Βραβείο στην κατηγορία Best eCommerce Software για την Panda Security
15:24 23/1/2013
- Πηγή: PC Nea
Η Panda Security, The Cloud Security Company, ανακοίνωσε ότι κέρδισε την κορυφαία διάκριση στα Best Customer Experience Awards 2012 στην κατηγορία eCommerce Software. Τα βραβεία αυτά που οργανώνονται από το Best Customer Experience Institute, επιβραβεύουν την καλύτερη ποιότητα, την εξυπηρέτηση πελατών και την αγοραστική εμπειρία στο σύνολο.
Αυτή είναι η πρώτη διοργάνωση των βραβείων αυτών,
η οποία επέτρεψε σε πάνω από 2.000 καταναλωτές στην Ισπανία να επιλέξουν τις 500 κορυφαίες επιχειρήσεις στη χώρα, σε 85 διαφορετικές κατηγορίες
Τα Best Customer Experience Awards 2012 είναι το αποτέλεσμα αυστηρής έρευνας αγοράς η οποία αξιολόγησε την εξυπηρέτηση πελατών των επιλεγμένων εταιρειών. Η Panda Security απέσπασε το βραβείο για το Best eCommerce Software με συνολική βαθμολογία 723 βαθμών, 44,5 βαθμούς πάνω από το μέσο όρο των αποτελεσμάτων.
"Είμαστε στην ευχάριστη θέση να λάβουμε αυτό το σπουδαίο βραβείο από την κοινότητα των καταναλωτών. Είναι μια ανταμοιβή για την προσπάθεια μας να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών", εξήγησε ο Enrique Aguilera, VP Consumer Sales and Marketing στην Panda Security. "Στην Panda Security είμαστε πλήρως δεσμευμένοι στην παροχή των καλύτερων υπηρεσιών προς τους πελάτες μας, όπως και όλα τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν τη μέγιστη ασφάλεια χωρίς καμία ανησυχία".
Η Panda ήταν ο νικητής στην κατηγορία eCommerce Software, αφήνοντας 89 βαθμούς πίσω στη δεύτερη θέση τη Softonic (software download portal). Το βραβείο αναγνωρίζει τις καινοτόμες υπηρεσίες της εταιρείας προς τους πελάτες και τη δέσμευση στην ικανοποίησή τους.
Η μελέτη, η οποία διεξήχθη σε διάφορες χώρες, αποτελείται από online αλλά και προσωπικές έρευνες σε πάνω από 2.000 καταναλωτές οι οποίοι επέλεξαν τις 500 εταιρείες που προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία στον πελάτη.
Η λίστα αυτή στη συνέχεια χωρίστηκε σε 85 κατηγορίες επιχειρήσεων, ενώ 250 δοκιμές διεξήχθησαν σε κάθε μια από τις 500 εταιρείες, προκειμένου να αναγνωρίσουν την καλύτερη εταιρεία σε κάθε κατηγορία. Η έρευνα χρησιμοποίησε τις ακόλουθες τεχνικές: Mystery Shopping στο σημείο πώλησης, Mystery Calling για τηλεφωνικές πωλήσεις, Mystery eMailing για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλα διαδραστικά κανάλια πωλήσεων, Usability Tests για τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και Satisfaction Survey σε μια δειγματοληπτική ομάδα πελατών. Έτσι προέκυψε η τελική κατάταξη με τους νικητές σε κάθε κατηγορία.
ΠΗΓΗ: Δελτίο Τύπου
Αυτή είναι η πρώτη διοργάνωση των βραβείων αυτών,
Τα Best Customer Experience Awards 2012 είναι το αποτέλεσμα αυστηρής έρευνας αγοράς η οποία αξιολόγησε την εξυπηρέτηση πελατών των επιλεγμένων εταιρειών. Η Panda Security απέσπασε το βραβείο για το Best eCommerce Software με συνολική βαθμολογία 723 βαθμών, 44,5 βαθμούς πάνω από το μέσο όρο των αποτελεσμάτων.
"Είμαστε στην ευχάριστη θέση να λάβουμε αυτό το σπουδαίο βραβείο από την κοινότητα των καταναλωτών. Είναι μια ανταμοιβή για την προσπάθεια μας να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών", εξήγησε ο Enrique Aguilera, VP Consumer Sales and Marketing στην Panda Security. "Στην Panda Security είμαστε πλήρως δεσμευμένοι στην παροχή των καλύτερων υπηρεσιών προς τους πελάτες μας, όπως και όλα τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν τη μέγιστη ασφάλεια χωρίς καμία ανησυχία".
Η Panda ήταν ο νικητής στην κατηγορία eCommerce Software, αφήνοντας 89 βαθμούς πίσω στη δεύτερη θέση τη Softonic (software download portal). Το βραβείο αναγνωρίζει τις καινοτόμες υπηρεσίες της εταιρείας προς τους πελάτες και τη δέσμευση στην ικανοποίησή τους.
Η μελέτη, η οποία διεξήχθη σε διάφορες χώρες, αποτελείται από online αλλά και προσωπικές έρευνες σε πάνω από 2.000 καταναλωτές οι οποίοι επέλεξαν τις 500 εταιρείες που προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία στον πελάτη.
Η λίστα αυτή στη συνέχεια χωρίστηκε σε 85 κατηγορίες επιχειρήσεων, ενώ 250 δοκιμές διεξήχθησαν σε κάθε μια από τις 500 εταιρείες, προκειμένου να αναγνωρίσουν την καλύτερη εταιρεία σε κάθε κατηγορία. Η έρευνα χρησιμοποίησε τις ακόλουθες τεχνικές: Mystery Shopping στο σημείο πώλησης, Mystery Calling για τηλεφωνικές πωλήσεις, Mystery eMailing για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλα διαδραστικά κανάλια πωλήσεων, Usability Tests για τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και Satisfaction Survey σε μια δειγματοληπτική ομάδα πελατών. Έτσι προέκυψε η τελική κατάταξη με τους νικητές σε κάθε κατηγορία.
ΠΗΓΗ: Δελτίο Τύπου
Keywords
software, panda, security, security, panda, software, cloud, aguilera, download, online, εταιρεία, survey, πηγη, χωρες, ισπανια, download, αυξηση, βαθμολογια, εξυπηρετηση, ερευνα, ερευνες, εταιρεία, υπηρεσιες, ομαδα, ποιοτητα, πωλησεις, συνεχεια, ταχυδρομειο, aguilera, ασφαλεια, cloud, χωρα, μελετη, survey, online
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Xbox 720: αυτά είναι τα τελικά τεχνικά χαρακτηριστικά;
- Samsung Galaxy S II, Ξεκίνησε η αναβάθμιση σε 4.1.2 Jelly Bean από την Ισπανία
- «E.T phone home» μετά από 30 χρόνια…
- Χιλιάδες συναυλίες αποκλειστικά στα Xperia smartphones
- Ξεκινά η διάθεση του Surface με Windows 8 Pro και κόστος από 899 δολάρια
- Pandas vs Ninjas 1.27 - Βοηθήστε τα Panda να πάρουν πίσω το χωριό τους
- iPhone 5: Στο 51% οι πωλήσεις του στις ΗΠΑ λέει η Kantar
- Gears of War Judgment με δώρο το original Gears of War
- Το μαγικό δωμάτιο της Microsoft
- Βραβείο στην κατηγορία Best eCommerce Software για την Panda Security
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις PC Nea
- Τελευταία Νέα PC Nea
- Βραβείο στην κατηγορία Best eCommerce Software για την Panda Security
- Η Intel θα παρουσιάσει τον Haswell στην Computex 2013
- Xbox 720: αυτά είναι τα τελικά τεχνικά χαρακτηριστικά;
- TTCS OSSWIN DVD: 100 προγράμματα και όλα δωρεάν
- Από τις 8 Φεβρουαρίου το Surface Pro
- Media Hint fοr Chrome: βίντεο χωρίς όρια
- Intel: motherboard τέλος
- Giveaway of the Day:Photo Toolbox 1.12.3.1
- SocialPlus for Google Chrome: κοινωνικός browser
- Φάτε τις εκτυπώσεις σας!
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Eλληνικό τρέιλερ για το Sly Cooper: Thieves in Time
- Ξεκινά η διάθεση του Surface με Windows 8 Pro και κόστος από 899 δολάρια
- H Lenovo στη δεύτερη θέση της αγοράς ηλεκτρονικών υπολογιστών του ΕΜΕΑ
- Samsung Galaxy S II, Ξεκίνησε η αναβάθμιση σε 4.1.2 Jelly Bean από την Ισπανία
- Η μεγάλη επιστροφή του… Flashback
- Η Microsoft πατεντάρει κάτι που ονομάζεται... «μπαρούτι»!
- Pandas vs Ninjas 1.27 - Βοηθήστε τα Panda να πάρουν πίσω το χωριό τους
- Trailer για το LEGO City: Undercover
- Intel: αποσύρεται από την αγορά των motherboards
- Νέα τεχνολογία φορτίζει τα κινητά τηλέφωνα με την ανακίνηση