Ολοκληρωμένο e-care από την On Telecoms

16:15 7/6/2011 - Πηγή: PC Nea

Η On Telecoms παρουσίασε το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών, μέσα από τις νέες υπηρεσίες που προσφέρονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας www.on.gr και την υπηρεσία My On.

Στις ήδη υπάρχουσες Online υπηρεσίες της On Telecoms, όπως πρόσβαση στο λογαριασμό και την πλήρη ανάλυση κλήσεων, Online

πληρωμή, Online τεχνική υποστήριξη, ρυθμίσεις γραμμής ADSL, On Fax, On SMS, 2 Mbps upload κλπ., έρχεται να προστεθεί μία σειρά από νέα οnline εργαλεία που συνθέτουν πλέον το πιο ολοκληρωμένο πακέτο ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών στο χώρο της σταθερής τηλεφωνίας.

Πλέον, μέσα από τις νέες υπηρεσίες που διατίθενται στην προσωπική του σελίδα My On, ο κάθε συνδρομητής μπορεί να δει την ταχύτητα σύνδεσής του, να έχει μία πλήρη εικόνα για τις χρεώσεις που έχει ήδη κάνει και να προϋπολογίσει το κόστος μίας κλήσης. Πιο συγκεκριμένα, οι νέες υπηρεσίες που προσφέρονται από την On Telecoms είναι οι ακόλουθες:

- Προβολή ταχύτητας Internet: Ο χρήστης μπορεί να δει την ταχύτητα upload και download και άλλα χαρακτηριστικά της σύνδεσής του, από οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεται.

- Πρόσφατες κλήσεις (μη τιμολογημένες): Με αυτή την υπηρεσία ο χρήστης μπορεί να δει τις κλήσεις οι οποίες δεν έχουν τιμολογηθεί ακόμα, την αξία τους (προ ΦΠΑ), την κατηγορία στην οποία ανήκουν (αστικές, υπεραστικές, προς κινητά κλπ.), την ημερομηνία και ώρα που πραγματοποιήθηκαν, τη διάρκειά τους και το υπόλοιπο του δωρεάν χρόνου ομιλίας (όπου αυτός υφίσταται). Επίσης, μπορεί να τις αποθηκεύσει σε excel.

- Υπολογισμός κόστους κλήσης: Ο χρήστης μπορεί να υπολογίσει το κόστος κλήσης πριν την πραγματοποιήσει. Απλά εισάγει τον αριθμό που θα καλέσει και το χρόνο που πιστεύει ότι θα διαρκέσει η κλήση. Η υπηρεσία θα τον ενημερώσει τόσο για το κόστος όσο και για τον προορισμό κλήσης (πχ. Ηνωμένο Βασίλειο - Λονδίνο κλπ.).

«Η On Telecoms, αφοσιωμένη στην πελατοκεντρική της φιλοσοφία, ανέπτυξε τις νέες Online υπηρεσίες προσφέροντας στους συνδρομητές της την ευκαιρία να μπορούν να διευκολύνουν ακόμα περισσότερο την καθημερινή τους ζωή. Με τις νέες υπηρεσίες από τη σελίδα My On, προσφέρουμε πλέον το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα e-care στη σταθερή τηλεφωνία! Στην On Telecoms στοχεύουμε στη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, ενώ παράλληλα αναπτύσσουμε νέες υπηρεσίες που πολλαπλασιάζουν την προστιθέμενη αξία για τον κάθε πελάτη μας.» δήλωσε σχετικά ο Διευθύνων Σύμβουλος της On Telecoms, κ. Γρηγόρης Αναστασιάδης.

ΠΗΓΗ: Δελτίο Τύπου