Αlcatel: ανεπαρκή τα συστήματα τηλεδιασκέψεων

16:10 25/5/2011 - Πηγή: PC Nea

Η Alcatel-Lucent παρουσίασε τα αποτελέσματα μιας καινούριας μελέτης, τα οποία δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι σε ολόκληρο τον κόσμο πασχίζουν προκειμένου να ανταποκριθούν σε έναν ιδιαίτερα μεγάλο όγκο επικοινωνίας, και ότι έχουν ανάγκη για καλύτερα τεχνολογικά εργαλεία, ώστε να κάνουν πιο αποδοτική την επικοινωνία και τη συνεργασία με τρίτους.

Το πρώτο τρίμηνο του 2011 η Alcatel-Lucent ανέθεσε τη διεξαγωγή δύο ερευνών σε παγκόσμιο επίπεδο, με σκοπό να μπορέσει να κατανοήσει καλύτερα το πώς οι τεχνολογίες επικοινωνιών χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις προκειμένου να βελτιωθεί η αποδοτικότητα

τους.

Στις έρευνες συμμετείχαν σχεδόν 2.000 εργαζόμενοι σε κλάδους έντασης γνώσης (knowledge workers) και περισσότερα από 750 στελέχη πληροφορικής, από μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις σε 51 χώρες.

Από τους εργαζομένους ζητήθηκε να περιγράψουν τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν θέματα όπως οι τεχνολογίες επικοινωνίας, η παραγωγικότητα και η ενεργή συμμετοχή (engagement) των υπαλλήλων, ενώ τα στελέχη πληροφορικής κλήθηκαν να απαντήσουν για τις δυσκολίες που συνδέονται με την υλοποίηση και την υποστήριξη των προηγμένων αυτών δικτύων επικοινωνίας.

Η συνεργασία αυξάνει την παραγωγικότητα, αλλά η διαχείριση της μπορεί να αποδειχτεί δύσκολη υπόθεση

Σύμφωνα με τα ευρήματα της μελέτης, το 74% των εργαζομένων πιστεύει ότι οι προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνίας, όπως οι τεχνολογίες ενοποιημένης επικοινωνίας (unified communications) ή συνεργασίας μέσω βίντεο, θα μπορούσαν να συμβάλλουν σημαντικά στην αύξηση της παραγωγικότητας και της συμμετοχής των εργαζομένων, αλλά παρόλο αυτά λιγότεροι από το ένα τρίτο ισχυρίζεται ότι έχει πρόσβαση σε τεχνολογίες απαραίτητες για την επιτυχημένη εκτέλεση της εργασίας του.

Οι ερωτηθέντες εξέφρασαν τη σαφή απογοήτευση τους από τα εργαλεία εικονικών συναντήσεων, τα οποία κρίνουν ως ανεπαρκή, υπογραμμίζοντας την ανάγκη δημιουργίας πιο εύχρηστων εργαλείων συνεργασίας, τα οποία θα δίνουν τη δυνατότητα στους εργαζομένους να μοιράζονται τη γνώση με πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Επίσης, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες πιστεύουν ότι χρειάζεται καλύτερος συντονισμός ανάμεσα στα διάφορα κανάλια επικοινωνίας, ώστε οι διάφορες συζητήσεις να μπορούν να επεκτείνονται σε περισσότερους ανθρώπους, μέσα και συσκευές, αναφέροντας ως παράδειγμα την αναβάθμιση ενός απλού γραπτού μηνύματος, στο επίπεδο μιας βιντεοδιάσκεψης εάν κριθεί απαραίτητο.

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το 74% όσων συμμετείχαν στις έρευνες χρησιμοποιούν smartphones, και ότι όλα σχεδόν τα τμήματα πληροφορικής των επιχειρήσεων υποστηρίζουν διάφορα λειτουργικά συσκευών τύπου smartphone. Οι συσκευές αυτές καθιστούν τους υπαλλήλους πιο προσβάσιμους, ενώ παράλληλα αυξάνουν την προσδοκία για την εμφάνιση τεχνολογιών που θα επιτρέπουν την ταχύτερη πρόσβαση σε συναδέλφους και πληροφορίες που βρίσκονται στο χώρο εργασίας.

Στα είδη των τεχνολογιών που θεωρούνται