To AI αναβαθμίζει την εμπειρία ψυχαγωγίας στη Novibet

16:37 15/4/2024 - Πηγή: iEfimerida

Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει όλο και περισσότερο στην καθημερινότητά μας απλοποιώντας σύνθετες διαδικασίες και δρώντας παράλληλα καταλυτικά στην αύξηση της αποτελεσματικότητας.

Η μετάβαση στην εποχή της αυτοματοποίησης και των συνεχώς αναδυόμενων τεχνολογικών μεταβολών, φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) στο επίκεντρο. Το AI περιορίζει το περιθώριο του ανθρώπινου λάθους και αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο για τους σύγχρονους οργανισμούς και την επίτευξη της μέγιστης δυνατής αποδοτικότητας. Έρχεται πλέον στο προσκήνιο η απαλλαγή από χρονοβόρες ασχολίες, με το ενδιαφέρον να μετατοπίζεται σε

περισσότερο ποιοτικό προσωπικό χρόνο. Ένα από τα χαρακτηριστικότερα παραδείγματα, δεν είναι άλλο από την ψυχαγωγία.

Με την ταχύτητα της καθημερινότητας να αυξάνεται συνεχώς, αυτό που όλοι ζητούν από τον ελεύθερο χρόνο τους είναι να τον αξιοποιούν χωρίς περισπασμούς. Το ίδιο ισχύει και στον κλάδο της διαδικτυακής ψυχαγωγίας, ειδικά στο online gaming, όπου η απρόσκοπτη προσωποποιημένη εμπειρία είναι το βασικό ζητούμενο. Σε αυτή την κατεύθυνση σημαντικά βήματα καινοτομίας έχει κάνει η Novibet με την πρωτοποριακή υπηρεσία AI chatbot, που στους πρώτους κιόλας μήνες λειτουργίας της - το πρώτο τρίμηνο του 2024 - έχει συμβάλει στην άμεση επίλυση περισσότερων από 525.000 chats αιτημάτων πελατών!

Ο ψηφιακός βοηθός της Novibet, ο οποίος είναι ενεργός σε web & native apps σε 9 χώρες και διαθέσιμος σε 5 γλώσσες, είναι αποτέλεσμα της πρόσφατης σύμπραξης της Novibet με τη helvia.ai στο πλαίσιο του πρώτου μεγάλης κλίμακας έργου GenAI για Customer Experience στην Ελλάδα. Ήδη, από τους πρώτους μήνες λειτουργίας του το AI chatbot της Novibet έχει καταφέρει να αφήσει το αποτύπωμά του καθώς μέσα από την αυτοματοποίηση στην υποστήριξη του πελάτη, η εμπειρία διασκέδασης αναβαθμίζεται σημαντικά. Ο νέος βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της Novibet χρησιμοποιεί αναγνώριση και επεξεργασία φυσικής γλώσσας και deep learning (Large Language Models) ώστε να παρέχει στους χρήστες, γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στα ερωτήματά τους δημιουργώντας έτσι μια εμπειρία ψυχαγωγίας όπου η διασκέδαση είναι ο απόλυτος πρωταγωνιστής!

ToAIchatbotτης Novibetέχει έρθει για να μείνει, με τη συμβολήτου να αναμένεται καθοριστική για τηνυπόλοιπη χρονιά. Το 2024, βάσει προβλέψεων,τα chatsτων πελατών αναμένεται να ξεπεράσουντα 6 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξησημεγαλύτερη του 80% συγκριτικά με το 2023.Στρατηγικός στόχος της Novibetαποτελεί η πλήρης διασύνδεση του ψηφιακούβοηθού με τα εσωτερικά συστήματα τηςεταιρείας ώστε να εξασφαλίζεται κάθεστιγμή η αδειάλειπτη εμπειρία παιχνιδιού.

Κύριοςστόχος των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνηςσε κάθε πεδίο της καθημερινότητάς δενείναι άλλος από την αποδέσμευση πολύτιμουχρόνου. Το AIchatbotαποτελεί σημαντικό στρατηγικό πλεονέκτηματης Novibet,το οποίο συμβάλλει καθοριστικά στηλειτουργική της αριστεία (operationalexcellence),η οποία αποτελεί βασικό στόχο τηςεταιρείας. Παράλληλα, ενισχύει τηνπαροχή υποδειγματικής υποστήριξηςστους πελάτες με ταχύτατους χρόνουςανταπόκρισης και υψηλής ποιότητας καιακρίβειας απαντήσεις.

Μάθε περισσότερα για τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας στη Novibet στο careers.novibet.com.

Διαβάστε περισσότερα στο iefimerida.gr