SAP: Tαξιδεύοντας στη νέα πραγματικότητα με όχημα την Τεχνητή Νοημοσύνη

07:00 1/11/2023 - Πηγή: Emea.gr

Στη σπουδαιότητα της χρήσης των εργαλείων που προσφέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη στάθηκε ο διευθύνων σύμβουλος της SAP Hellas, Cyprus, Malta, Ανδρέας Ξηρόκωστας.

Στο περιθώριο του ετήσιου συνέδριου που διοργάνωσε η εταιρεία στο Μέγαρο Μουσικής, με κεντρικό θέμα «Leading 2 Success» ο κ. Ξηρόκωστας περιέγραψε

την νέα πραγματικότητα που διαμορφώνεται από την ΤΝ όχι μόνο στον επιχειρηματικό τομέα αλλά στην ανθρωπότητα.

«Mε την ΑΙ δεν ασχολείται πλέον ο CIO μιας εταιρείας ή ο υπεύθυνος πληροφορικής της. Ασχολείται ο CEO. Έχει φύγει από το κομμάτι της τεχνολογίας και έχει μπει μέσα στη λειτουργία της εταιρείας και αναφέρομαι όχι μόνο στα προφανή αλλά και σε όλα αυτά που κανείς δε μπορεί να φανταστεί σήμερα ότι θα συμβούν.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα σημείο στην ιστορία που ανατρέπεται η γραμμικότητα. Θα την χαρακτήριζα σαν μια άλλη Κάμβρια έκρηξη (σ.σ. Σημειώθηκε πριν από περίπου 541 εκατομμύρια χρόνια κατά την Κάμβρια περίοδο. Διήρκεσε περίπου 13 με 25 εκατομμύρια χρόνια και είχε ως αποτέλεσμα τη δημιουργία του ζωικού βασιλείου). Δεν αναφερόμαστε σε μία τεχνολογική εξέλιξη αλλά σε ένα επαναπροσδιορισμό όλων των εννοιών που έχουμε μέχρι τώρα δημιουργήσει.

Γι’ αυτόν τον λόγο η ονοματολογία του Event είναι leading. Χρειάζεται ηγεσία για αυτό και λέμε leading to success. Δεν μιλάμε για μάνατζερ ή διοικητή. Ο διοικητής έχει εξουσία ενώ ο ηγέτης έχει ευθύνη. Για να πάρεις μια απόφαση πρέπει να σκεφτείς τι θα γίνει αν πάρεις μια απόφαση και τι θα γίνει αν δεν την πάρεις.

Σε αυτήν την λογική ο καθένας από εμάς καλείται εφόσον κατέχει μια ηγετική θέση, να ασκήσει ηγεσία και να αποφασίσει σε τι θέση θα τοποθετήσει τον οργανισμό που διοικεί, στο μέλλον. Και είναι το γνωστό ερώτημα. Θα είσαι fast follower ή leader;

Υπάρχει και το ερώτημα μπορώ να παραμείνω εδώ που είμαι; Βεβαίως μπορείς αρκεί να αποδεχθείς το κόστος. Όλοι έχουμε μια ιστορική ευθύνη που ξεπερνά τη διοίκηση και φτάνει στην ηγεσία».

«Οι μηχανές δεν καταλαβαίνουν απλώς τι λέμε αλλά τι εννοούμε»

Συνεχίζοντας την τοποθέτησή του, ο κ. Ξηρόκωστας στάθηκε στην νέα πραγματικότητα που δημιουργείται με την εξάπλωση της Τεχνητής Νοημοσύνης. «Μπαίνουμε σε έναν νέο κόσμο που είναι της τεχνητής νοημοσύνης και του Generative ΑΙ που αλλάζουν τον κόσμο για πάντα. Στο σημείο αυτό οι μηχανές δεν καταλαβαίνουν απλώς τι λέμε αλλά τι εννοούμε. Και παράγουν πρόταση η οποία δεν βασίζεται σε παρελθόντα στοιχεία ή αποθηκευμένα δεδομένα αλλά προσομοιάζουν σκέψη που μοιάζει με την ανθρώπινη», τόνισε χαρακτηριστικά και συνέχισε:

«Όλα αυτά για κάποιους ηγέτες είναι κακή τύχη και για κάποιους άλλους είναι ευλογία. Το θέμα είναι κατά πόσο αισθάνεσαι καλά όταν καλείσαι να πάρεις δύσκολες αποφάσεις. Πιστεύω ότι σε αυτήν την περίπτωση η απόφαση είναι μονόδρομος. Αρκεί να σκεφτείς τι σε περιμένει αν δε το κάνεις. Πολλοί άνθρωποι του χώρου λένε ότι δε μπορούμε να ακολουθήσουμε επειδή έχουμε κάνει άλλες επενδύσεις. Εδώ θέλει την ηγεσία. Πρέπει να αλλάξουμε τον τρόπο που βλέπουμε τα πράγματα.

O Γιουβάλ Νώαχ Χαράρι είπε πρόσφατα ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι το τέλος της ανθρώπινης ιστορίας αλλά το τέλος της ιστορίας που κυριαρχείται από τον άνθρωπο. Άρα βρισκόμαστε μπροστά από αλλαγές που δεν εκφράζουν την εξέλιξη ή την αλλαγή των πραγμάτων. Είναι στοιχεία χρονικής ασυνέχειας. Και μπορείτε να φανταστείτε τι σημαίνει να μένεις πίσω. Αν διοικείτε μια εταιρεία και ο ανταγωνιστής σας έχει co-pilot πόσες πιθανότητες έχετε να τον νικήσετε;

Δεν αλλάζει ο πιλότος. Πιλότος είναι ο άνθρωπος. Ο συγκυβερνήτης είναι ένας προστάτης, ένας συνεργάτης, ένας σύμβουλος. Σε μια δύσκολη στιγμή είναι ένα δεύτερο μυαλό που τσεκάρει αν αυτό που έχει πει το πρώτο είναι σωστό».

«Το ΑΙ απευθύνεται στον καθένα»

Απαντώντας στο ερώτημα ποιοι κλάδοι είναι πιο ώριμοι να επωφεληθούν από την «έκρηξη» στον τομέα της ΤΝ, ο κ. Ξηρόκωστας ήταν ξεκάθαρος: «Το ΑΙ απευθύνεται στον καθένα. Όλοι θα ήθελαν έναν τέτοιο συνεργάτη. Η τεχνολογία αιχμής συνήθως είναι κάτι που προσπαθούν να έχουν οι πιο ισχυροί. Εγώ πιστεύω ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι μια νέα πραγματικότητα που θα μπορεί να είναι προσιτή για όλους.

Η SAP δεν αποκλείει καμία μερίδα πελατών λογω μεγέθους ή κλάδου. Έχουμε αποδείξει πιστεύω και αυτό το αποδεικνύουν τα πεπραγμένα μας, ότι η εταιρεία εκτείνεται σε όλα τα μήκη και τα πλάτη της αγοράς και πιστεύουμε ότι κι εμείς βοηθήσαμε σε όλες τις εποχές που πέρασε η Ελλάδα και η ελληνική οικονομία.

Δεν είναι τυχαίο ότι οι πελάτες μας όχι μόνο άντεξαν στις δύκσολες καταστάσεις αλλά τα πήγαν και καλά. Είναι μύθος ότι το SAP είναι ακριβό. Δεν είναι ακριβό αν σκεφτεί κανείς ποιο είναι το όφελος. Δεν είναι κατανάλωση αλλά επένδυση. Δίνεις κάτι με την ελπίδα να πάρεις περισσότερα».

Μάλιστα, θέλοντας να τονίσει την αποτελεσματικότητα και τη χρησιμότητα μιας τέτοιες επένδυσης, σχολίασε χαρακτηριστικά ότι: «Αυτή τη στιγμή αν κάποιος θέλει να αναβαθμίσει έναν οργανισμό έχει να κερδίσει πολλά περισσότερα αναβαθμίζοντας αυτό το κομμάτι παρά αν πάρει καινούργιες μηχανές. Η μηχανή δε μπορεί να βοηθήσει όσο ένας νέος τρόπος σκέψης. Ο τρόπος με τον οποίο αλλάζουν τα γεγονότα οδηγεί κυρίως τους μικρότερους οργανισμούς να λειτουργήσουν πολλαπλασιαστικά. Και δεν είναι ένας πολλαπλασιαστής αλλά ένας game changer.

Είναι ένα εργαλείο που μπορεί να το χρησιμοποιήσει και ένας μικρότερος οργασνισμός. Έχουμε ανατροπή πολλών δεδομένων όπως τα ξέρουμε σήμερα. Η τεχνολογία είναι το όπλο των φτωχών. Είναι μια νέα πραγματικότητα και όχι κανονικότητα που θα επαναπροσδιορίσει τα πάντα. Δεν είμαστε σε θέση να καταλάβουμε τι ακριβώς θα συμβεί παρά το γεγονός ότι ξέρουμε πως θα συμβεί κάτι μεγάλο».

«Η SAP ενσωματώνει την ΑΙ στα συστήματα που ήδη έχει»

Ο κ. Ξηρόκωστας ανέλυσε και τους τρόπους με τους οποίους η SAP χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη στις λύσεις που προσφέρει στους συνεργάτες της. «Η SAP λέει ότι ενσωματώνουμε το ai στα συστήματα που ήδη έχουμε. Οι νέες εκδόσεις τους θα έχουν ενσωματωμένα το ΑΙ και το Gen AI. Αυτό μάς εξασφαλίζει τη συνάφεια. Δεν έχουμε ενα εξωτερικό εργαλείο ΑΙ», αποκάλυψε, και πρόσθεσε:

«Είναι πολύ σημαντικό να υπάρχει αξιοπιστία στην διαδικασία. Πχ το ΑΙ χρησιμοποιεί σωστή σύνταξη αλλά πρέπει να βγάζει και το σωστό νόημα. Και τέλος λαμβάνει κάποιος υπόψιν του και το ηθικό στοιχείο. Πρέπει να εξασφαλίζονται οι αρχές και το ηθικό υπόβαθρο.

Η SAP εφαρμόζει κάθε νέα εξέλιξη μέσα από την πλατφόρμα της και προχωρά στην ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών στις υπάρχουσες υποδομές. Προϋπόθεση είναι η μεταβαση στο cloud. Και δεν εννοούμε τη μεταφορά των υποδομών μας σε κάποιο hosting περιβάλλον αλλά για τη μετάβαση σε εφαρμογές που είναι σχεδιασμένες και φτιαγμένες για το cloud. Aυτες οι εφαρμογές αλλάζουν και επεκτείνονται χωρίς να είναι υποχρεωμένος ο πελάτης να κάνει upgrade. Έτσι είναι σίγουρος ότι λειτουργεί στη τελευταία διαθέσιμη έκδοση και δεν θα δημιουργηθεί τεχνολογικό κενό.

Εμείς λέμε με πολλή μεγάλη ένταση το που θα ήταν καλό να πάνε οι πελάτες μας. Δε θα τους αναγκάσουμε να πάνε εκεί, η απόφαση λαμβάνεται από τον πελάτη, εμείς όμως μέσα από τις δικές μας λύσεις εξασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας θα έχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα».

«Τεράστια η τεχνολογική πρόοδος της χώρας τα τελευταία χρόνια»

Ο κ. Ξηροκώστας δε θα μπορούσε να μην αναφερθεί και στα άλματα προόδου που πραγματοποιεί η Ελλάδα τα τελευταία χρόνια. «Είναι πολύ θετικά όσα συμβαίνουν. Τα τελευταία χρόνια έχει πραγματοποιηθεί τεράστια τεχνολογική πρόοδος της χώρας. Πριν πέντε χρόνια πχ πληρώναμε ακόμα λογαριασμούς στο ταχυδρομείο. Δεν είναι μόνο κυβερνητικό θέμα αλλά και η προσαρμογή της κοινωνίας», τόνισε, και πρόσθεσε:

«Σε κάθε περίπτωση, η ελληνική επιχειρηματικότητα τα κατάφερε, άντεξε. Για πολλα χρόνια ήταν έγκλημα και ποινικό αδίκημα να έχεις επιχείρηση. Δηλαδή οι επιχειρηματίες αντιμετώπιζαν εσωτερικά αντίξοες συνθήκες».

«Διψήφια ανάπτυξη το 2023»

Αναφερόμενος στα οικονομικά στοιχεία της SAP, δεν έκρυψε την αισιοδοξία του για τα αποτελέσματα του 2023: «Η αγορά είναι σε εξαιρετικά κατάσταση. Και δεν είναι μόνο θέμα αγοράς γιατί δεν αφορά εμάς η κατανάλωση άμεσα αλλά έμμεσα. Η δική μας αγορά μας παίρνει ενέργεια όχι από την κατανάλωση αλλά από όσα συμβαίνουν», σημείωσε, ενώ απέφυγε να μιλήσει με αριθμούς, αρκούμενος να πει απλώς ότι: «Η αγορά είναι κάποιες εκατοντάδες εκατομμύρια».

Συνεχίζοντας στα οικονομικά στοιχεία της SAP Ηellas, πρόσθεσε ότι: «Εμείς είχαμε έντονη δραστηριότητα σε εποχές ύφεσης γιατί η τεχνολογία χρησιμοποιήθηκε ως αντίδραση στην ύφεση. Είμαι βέβαιος ότι θα πάμε καλύτερα το 2023. Προβλέπουμε διψήφιο ποσοστό ανάπτυξης. Απλώς, επειδή οι τελευταίοι μήνες είναι το 35%-40% μιας χρονιάς, περιμένουμε πριν ανακοινώσουμε κάτι. Εμείς κινούμαστε στους δικούς μας ρυθμούς. Κινούμαστε στο δικό μας μονοπάτι για την τεχνολογία. Τον καλό ιστιοπλόο τον βοηθάει ο άνεμος αλλά θα ταξιδέψει σε κάθε περίπτωση.

Κοιτάζουμε τον ρυθμό μετάβασης της πελατειακής βάσης στο cloud σε εφαρμογές που είναι φτιαγμένες στο cloud για να εκμεταλλευτούμε όλα τα πλεονεκτήματα. Αυτός είναι ικανοποιητικός και το 2024 θα ενταθεί. Είναι προφανής η επιλογή αυτού του μονοπατιού σε οργανισμούς όπως αυτοί που συνεργάζονται μαζί μας γιατί ήταν πάντα πρωτοπόροι. Γι’ αυτόν τον λόγο έχουν και τη θέση που κατέχουν. Γι’ αυτό είπα ότι το SAP δεν έχει να κάνει με την οικονομική δυνατότητα ενός οργανισμού αλλά αν μπορείς να ταυτιστείς με ένα τέτοιο πλάνο εξέλιξεις. Αν σκοπεύεις να μεγαλώσεις το περιβάλλον σου, τον ζωτικό σου χώρο και έχεις ένα τέτοιο όραμα».

«Δεν είναι ταμπού το πενθήμερο»

Τέλος, αρκετή κουβέντα έχει προκύψει σχετικά με το αν η Τεχνητή Νοημοσύνη πρόκειται να καταργήσει θέσεις εργασίας και να δημιουργήσει προβλήματα στους εργαζομένους. Ο κ. Ξηρόκωστας παρουσιάστηκε καθησυχαστικός παρουσιάζοντας μια άλλη οπτική: «Ναι, κάποιες θέσεις εργασίας θα καταργηθούν αλλά θα δημιουργηθούν άλλες, κι αυτό μπορεί να είναι για καλό, αφού το ΑΙ μπορεί να λύσει το πρόβλημα με δουλειές που δε θέλουν να κάνουν οι άνθρωποι. Πχ όπως στα διόδια πού αλλάξαμε τον άνθρωπο με το e-pass. Η πρόοδος αυτού του κόσμου πρέπει να εξασφαλίσει ότι το κατώτατο επίπεδο εργασίας θα ανεβαίνει. Επίσης, πρέπει να σημειώσουμε ότι τo πενθήμερο δεν είναι ταμπού. Μπορούμε να μειώσουμε τις ημέρες και ώρες εργασίας με τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης», σημείωσε με νόημα, ολοκληρώνοντας την τοποθέτησή του.