Καλωσορίστε τη νέα εφαρμογή Google My Business και μαζί της καλωσορίστε τον επόμενο πελάτη σας

07:23 16/11/2018 - Πηγή: AllAboutAndroid

Προέρχομαι από μια οικογένεια ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων. Ο παππούς μου, εφευρέτης και επιχειρηματίας με διάφορα αντικείμενα, δημιούργησε, ανάμεσα σε πολλά άλλα, μια επιτυχημένη εταιρεία εργαλειομηχανών στο Clarksville του Αρκάνσας. Στην ίδια πόλη, στις δεκαετίες ’40 & ’50, ο πατέρας μου ήταν επικεφαλής στην εταιρεία ξυλείας Galloway.

Ήταν ένας χαρισματικός άνθρωπος, ο οποίος έχτιζε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες. Η επιχείρησή

του προχωρούσε ακριβώς χάρη σ’ αυτές τις σχέσεις, την εμπιστοσύνη που υπήρχε μεταξύ τους, καθώς και στο γεγονός ότι ο ίδιος γνώριζε σχεδόν τους πάντες στην πόλη. Την εποχή, λοιπόν, που η ομάδα μου δημιουργούσε τη νέα εφαρμογή Google My Business, προσπαθούσα να έχω στο μυαλό μου ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σαν τον πατέρα μου και να εστιάσω στη σύνδεσή τους με τους πελάτες τους. Είμαστε περήφανοι που κατορθώσαμε να δημιουργήσουμε τελικά ένα εύχρηστο εργαλείο, το οποίο βοηθά τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να προσεγγίζουν περισσότερο κόσμο online και να συνδέονται με τους πελάτες τους μέσω της Google, ώστε να αναπτύξουν την επιχείρησή τους και να επενδύουν περισσότερο χρόνο στο να κάνουν αυτό που πρέπει: να τις διευθύνουν.

Βέβαια, ο κόσμος έχει αλλάξει πολύ από τότε που η εταιρεία ξυλείας Galloway άνοιξε για πρώτη φορά τις πόρτες της. Σήμερα, όλο και περισσότεροι άνθρωποι ψάχνουν εξαρχής στο διαδίκτυο για να βρουν το τι πρέπει να δουν σε μια πόλη, πού να φάνε και πού να κάνουν τα ψώνια τους. Κάθε μήνα, η Google συνδέει, πάνω από 9 δισεκατομμύρια φορές, χρήστες με επιχειρήσεις που βρίσκονται σε κοντινή από αυτούς απόσταση. Σ’ αυτό το νούμερο συμπεριλαμβάνονται πάνω από 1 δις τηλεφωνικές κλήσεις, καθώς και 3 δις ερωτήσεις σε καταστήματα, σχετικά με οδηγίες για την πρόσβαση σ’αυτά. Όταν δημιουργήσαμε την εφαρμογή Google My Business, θέλαμε να διευκολύνουμε τις μικρές επιχειρήσεις, να επωφεληθούν από αυτή την ευκαιρία και να μετατρέψουν αυτούς τους χρήστες σε πελάτες.

Ας δούμε πώς μια μικρή επιχείρηση, η Khamsa, αποκτά νέους πελάτες μέσω της εφαρμογής. Στη συνέχεια, διαβάστε τις λεπτομέρειες για τις νέες υπηρεσίες: Ένας απλός, δωρεάν τρόπος για να ξεχωρίσετε στο Google και να αποκτήσετε νέους πελάτες μέσα από ένα εξαιρετικό Εταιρικό Προφίλ: Με το πάτημα της επιλογής «Δημοσίευση» στην εφαρμογή, μπορείτε να αναρτήσετε μια φωτογραφία, να δημιουργήσετε μια προσφορά ή μια εκδήλωση και να την προσθέσετε απευθείας στο Εταιρικό Προφίλ σας, στο Google. Επίσης, μέσα από το Εταιρικό Προφίλ, μπορείτε να διαχειριστείτε τις πληροφορίες της επιχείρησής σας στο Google και να παρακολουθήσετε τις διορθώσεις σας να εμφανίζονται άμεσα στην Αναζήτηση και στους Χάρτες Google.

Όλοι οι πελάτες σας συγκεντρωμένοι σε ένα σημείο: Όταν οι χρήστες σάς βρίσκουν στο Google, μπορούν να συνδεθούν μαζί σας με πολλούς τρόπους: να στείλουν μηνύματα, να κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες σας ή να γράψουν μια κριτική – απευθείας στο Εταιρικό Προφίλ σας. Πλέον, μέσα από την νέα λειτουργία “Πελάτες” της εφαρμογής, θα μπορείτε να τα δείτε όλα αυτά συγκεντρωμένα σε ένα σημείο. Από αυτό, θα μπορείτε εύκολα να απαντήσετε σε κριτικές πελατών και να αναρτήσετε προσφορές γι’ αυτούς που σας ακολουθούν, ώστε να τους δίνετε κίνητρα για να επιστρέφουν σε σας, ενώ σύντομα θα μπορείτε να απαντάτε σε μηνύματα απευθείας από την εφαρμογή. Και επειδή το Google My Business είναι πάντα σε «εγρήγορση», θα σας ειδοποιούμε κάθε φορά που θα υπάρχει σύνδεση από νέο πελάτη.

Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα που έχουν σημασία. Δείτε πόσοι άνθρωποι σάς βρίσκουν και συνδέονται μαζί σας μέσα από το Εταιρικό Προφίλ σας στο Google. Έχουμε βάλει τα σχετικά αποτελέσματα στο κέντρο της αρχικής σελίδας σας ώστε να μην σας διαφεύγουν.

Οι χρήστες αναζητούν την επιχείρησή σας στο Google. Με τη νέα δωρεάν εφαρμογή Google My Business μετατρέψτε τους χρήστες σε πελάτες. Είναι ήδη διαθέσιμη για λήψη στο Google Play