Καταγγελίες για επιστροφές και εγγυήσεις εκπτωτικών προϊόντων - Τι ισχύει

13:04 24/11/2023 - Πηγή: Sigma Live

Αρκετές είναι οι καταγγελίες ενόψει της «μαύρης» Παρασκευής σχετικά με την πολιτική επιστροφών των προϊόντων αλλά και την εγγύηση που δίνεται στα εκπτωτικά προϊόντα.

Μιλώντας στο Μεσημέρι και κάτι, η Νομική Σύμβουλος του Παγκύπριου Συνδέσμου Καταναλωτών, Βιργινία Χρίστου, ανέφερε ότι «Το Black Friday αποτελεί θεσμό ο οποίος ξεκινάει από την Αμερική όπου στην ουσία παρατηρούμε να έχει διάρκεια μιας ημέρας και εκεί οι εκπτώσεις

φτάνουν μέχρι και 90-95% κάτι το οποίο δεν πρόκειται να συναντήσουμε σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκή ένωσης, λόγω του γεγονότος ότι δεν είμαστε τόσο οικείοι με τον συγκεκριμένο θεσμό, είναι ένας ξενόφερτος θεσμός.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό που κάνει την Αμερική να διαφέρει από τα κράτη μέλη της ΕΕ είναι ότι όταν οι καταναλωτές επισκέπτονται τα καταστήματα και έχει εξαντληθεί το απόθεμα τους δίνουν ένα πιστωτικό σημείωμα βάσει του οποίου αν σε μεταγενέστερο στάδιο η επιχείρηση ξανά φέρει το συγκεκριμένο προϊόν, τότε ο καταναλωτής θα το λάβει στην τιμή έκπτωσης που υπήρχε κατά την περίοδο του Black Friday».

Τι να προσέξετε προτού αγοράσετε εκπτωτικό προϊών – Καταγγελίες πολιτών

Αναφερθείσα σε καταγγελίες καταναλωτών, η Βιργινία Χρίστου δήλωσε ότι «κάποιες επιχειρήσεις αναφέρουν στους καταναλωτές ότι η περίοδος εγγυήσεις των προϊόντων μειώνεται από δυο χρόνια σε ένα χρόνο διότι τα προϊόντα έχουν έκπτωση. Αυτό σε καμία περίπτωση δεν ισχύει, για όλα τα καινούργιά προϊόντα υπάρχει εγγύηση δυο ετών, για όλα τα μεταχειρισμένα προϊόντα υπάρχει εγγύηση ενός έτους και σε καμία περίπτωση δεν μειώνεται το χρονικό πλαίσιο σε πιο λίγο από αυτό που σας έχω αναφέρει».

Επιπρόσθετα, ανέφερε πως «δεύτερο σημείο το οποίο προκύπτει και είναι εξίσου σημαντικό είναι ότι για αγορές που πραγματοποιούνται διαδικτυακά και εκτός εμπορικού καταστήματος υπάρχει νομοθετικό πλαίσιο το οποίο να αναφέρει ότι όταν παραλάβουμε το προϊόν, έχουμε 14 ημέρες να ειδοποιήσουμε την επιχείρηση ότι δεν το θέλουμε, δεν μας ικανοποιεί, να το επιστρέψουμε και να λάβουμε τα χρήματα μας.

Κάτι τέτοιο δεν ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται με φυσική παρουσία του καταναλωτή στο κατάστημα. Εκεί επαφίεται με την πολιτική που ακολουθεί το κάθε κατάστημα αν θα δεχτεί την ανταλλαγή του προϊόντος, εάν θα δοθεί πιστωτικό σημείωμα ή αν θα απορρίψει το αίτημα για να επιστρέψουμε το προϊόν πίσω. Για αυτό προτού πραγματοποιήσουμε οποιανδήποτε αγορά θα πρέπει να ενημερωνόμαστε για το τι ισχύει σε σχέση με την πολιτική επιστροφών».

‘Ηδη, έχουν ξεκινήσει να έρχονται καταγγελίες μπροστά μας σχετικά με την πολιτική επιστροφών των προϊόντων.  Δεν υπάρχει οποιοδήποτε νομοθετικό πλαίσιο και ρύθμιση για αυτό το θέμα, επαφίεται στην εταιρεία, είπε.

Τέλος, είπε ότι «συνιστούμε στους καταναλωτές προτού απομακρυνθούν από το ταμείο να ελέγχουν τις αποδείξεις ή τα τιμολόγια».

Δείτε το απόσπασμα:

Διαβάστε επίσης: Οι πρώτες αντιδράσεις πολιτών για Black Friday: «Περιμέναμε καλύτερες τιμές»