Διορθώθηκε το ηχογραφημένο μήνυμα του ΕΟΠΥΥ, που χρέωνε χωρίς λόγο τους ασφαλισμένους

14:19 3/7/2013 - Πηγή: Attiki Press

Ύστερα από την παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, διορθώθηκε το πρόβλημα με το ηχογραφημένο μήνυμα κρατήσεων για ραντεβού με τους γιατρούς του ΕΟΠΥΥ, το οποίο ήταν ο λόγος να χρεώνονται αδικαιολόγητα οι ασφαλισμένοι του Οργανισμού.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή έγινε αποδέκτης παραπόνων από ασφαλισμένους, που όταν καλούσαν σε μη εργάσιμες ημέρες και ώρες για να κλείσουν ιατρικά ραντεβού, δεν ενημερώνονταν από το ηχογραφημένο μήνυμα ότι η υπηρεσία δεν παρέχεται το συγκεκριμένο

χρονικό διάστημα.

Στη συνέχεια, συνδέονταν με υπάλληλο εξυπηρέτησης, ο οποίος απλά τους ενημέρωνε ότι θα πρέπει να ξανακαλέσουν σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, και ως εκ τούτου χρεώνονταν χωρίς να έχουν εξυπηρετηθεί.

Μετά από την παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, η “ΟΤΕ Α.Ε.- E-VALUE Α.Ε.” προέβη σε τροποποίηση του μηνύματος ως εξής: «Μήνυμα χωρίς χρέωση 14784. Για ραντεβού καλέστε τις εργάσιμες ημέρες 07:00 με 19:00. Για τις υπόλοιπες υπηρεσίες, παρακαλώ περιμένετε. 0,98 ευρώ ανά κλήση ανεξαρτήτου διάρκειας».