Παρέμβαση ΕΕΤΤ για τις καθυστερήσεις στις παραδόσεις – Τι συμβουλές δίνει στους καταναλωτές
Παρέμβαση για τις μεγάλες καθυστερήσεις στις παραδόσεις παραγγελιών από εταιρίες ταχυμεταφορών, πραγματοποίησε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων.
Ενημερώνει τους καταναλωτές – πελάτες ηλεκτρονικών καταστημάτων, ότι το τελευταίο διάστημα, λόγω της σημαντικής αύξησης των παραγγελιών σε ηλεκτρονικά καταστήματα, παρατηρείται σημαντική καθυστέρηση στην παράδοση προϊόντων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών.
«Συνιστάται στους καταναλωτές πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής αγοράς να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους όρους παράδοσης που πρέπει να περιγράφονται στην ιστοσελίδα
Συμβουλές προς τους καταναλωτές
Κόστος αποστολής: Ελέγξτε εάν το κόστος αποστολής είναι ενιαίο ή διαφοροποιείται ανά περιοχή και επίσης, εάν επηρεάζεται από παράγοντες όπως το ογκομετρικό βάρος της αποστολής (για αντικείμενα που ξεπερνούν το καθορισμένο από την εταιρία όριο βάρους ή/και είναι ογκώδη, όπως π.χ. ηλεκτρικές συσκευές), την παράδοση στον χώρο του παραλήπτη ή σε δυσπρόσιτες περιοχές, την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών (π.χ. express).
Χρόνος παράδοσης: Ενημερωθείτε από τον ταχυδρομικό πάροχο για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης ή/και τη δυνατότητα παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών ως προς τον χρόνο παράδοσης (π.χ. αυθημερόν παράδοση, επίδοση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή σε μη εργάσιμη ημέρα), οι οποίες ενδέχεται να συνεπάγονται επιπλέον χρέωση.
Τρόπος παραλαβής: Πληροφορηθείτε για τις διαθέσιμες επιλογές παραλαβής του ταχυδρομικού αντικειμένου (π.χ. στον χώρο σας, από καταστήματα της εταιρίας, από θυρίδα, από σημεία εξυπηρέτησης με διευρυμένο ωράριο κ.λπ.) καθώς και για τη δυνατότητα αλλαγής διεύθυνσης επίδοσης του αντικειμένου (υπηρεσίες ανακατεύθυνσης της αποστολής σε άλλη διεύθυνση).
Παρακολούθηση αποστολής: Ενημερωθείτε για την πορεία παράδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου, π.χ. από την ιστοσελίδα της επιχείρησης, μέσω sms, email, τηλεφώνου κ.λπ.
Επανάληψη της προσπάθειας επίδοσης: Οι ταχυδρομικοί πάροχοι υποχρεούνται σε δεύτερη προσπάθεια επίδοσης του αντικειμένου, σε περίπτωση απουσίας σας κατά την αρχική προσπάθεια, με σχετική έγγραφη ειδοποίησή σας.
Παραλαβή με επιφύλαξη: Έχετε τη δυνατότητα είτε να παραλάβετε με επιφύλαξη είτε να δηλώσετε επιφύλαξη εντός μίας ημέρας από την παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου, δηλώνοντάς το εγγράφως, εάν το αντικείμενο που σας παραδίδεται έχει υποστεί φθορά ή είναι κατεστραμμένο.
Δυνατότητα μη υπογραφής: Με σκοπό την προληπτική προστασία της δημόσιας υγείας, επιτρέπεται, κατ’ εξαίρεση και μόνο προσωρινά, η επίδοση ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών χωρίς υπογραφή του παραλήπτη. Σε περίπτωση που γίνεται χρήση της δυνατότητας αυτής, ο διανομέας βεβαιώνει την επίδοση και καταγράφει, τουλάχιστον, ημερομηνία, τόπο, ώρα επίδοσης και τα στοιχεία του παραλήπτη, ή/και την καταχώρηση μοναδικού προσωπικού κωδικού αναγνώρισης που θα έχει αποσταλεί στους παραλήπτες.
Δικαίωμα αποζημίωσης: Έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε αποζημίωση εντός 6 μηνών για την πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών, σε περίπτωση ολικής ή μερικής απώλειας/κλοπής/καταστροφής του περιεχομένου επιστολής ή δέματος, καθώς και την εκπρόθεσμη επίδοση του ταχυδρομικού αντικειμένου, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στην ατομική σύμβαση που υπογράψατε κατά την αποστολή.
Επιστροφή προϊόντων: Ενημερωθείτε για τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων και τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που σας δίνει το ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ. μέσω συνεργαζόμενης ταχυδρομικής επιχείρησης ή με εταιρία της επιλογής σας) καθώς και το σχετικό κόστος.
Έρευνα αγοράς: Προβείτε σε έρευνα αγοράς και αναζητήστε αναλυτικές πληροφορίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα σχετικά τιμολόγια, μέσω των διαδικτυακών τόπων και των τηλεφωνικών γραμμών εξυπηρέτησης που διαθέτουν οι ταχυδρομικοί πάροχοι. Προς διευκόλυνση της αναζήτησης και επιλογής υπηρεσίας ταχυμεταφορών, είναι διαθέσιμο το διαδικτυακό εργαλείο Pricescope της ΕΕΤΤ, που σας παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης και σύγκρισης τιμών για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών των μεγαλύτερων ταχυδρομικών παρόχων στην Ελλάδα.
Τροποποίηση υπηρεσιών: Ρωτήστε εάν υπάρχουν τροποποιήσεις στις παρεχόμενες ταχυδρομικές υπηρεσίες, λόγω των μέτρων περιορισμού της πανδημίας (π.χ. αναστολή υπηρεσιών, τροποποίηση όρων παροχής, διαφοροποίηση χρόνων παράδοσης κ.λπ.) μέσω των ιστοσελίδων ή/και των κέντρων εξυπηρέτησης των ταχυδρομικών εταιριών και των ηλεκτρονικών καταστημάτων.
www.ert.gr
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Πού εντοπίστηκαν τα 1.534 κρούσματα, οι περιοχές - «Πρώτες» Αττική και Θεσσαλονίκη
- Ακρόπολη: Πλημμύρισε από την νεροποντή - Τι απαντά η Λίνα Μενδώνη - Βίντεο
- Δημοσκόπηση Open: Η απόσταση που χωρίζει ΝΔ-ΣΥΡΙΖΑ
- Τίτλοι τέλους στη καριέρα του Σχορτσανίτη
- «Οι εξωγήινοι επικοινωνούν με ΗΠΑ & Ισραήλ» λέει ο πρώην επικεφαλής διαστημικής ασφάλειας του Ισραήλ
- Έγκυος η Χριστίνα Μπόμπα! Περιμένει δίδυμα...
- Σοφία Βόσσου: Εσπευσμένα στο νοσοκομείο λίγες μέρες μετά το «ευχαριστώ» στα social media
- Μειώθηκε η θετικότητα - Πόσα τεστ έγιναν σήμερα
- ΠΑΟΚ: Τι θα επιλέξει ο Ζίβκοβιτς
- Κορονοϊός: Η διασπορά των 1.534 νέων κρουσμάτων - 318 στην Αττική, 298 στη Θεσσαλονίκη
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις ΕΡΤ
- Τίτλοι τέλους στη καριέρα του Σχορτσανίτη
- «Οι εξωγήινοι επικοινωνούν με ΗΠΑ & Ισραήλ» λέει ο πρώην επικεφαλής διαστημικής ασφάλειας του Ισραήλ
- «Έφυγε» στα 64 χρόνια του ο Πάολο Ρόσι
- Αγωγές κατά facebook – Δέχεται ισχυρές πιέσεις για πώληση Instagram και WhatsApp
- Θεσσαλονίκη: Βρήκαν χειροβομβίδες σε βενζινάδικο – Δεν εξερράγησαν (videο)
- ΕΕ: Οριστικοποιήθηκε η συμφωνία σχετικά με τα κονδύλια για το άσυλο, τη μετανάστευση και την ένταξη
- Συμπόρευση για την προστασία της Ελιάς Καλαμάτας ΠΟΠ από τους αυτοδιοικητικούς της Μεσσηνίας
- Πελοπόννησος: Οι αποφάσεις του Περιφερειακού Ταμείου Ανάπτυξης
- «Λόρενς για πάντα» στην ΕΡΤ2- Παγκόσμια Ημέρα Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων
- Γ. Αμανατίδης: Υπουργική τροπολογία για φωτοβολταϊκά και ενεργειακές κοινότητες στην Δ. Μακεδονία
- Τελευταία Νέα ΕΡΤ
- Παρέμβαση ΕΕΤΤ για τις καθυστερήσεις στις παραδόσεις – Τι συμβουλές δίνει στους καταναλωτές
- Γ. Αμανατίδης: Υπουργική τροπολογία για φωτοβολταϊκά και ενεργειακές κοινότητες στην Δ. Μακεδονία
- Θεσσαλονίκη: Εξασφαλίστηκαν τα έξοδα σίτισης των παιδιών στο Ελληνικό Παιδικό Χωριό
- «Οι εξωγήινοι επικοινωνούν με ΗΠΑ & Ισραήλ» λέει ο πρώην επικεφαλής διαστημικής ασφάλειας του Ισραήλ
- Πάνω από 50.000$ στέλνουν οι Ιθακήσιοι της Μελβούρνης στο νησί τους
- Θεσσαλονίκη: Βρήκαν χειροβομβίδες σε βενζινάδικο – Δεν εξερράγησαν (videο)
- Ολική καραντίνα στο χωριό Ραπτόπουλο (video)
- Γηροκομείο Λαμίας: 50 τα κρούσματα – Παρέμβαση Εισαγγελέα
- Ζάεφ: «Ανεύθυνο και σοβαρό γεωστρατηγικό σφάλμα» το βέτο της Βουλγαρίας
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Αυστριακός Καγκελάριος: Οι κυρώσεις εναντίον της Τουρκίας είναι ζήτημα αξιοπιστίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Δημοσκόπηση Alco: Με 15,4 μονάδες προηγείται η ΝΔ - Τι πιστεύουν οι πολίτες για το εμβόλιο
- O πρώτος Έλληνας γιατρός που εμβολιάστηκε στη Σκωτία: «Νιώθω καλά»
- Brexit: Εκτακτα μέτρα στις Βρυξέλλες σε περίπτωση μη συμφωνίας -Για αλιεία και μεταφορές
- Καλλιτσάντσης: Η Διοίκησή μας κατέστησε εφικτή την επιστροφή της ΕΛΛΑΚΤΩΡ στην ανάπτυξη
- Ο κορωνοϊος κάνει την ανατροπή στην Αχαΐα – 60 κρούσματα μέσα σε δύο μέρες
- Πολιτική Προστασία: Όχι άσκοπες μετακινήσεις σε Ικαρία, Σάμο, Λέσβο και Χίο
- Στόλτενμπεργκ : Η Τουρκία είναι σημαντική σύμμαχος στο ΝΑΤΟ
- Αργεντινή: Το αντίο στον Σαμπέγια (video+photos)