Social Media: μία μπριζόλα αρκεί..

14:00 20/8/2011 - Πηγή: Away.gr

Τα social media έχουν μία δυνατότητα που μόνο ως δίκοπο μαχαίρι μπορεί να χαρακτηριστεί. Από την μία, μία κρίση μπορεί να πάρει μορφή χιονοστιβάδας και να οδηγήσει σε ένα ατελειώτο αρνητικό word of mouth αν δεν αντιμετωπιστεί σωστά. Από την άλλη, με μικρό κόστος μπορούν να γίνουν ενέργειες που θα μετατρέψουν τους πελάτες σε brand