Generative AI: Δίκοπο μαχαίρι για τις εταιρείες η χρήση της από τους εργαζόμενους

07:30 14/12/2023 - Πηγή: Emea.gr

Το Chat gpt έκανε δυναμική είσοδος στις ζωές μας πριν από περίπου ένα χρόνο, αλλάζοντας τα δεδομένα και φέρνοντας τα πάνω κάτω στον τομέα της τεχνολογίας, με τις άπειρες νέες δυνατότητες που έφερε. Έκτοτε έχουν ξεκινήσει μεγάλες συζητήσεις και διαμάχες ενίοτε, για τα οφέλη και κυρίως πια για τους κινδύνους που εγκυμονεί.

Η ασφάλεια τοποθετείται ψηλά στη λίστα με τις ανησυχίες που βαραίνουν τις εταιρείες και τους οργανισμούς, με τους εργαζόμενους να χρησιμοποιούν εργαλεία παραγωγικής τεχνητής

νοημοσύνης. Τα θέματα που προκύπτουν από τη χρήση αυτών των εργαλείων έχουν να κάνουν με την κυβερνοασφάλεια, τα δεδομένα που εκτίθενται στην κυβερνοχώρο, την πνευματική ιδιοκτησία αλλά και τον έντονο προβληματισμό για τις θέσεις εργασίας που απειλούνται, όπως οι δημοσιογράφοι για παράδειγμα, αφού μια από τις βασικές λειτουργίες του Chat gpt είναι η δημιουργία κειμένων, δημοσιογραφικών, δοκιμίων και πολλών άλλων, αν και ακόμα υπάρχουν προβλήματα, από τη σύνταξη μέχρι τη χρήση fake πληροφοριών. Παρόλα αυτά, όλο και περισσότεροι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν εργαλεία Generative AI καθημερινά στα γραφεία ακόμα και χωρίς έγκριση από την εταιρεία τους, γεγονός που φέρνει πονοκέφαλο στη διοίκηση της εκάστοτε εταιρείας. Τίθενται θέματα ασφάλειας, δεοντολογίας και έλλειψης επαρκούς εκπαίδευσης για τη σωστή χρήση της AI. 

Η Generative AI έχει αναδειχθεί ως ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να δημιουργήσει περιεχόμενο, που κυμαίνεται από κείμενο έως εικόνες και βίντεο. Ενώ αυτή η τεχνολογία προσφέρει τεράστιες δυνατότητες καινοτομίας και παραγωγικότητας, εγείρει επίσης ανησυχίες για τις εταιρείες.

Τα εργαλεία Generative AI έχουν τη δυνατότητα να αυτοματοποιούν διάφορες εργασίες, εξοικονομώντας χρόνο και προσπάθεια για τους υπαλλήλους. Ωστόσο, αυτό μπορεί επίσης να οδηγήσει σε ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια της εργασίας και την πιθανή μετατόπιση των εργαζομένων. Οι διοικήσεις ανησυχούν ότι η υπερβολική εξάρτηση από την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της ανάγκης για ορισμένους ρόλους εργασίας, οδηγώντας ενδεχομένως σε απολύσεις ή σε μετατόπιση της δυναμικής του εργατικού δυναμικού.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης εκπαιδεύονται σε τεράστιες ποσότητες δεδομένων, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία και την ασφάλεια των δεδομένων. Οι εταιρείες επενδύουν σημαντικούς πόρους για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων. Η χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης από τους υπαλλήλους μπορεί να εκθέσει ακούσια εμπιστευτικές πληροφορίες ή να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των δεδομένων, οδηγώντας σε πιθανούς νομικούς κινδύνους και κινδύνους που μπορεί να βλάψουν τη φήμη μιας εταιρείας.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης απαιτούν κατάρτιση και εμπειρία για να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά. Οι εταιρείες ανησυχούν ότι οι εργαζόμενοι ενδέχεται να μην διαθέτουν τις απαραίτητες δεξιότητες ή γνώσεις για να χρησιμοποιήσουν κατάλληλα αυτά τα εργαλεία. Διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος να γίνει κατάχρηση ή να παρερμηνευτούν κάποια από τα αποτελέσματα.

Πρόσφατα δύο έρευνες παρουσίασαν τις ανησυχίες εταιρειών και των CEOs για τη χρήση της Generative AI. Η Salesforce μετά από έρευνα σε περισσότερους από 14.000 εργαζόμενους σε 14 χώρες αποκάλυψε ότι πολλοί χρήστες της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο αξιοποιούν την τεχνολογία χωρίς εκπαίδευση, καθοδήγηση ή έγκριση από τον εργοδότη τους. Η Kaspersky αποκάλυψε πως η μεγάλη πλειονότητα του δείγματος, (72%) των C-suite στελεχών μεγάλων επιχειρήσεων στην Ελλάδα, που συμμετείχε στην έρευνα εκφράζει ανησυχία για τους πιθανούς κινδύνους ασφάλειας που προκύπτουν από τη συστηματική χρήση εφαρμογών Generative AI, καθιστώντας πιθανή τη διαρροή ευαίσθητων δεδομένων αλλά ακόμη και την πλήρη απώλεια ελέγχου των λειτουργιών της επιχείρησης.

Για την αντιμετώπιση αυτών των ανησυχιών, οι εταιρείες μπορούν να λάβουν διάφορα προληπτικά μέτρα. Πρώτον, η εφαρμογή σαφών πολιτικών και κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με τη χρήση εργαλείων Generative AI μπορεί να βοηθήσει τους εργαζόμενους να κατανοήσουν τα όρια και τις προσδοκίες. Δεύτερον, η επένδυση σε προγράμματα κατάρτισης εργαζομένων μπορεί να ενισχύσει την κατανόησή τους για την Generative AI και τις πιθανές εφαρμογές της. Επιπλέον, οι εταιρείες μπορούν να θεσπίσουν ισχυρά πρωτόκολλα ασφάλειας δεδομένων και να εφαρμόσουν τακτικούς ελέγχους για να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης προσφέρουν τεράστιες δυνατότητες, οδηγώντας σε ένα μέλλον καινοτομίας και παραγωγικότητας, αλλά οι ανησυχίες παραμένουν για τις εταιρείες . Αντιμετωπίζοντας αυτές τις ανησυχίες μέσω σαφών πολιτικών, εκπαιδευτικών προγραμμάτων και ισχυρών μέτρων ασφαλείας, οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της Generative AI, μετριάζοντας παράλληλα τους πιθανούς κινδύνους. Η επίτευξη ισορροπίας μεταξύ της τεχνολογικής προόδου και της υπεύθυνης χρήσης είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες ώστε να πλοηγηθούν στο εξελισσόμενο τοπίο των εργαλείων που λειτουργούν με AI.