA
- Αυτό είναι το λάδι που μας προστατεύει από τον καρκίνο
- Θρόμβωση: Η ύπουλη αιτία ενός στους τέσσερις θανάτους παγκοσμίως
- Νέα ταινία για την ταραχώδη ζωή του Βίνσεντ Βαν Γκογκ
- ΕΚΑΣ Οκτωβρίου: Εγκρίθηκε η δέσμευση πίστωσης
- Λουλούδια και σημειώματα έξω από το γραφείο του Μιχάλη Ζαφειρόπουλου (Photo)
- Τελευταία Νέα Το Ποντικι
- Η Vodafone συμμετείχε με καινοτόμες δράσεις στην Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
- Θρόμβωση: Η ύπουλη αιτία ενός στους τέσσερις θανάτους παγκοσμίως
- Γιουνκέρ: Αστειάκι η έξοδος της αγγλικής γλώσσας από την ΕΕ
- Στα χέρια της αστυνομίας οι περιγραφές των εκτελεστών του Μιχάλη Ζαφειρόπουλου
- Η ΓΓΙΦ υπέρ του δικαιώματος των ατόμων στην ταυτότητα φύλου
- Βαρύ πένθος για την Χάρις Αλεξίου: Πέθανε ο αδερφός της
- Νέα ταινία για την ταραχώδη ζωή του Βίνσεντ Βαν Γκογκ
- Αυγό: Η υπερτροφή που σε κάνει Superman
- Πανικός σε σχολείο στα Χανιά: Ξέσπασε φωτιά εν ώρα μαθήματος (Photos)
- Αυτό είναι το λάδι που μας προστατεύει από τον καρκίνο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Πού μπορεί να φτάσει κανείς: Κρυβόταν 10 χρόνια στο δάσος για να «σωθεί» από τη γυναίκα του!
- Όσοι έχουν περάσει ανεμοβλογιά κινδυνεύουν από έρπητα ζωστήρα
- Ο Ηλίας Κουλουκουντής μας ταξιδεύει σε «Απρόσιτες ακτές»
- Τέλη Νοεμβρίου η αυτοματοποιημένη ρύθμιση οφειλών
- Eγκαίνια για το Ελληνικό Κέντρο Τουρισμού του Ιδρύματος Μπούμπουρα στο Κίεβο
- Συγκλονιστικά στοιχεία για την υπόθεση Ζαφειρόπουλου: «Ο δολοφόνος ήξερε σε ποιο σημείο του σώματος να πυροβολήσει»
- Ροντρίγκες: «Ο ΠΑΟΚ με έκανε καλύτερο ποδοσφαιριστή»
- Aπέχουν από τα καθήκοντα τους οι δικηγόροι για τη δολοφονία του Μ.Ζαφειρόπουλου
- Αρχίζει τη Δευτέρα η συζήτηση του κρατικού προϋπολογισμού
- Πως αγοράζουν σήμερα οι Έλληνες αυτοκίνητο
