Έρευνα του Παν. Κύπρου εμφανίζει ικανοποιήση για τις παρεχόμενες υπηρεσίες στους φοιτητές

10:22 12/6/2012 - Πηγή: OnlyCY

Ικανοποιητικά και ιδιαίτερα βελτιωμένα σε σχέση με το 2008 κρίνονται τα αποτελέσματα έρευνας με τίτλο «Η αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών προς τη φοιτητική κοινότητα με στόχο τη βελτίωση τους», που διεξήγαγε το Πανεπιστήμιο Κύπρου.

Όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση, η έρευνα έγινε στο πλαίσιο της απόκτησης από το Πανεπιστήμιο Κύπρου της πιστοποίησης του European

Foundation for Quality Management (EFQM).

Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι ο βαθμός ικανοποίησης των φοιτητών από τις υπηρεσίες που τους προσφέρονται είναι, γενικά, από καλός έως πολύ καλός.

Τα επίπεδα ικανοποίησης των φοιτητών αναμένεται να αυξηθούν σημαντικά εάν ενισχυθούν οι ακόλουθοι τομείς: καλύτερη ενημέρωση των φοιτητών αναφορικά με τις υπηρεσίες που προσφέρονται σε αυτούς, βελτίωση του τρόπου καταρτισμού του Προγράμματος των Τελικών Εξετάσεων, βελτίωση του θεσμού του Ακαδημαϊκού Συμβούλου, βελτίωση της ποιότητας και των τιμών στις καφετέριες και περαιτέρω προώθηση ευκαιριών για συμμετοχή φοιτητών σε Ευρωπαϊκά Προγράμματα Κινητικότητας.

Στην ανακοίνωση αναφέρεται ότι έχουν ληφθεί βελτιωτικά μέτρα για κάθε ένα από τους παραπάνω τομείς και περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων την ενίσχυση της πληροφόρησης μέσω sms, αναβάθμισης της ιστοσελίδας και χρήσης των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης,τη δημιουργία λογισμικού προγράμματος το οποίο θα συμβάλει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των φοιτητών και των ακαδημαϊκών σε σχέση με τις τελικές εξετάσεις.

Στην ανακοίνωση αναφέρεται, εξάλλου, ότι μέσα από την προγραμματιζόμενη παρουσίαση των αποτελεσμάτων σε όλη την Πανεπιστημιακή Κοινότητα από την Υπηρεσία Σπουδών και Φοιτητικής Μέριμνας, καθώς και το διάλογο που θα αναπτυχθεί, αναμένεται πως θα εντοπιστούν και θα καταγραφούν όλες οι περιοχές που χρήζουν βελτίωσης, με απώτερο σκοπό την προώθηση συγκεκριμένων ενεργειών προς αυτή την κατεύθυνση.

Το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε για την έρευνα, αποστάληκε σε δείγμα 810 φοιτητών προπτυχιακού και μεταπτυχιακού επιπέδου και συμπληρώθηκε από 521 φοιτητές (ποσοστό ανταπόκρισης 64%). Η επιλογή του δείγματος έγινε ακολουθώντας τη μέθοδο της τυχαίας στρωματοποιημένης δειγματοληψίας, ούτως ώστε να συμμετάσχει στην έρευνα αντιπροσωπευτικό δείγμα του φοιτητικού πληθυσμού.

Στην Τελική Έκθεση παρουσιάζονται αναλυτικά τα αποτελέσματα της έρευνας για όλα τα Γραφεία της Υπηρεσίας Σπουδών και Φοιτητικής Μέριμνας, τη Βιβλιοθήκη, την Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων, τις Οικονομικές Υπηρεσίες, τις Τεχνικές Υπηρεσίες, την Υπηρεσία Έρευνας και Διεθνών Σχέσεων, τον Τομέα Προώθησης και Προβολής, τα Ακαδημαϊκά Τμήματα, το Αθλητικό Κέντρο, καθώς και άλλες υπηρεσίες που προσφέρονται στους φοιτητές, όπως οι καφετέριες και τα λεωφορεία.