ΚΕΠ: Εκσυχρονισμός, αλλαγή λογότυπου και αυτοεξυπηρέτηση
Με βάση το έργο «Αναβάθμιση Ψηφιακής, Οργανωτικής, Λειτουργικής και Αισθητικής Ταυτότητας των ΚΕΠ (ΚΕΠ Re-branding)», τα ΚΕΠ εκσυγχρονίζονται, ανακαινίζονται, αλλάζουν το λογότυπό τους, ενώ θα δίνουν την δυνατότητα στους πολίτες που δεν έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο να αυτοεξυπηρετούνται.
Όπως δηλώνει ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Αρμόδιος για Θέματα Απλούστευσης Διαδικασιών, Γιώργος Γεωργαντάς «τα ΚΕΠΝα σημειωθεί ότι το έργο δρομολογείται έπειτα από την προγραμματική συμφωνία που υπογράφηκε μεταξύ της ηγεσίας του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης του υπουργού, Κυριάκου Πιερρακάκη και του υφυπουργού Γιώργου Γεωργαντά και της Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ.Ο γενικός γραμματέας Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Λεωνίδας Χριστόπουλος τονίζει ότι «η είσοδος της δημόσιας διοίκησης στην ψηφιακή εποχή είναι ένα μεγάλο στοίχημα για εμάς στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Στο πλαίσιο αυτό, η αλλαγή του φυσικού και θεσμικού υπόβαθρου, θα καθορίσουν σημαντικά την επιτυχία μας για τη μεταστροφή της αντίληψης των πολιτών και των επιχειρήσεων για το κράτος. Τα νέα ΚΕΠ είναι το «κλείδι» για αυτή τη μεταστροφή. Με την αναβάθμιση της ψηφιακής, οργανωτικής, λειτουργικής, αλλά και της αισθητικής ταυτότητας των ΚΕΠ, επιχειρούμε ένα συνολικό re- branding του θεσμού, ώστε να συμβαδίζει πλέον με τις σύγχρονες ανάγκες. Στόχος μας είναι να διευκολύνουμε την καθημερινότητα των πολιτών, αλλά και των επιχειρήσεων, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου μέσω των νέων ΚΕΠ».
Στόχοι του έργου είναι:
– Νέο φιλικό περιβάλλον εργασίας και εξυπηρέτησης
– Παροχή νέων και προηγμένων υπηρεσιών
– Εξυπηρέτηση πολιτών που σήμερα δεν εξυπηρετούνται επαρκώς όπως: ΑμΕΑ, ηλικιωμένοι, υπήκοοι άλλων χωρών, άτομα με περιορισμένες ψηφιακές δεξιότητες κ.α.
– Καθιέρωση της αυτοεξυπηρέτησης εντός του ΚΕΠ
– Στήριξη της επιχειρηματικότητας
-Μετασχηματισμό τους σε one-stop shop για πολίτες και επιχειρήσεις (ως ένα βαθμό)
Απόφαση και υλοποίηση
Οι βασικοί λόγοι που οδήγησαν στην απόφαση για υλοποίηση του συγκεκριμένου λόγου είναι:i) το δίκτυο των Κ.Ε.Π. ιδρύθηκε και οργανώθηκε χωροταξικά το 2002 και έκτοτε δεν έχει υποστεί ουσιαστικές αλλαγές με αποτέλεσμα η αισθητική και λειτουργική του ταυτότητα να απόσχει από την εποχή του. Σήμερα είκοσι (20) χρόνια μετά από την έναρξη λειτουργία τους κρίνεται απαραίτητη η παρέμβαση για την ουσιαστική «Αναβάθμιση Ψηφιακής, Οργανωτικής, Λειτουργικής και Αισθητικής Ταυτότητας των ΚΕΠ (ΚΕΠ Re-branding)», ώστε να συνεχίσουν να εκτελούν τη βασική αποστολή τους που είναι η εξυπηρέτηση των πολιτών.
ii) Τα ΚΕΠ υποδέχονται μεταξύ άλλων ομάδες εξυπηρετούμενων που έχουν μικρότερη δυνατότητα χρήσης εφαρμογών πληροφορικής από το σπίτι, τη προσωπική τους συσκευή ή από το χώρο της εργασίας. Για ένα μέρος των εξυπηρετούμενων αυτών, τα ΚΕΠ θα πρέπει να προσφέρουν τις δυνατότητες και την υποστήριξη που έχουν ανάγκη ώστε να αυτό-εξυπηρετηθούν, παρέχοντάς τους πρόσβαση στην ψηφιακή υπηρεσία από το χώρο του ΚΕΠ (σύνδεση στο διαδίκτυο, διαθέσιμες συσκευές εξυπηρέτησης, καθοδήγηση και υποστήριξη). Τα ΚΕΠ, στο πλαίσιο του νέου ρόλου τους, μπορούν να παρέχουν εξειδικευμένη πληροφόρηση ή καθοδήγηση προς συγκεκριμένες κατηγορίες επαγγελματιών επιχειρηματιών, με στόχο τη στήριξη της επιχειρηματικότητας και καινοτομίας. Η υποστήριξη μπορεί να παρέχεται επιτόπου ή και μέσω τηλεδιάσκεψης.
To έργο περιλαμβάνει τις ακόλουθες δράσεις :
• Αναβάθμιση Υποδομών
i) Ανακαίνιση Χώρων: Περιλαμβάνει προσαρμογή της εσωτερικής διαρρύθμισης στο νέο τρόπο λειτουργίας με νέες ειδικά σχεδιασμένες Μονάδες Εργασίας – Εξυπηρέτησης («Modules»), τη διασφάλιση πρόσβασης ΑμΕΑ, τη συνολική αναβάθμιση της εμφάνισης των ΚΕΠ και την εφαρμογή ενιαίας σύγχρονης ταυτότητας.
ii) Αναβάθμιση Εξοπλισμού ΤΠΕ: Περιλαμβάνει την παροχή σύγχρονου εξοπλισμού ΤΠΕ για την εξυπηρέτηση, αυτοεξυπηρέτηση και πληροφόρηση των εξυπηρετούμενων πολιτών.
• Υποστήριξη της Λειτουργίας
Υπηρεσίες Υποστήριξης Λειτουργίας: Περιλαμβάνουν την παροχή υπηρεσιών για την υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας των ΚΕΠ, Υπηρεσίες συντήρησης των χώρων, εξοπλισμού πληροφορικής, κλπ.• Διαχείριση Έργου
Υπηρεσίες Διαχείρισης: Περιλαμβάνουν την παροχή υπηρεσιών διοίκησης του έργου, τόσο κατά τη φάση υλοποίησης (PMO Team), όσο και κατά τη φάση της λειτουργίας των ΚΕΠ για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (SLA Team).
www.ert.gr
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κορονοϊός: Κρούσμα στα ΑΒ Βασιλόπουλος - Κλείνει σούπερ μάρκετ
- Δεν είναι ψέμα! Ο Ντόναλντ Τραμπ έστειλε 2.400 δολάρια σε ζευγάρι από το Βόλο
- Νέο παραλήρημα Ερντογάν: Μακρόν θα έχεις πρόβλημα με εμένα – Ελληνες μην περιφέρεστε στα νησιά
- Άγριες συμπλοκές νεαρών με ΜΑΤ στην Ορεστιάδα - Μαχαιρώθηκε ένας αστυνομικός
- Εκτελέστηκε ο Ιρανός παλαιστής Ναβίντ Αφκαρί
- Χρήστος Χατζηπαναγιώτης: Ο άγριος καυγάς με την Υρώ Μανέ - «Δεν έχουμε επαφές. Ήταν ένα σοβαρός τσακωμός»
- Μπήκε χωρίς μάσκα στο αεροπλάνο της πτήσης Αθήνα – Ηράκλειο και τα έκανε άνω – κάτω
- Παίζουν με την φωτιά οι Τούρκοι: Ο Ντονμέζ απειλεί ανοιχτά Γαλλία και Μακρόν
- Χατζηπαναγιώτης: Τον εξαπάτησε γυναίκα και ξεσπά: «Πρόκειται για σκουλήκι»
- Στο 9,3 η διαφορά ΝΔ-ΣΥΡΙΖΑ στην Α΄ Θεσσαλονίκης
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις ΕΡΤ
- Εκτελέστηκε ο Ιρανός παλαιστής Ναβίντ Αφκαρί
- Μπήκε χωρίς μάσκα στο αεροπλάνο της πτήσης Αθήνα – Ηράκλειο και τα έκανε άνω – κάτω
- Πέθανε το κορίτσι του James Bond και η βασίλισσα του Game of Thrones
- Πανελλήνιο πρωτάθλημα ανοιχτής θάλασσας στο Άστρος Κυνουρίας
- Στα τραγούδια λέμε ναι
- Επεισόδια νωρίτερα στη Μυτιλήνη- Σε σκηνές 3.000 ευάλωτοι- Σε απόγνωση και οι κάτοικοι (video)
- Οι πωλήσεις βινυλίου στις ΗΠΑ ξεπερνούν αυτές των CD
- The Last Emperor (Ο Τελευταίος Αυτοκράτορας)
- Ο αξέχαστος τελικός του 2009
- Τουρκία: Νέο παραλήρημα από Ακαρ και Τσαβούσογλου
- Τελευταία Νέα ΕΡΤ
- ΚΕΠ: Εκσυχρονισμός, αλλαγή λογότυπου και αυτοεξυπηρέτηση
- Πανελλήνιο πρωτάθλημα ανοιχτής θάλασσας στο Άστρος Κυνουρίας
- Συνωστισμός στις παμπ και στα μπαρ στο Λονδίνο το Λιντς και το Μάντσεστερ
- Κ. Καραμανλής: Να γίνει η Θεσσαλονίκη το κέντρο ανάπτυξης της Ν.Α. Ευρώπης (video)
- Τουρκία: Νέο παραλήρημα από Ακαρ και Τσαβούσογλου
- Ταραχώδης διαδήλωση των «κίτρινων γιλέκων» στη Γαλλία
- Σχολεία: Πλέξιγκλας και θερμικές πύλες εισόδου στη Ραφήνα
- Γαλλία: Εταιρεία ανέπτυξε «έξυπνα» γάντια που αυτοαπολυμαίνονται
- H εξέλιξη του κορονοϊού στον κόσμο – Πάνω από 28,33 εκατομμύρια κρούσματα
- Με τα περσινά ρόστερ ΑΕΚ και Ολυμπιακός στον τελικό
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Τραμπ: "Ο Μπάιντεν «ντοπάρεται» για να δίνει δημόσιες ομιλίες"
- Ο καιρός της επόμενης εβδομάδας: Θερμοκρασία σε πτώση - Τοπικές βροχές και καταιγίδες
- Μόσιαλος: Κορωνοϊός, εννέα μήνες μετά – Τι μάθαμε και τι πρέπει να κάνουμε
- «Λαυράκια» έβγαλαν οι «Ράμπο» της ΑΑΔΕ: 25 υποθέσεις φοροδιαφυγής 15 εκατ. ευρώ
- Γαλλία: Επεισόδια σε διαδήλωση των «κίτρινων γιλέκων» στο Παρίσι - Φωτογραφίες, βίντεο
- Κίτρινα Γιλέκα: Ένταση και χημικά στο Παρίσι - Πάνω από 150 συλλήψεις
- Το TikTok ενδέχεται να αποφύγει την πώληση
- Ο Ερντογάν απειλεί ξανά την Ελλάδα: «Μην περιφέρεστε γύρω-γύρω στα νησιά»
- Γαλλία – Τουρκία νέα: Ο Ντονμέζ απειλεί τον Μακρόν
- Υποθέσεις φοροδιαφυγής εκατομμυρίων έφεραν στο φως οι «ράμπο» της ΑΑΔΕ- 3 υποθέσεις στην Δυτική Ελλάδα