Teleperformance: Κερδίζει το Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025 για την πλατφόρμα προηγμένης ανάλυσης αλληλεπιδράσεων
Η λύση είναι καθοριστική για τη βελτίωση της επίλυσης αιτημάτων από την πρώτη επαφή, της συμμόρφωσης, της ικανοποίησης πελατών και της αύξησης των πωλήσεων.
H Teleperformance (TP), παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, ανακοίνωσε ότι τιμήθηκε από το Business Intelligence Group με Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025 για την καινοτόμο πλατφόρμα ανάλυσης αλληλεπιδράσεων, η οποία αξιοποιεί τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI) και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP), βοηθώντας τους οργανισμούς να αναβαθμίσουν τα προγράμματα
Η πλατφόρμα ανάλυσης αλληλεπιδράσεων βασίζεται σε προηγμένα, προεκπαιδευμένα μοντέλα AI και αντλεί δεδομένα από τις αλληλεπιδράσεις πελατών σε διάφορα κανάλια, όπως τηλεφωνικές κλήσεις, chat, μηνύματα, email, web και social media. Αυτές οι πληροφορίες δίνουν τη δυνατότητα στους TP Experts, που εργάζονται σε προγράμματα πελατών, να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών, να βελτιώσουν την επιχειρησιακή απόδοση και να λαμβάνουν ακριβείς, τεκμηριωμένες αποφάσεις. Οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν την πλατφόρμα έχουν δει βελτίωση στην επίλυση αιτημάτων από την πρώτη επαφή, μεγαλύτερη συμμόρφωση, αυξημένη ικανοποίηση πελατών και αύξηση στις πωλήσεις.
Η βραβευμένη πλατφόρμα GenAI και NLP είναι μέρος των TP Microservices, που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να ενσωματώσουν προηγμένες λύσεις AI στο υπάρχον οικοσύστημά τους χωρίς την ανάγκη εκτεταμένων αλλαγών ή αντικαταστάσεων. Τα TP Microservices αποτελούν μια σειρά cloud υπηρεσιών που υλοποιούν το όραμα της Teleperformance για τη Διαχείριση Εμπειρίας Πελατών (CEM) με τεχνητή νοημοσύνη, δίνοντας στις εταιρείες τη δυνατότητα να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους και να επεκταθούν χωρίς περιορισμούς.
Τα Βραβεία Καινοτομίας BIG επιβραβεύουν οργανισμούς και επαγγελματίες που ξεπερνούν τα όρια και εξελίσσουν τον κλάδο τους. Οι νικητές αξιολογούνται με βάση τη δημιουργικότητα, τα μετρήσιμα αποτελέσματα και το συνολικό αντίκτυπο του έργου, από μια επιτροπή έμπειρων επιχειρηματικών ηγετών και στελεχών.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Βραβεία Καινοτομίας BIG, επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα.
Διαβάστε περισσότερα στο iefimerida.gr
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Πριν βάλω ήχο νόμιζα ότι ήταν η Μαντόνα» – Καταιγισμός αρνητικών σχολίων για την εμφάνιση της Ελεονώρας Ζουγανέλη
- Δηλητηριώδες φίδι από τον Ισημερινό βρέθηκε μέσα σε μπανάνες σε σούπερ μάρκετ
- Γιώργος Πατούλης – Νάνσυ Κοιλού: Η νέα τους ανάρτηση με τον νεογέννητο γιο τους στο μαιευτήριο – «Καλή εβδομάδα σε όλους! Εμάς ξεκίνησε πολύ καλά» [εικόνα]
- Κικίλιας για Σαντορίνη: «Οι σεισμοί έχουν μετακινήσει όλο το νησί» (βίντεο)
- Περιφερειάρχης παρελάσεων πλέον ο Χαρδαλιάς, μετά την αφαίρεση της αρμοδιότητας των απορριμάτων με απόφαση Μητσοτάκη
- Σύμη: Πώς η μητέρα της 13χρονης κατάλαβε το σχέδιο για τη δολοφονία της
- Σεισμός 5,1 Ρίχτερ στη Σαντορίνη – Έχει μετακινηθεί το νησί, κατά 8 εκατοστά
- Λάρισα: Η 38χρονη βούτηξε στο κενό από τον πέμπτο όροφο μπροστά στη μητέρα της - Προσπάθησε να την κρατήσει
- Κατερίνα Ζαρίφη: Από σήμερα λέει «Buongiorno» μαζί με τη Φαίη Σκορδά
- Νεαροί ξυλοκόπησαν υπάλληλο βενζινάδικου στη Θεσσαλονίκη – Οπαδικά τα κίνητρα της επίθεσης
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις iEfimerida
- Λονδίνο: Ιστορική γέφυρα στον Τάμεση έκλεισε για επισκευές και θα ξανανοίξει το... 2035 -Οι αντιδράσεις που προκαλεί
- Στο εργοτάξιο του νέου Δικαστικού Μεγάρου Πειραιά ο Μητσοτάκης -Επιθεώρησε τις εργασίες [εικόνες]
- Teleperformance: Κερδίζει το Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025 για την πλατφόρμα προηγμένης ανάλυσης αλληλεπιδράσεων
- Το Μετρό της Αθήνας απλώνει τις ράγες του -Πού θα βρίσκονται οι 32 νέοι σταθμοί
- Στις Βρυξέλλες σε Eurogroup και Ecofin σήμερα ο Χατζηδάκης -Τα θέματα της ατζέντας
- Αντελίνα και Χάρης Βαρθακούρης: Οικογενειακή έξοδος στα μπουζούκια με τις έφηβες κόρες τους -Δείτε σε ποιον μοιάζουν
- Πού οφείλεται η μεγάλη αύξηση της χρήσης αγχολυτικών -Κώδωνας κινδύνου για την εκτεταμένη χρήση, ειδικός εξηγεί
- 75η Berlinale: Πολιτική και κινηματογράφος -Πώς οι ταινίες μπορούν να αντιταχθούν στον Τραμπ
- Δήμος Αθηναίων: Δωρεάν στέγαση έκτακτης ανάγκης για 200 οικογένειες από τις σεισμόπληκτες Κυκλάδες
- Τι καιρό θα κάνει την Τσικνοπέμπτη -Πού θα χιονίσει
- Τελευταία Νέα iEfimerida
- Teleperformance: Κερδίζει το Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025 για την πλατφόρμα προηγμένης ανάλυσης αλληλεπιδράσεων
- Αίγυπτος: 10 νεκροί από κατάρρευση κτιρίου στο Κάιρο -Ψάχνουν επιζώντες στα ερείπια
- Το ευρώ σημειώνει πτώση 0,14% και διαμορφώνεται στα 1,047 δολάρια, σήμερα 17 Φεβρουαρίου
- Νέα Φιλαδέλφεια: 30χρονος επιχείρησε να κλέψει χαλκό από πίνακα ρεύματος και ακρωτηριάστηκε
- Βλεφαροπλαστική: Πώς ανανεώνει το πρόσωπο
- Η πρώτη δημόσια εμφάνιση της Αλεξάνδρας Νίκα μετά το ατύχημα -Πού πήγε
- Στο εργοτάξιο του νέου Δικαστικού Μεγάρου Πειραιά ο Μητσοτάκης -Επιθεώρησε τις εργασίες [εικόνες]
- Στις Βρυξέλλες σε Eurogroup και Ecofin σήμερα ο Χατζηδάκης -Τα θέματα της ατζέντας
- 75η Berlinale: Πολιτική και κινηματογράφος -Πώς οι ταινίες μπορούν να αντιταχθούν στον Τραμπ
- Το Μετρό της Αθήνας απλώνει τις ράγες του -Πού θα βρίσκονται οι 32 νέοι σταθμοί
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κικίλιας για Σαντορίνη: «Οι σεισμοί έχουν μετακινήσει όλο το νησί» (βίντεο)
- Κικίλιας για Σαντορίνη: Θα δημιουργηθεί ένα λιμάνι διαφυγής
- Bafta, η μεγάλη έκπληξη: Το «Κονκλάβιο» νίκησε to «Brutalist»
- Χρηματιστήριο Αθηνών: Άνοιγμα με πτώση 0,24% – Στις 1.600,51 μονάδες ο Γενικός Δείκτης
- Στα $14 δισ. το οικονομικό αποτύπωμα της ναυτιλίας στο ΑΕΠ – Η ελληνική ναυτιλία σε αριθμούς
- Ιταλία: Το γλυπτό με την μορφή της Μαρίας Κάλλας, έργο του Νίκου Φλώρου, έφτασε στην Ρώμη
- Ανάλυση BBC: Μπορεί να δημιουργήσει η Ευρώπη ένα ενιαίο μέτωπο για το μέλλον της Ουκρανίας;
- Χανιά: Άφησε το αμάξι του στη μέση του κόμβου στο νοσοκομείο και έφυγε! (φωτο)
- Τάισον: «Κάθε μέρα επιβεβαιώνεται ότι έκανα τη σωστή επιλογή να παίξω στον ΠΑΟΚ» (pic)
