Salesforce: Καινοτομίες real time στο Marketing Cloud
Κατά τη διάρκεια του Dreamforce ‘22, του μεγαλύτερου συνεδρίου λογισμικού στον κόσμο, η Salesforce, παγκόσμιος ηγέτης στο CRM, παρουσίασε σημαντικές καινοτομίες στο Marketing Cloud, οι οποίες παρέχουν εξατομικευμένες εμπειρίες σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποίηση σε κάθε κανάλι,καθώς και έξυπνα αναλυτικά στοιχεία σε μία πλατφόρμα. Οι καινοτομίες αυτές υποστηρίζονται από το Genie, μια hyperscale πλατφόρμα δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, η οποία τροφοδοτεί ολόκληρο το Customer
Σήμερα, το 71% των πελατών περιμένει εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, τα δεδομένα παραμένουν αδιαπέραστα, κατακερματισμένα και αλληλεπικαλυπτόμενα. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν κατά μέσο όρο 976 διαφορετικές εφαρμογές για τη λειτουργία τους, γεγονός που κατακερματίζει τόσο τα δεδομένα όσο και τις ψηφιακές εμπειρίες των πελατών. Το Salesforce Genie συλλέγει και ενοποιεί τα δεδομένα πελατών μιας εταιρείας από όλα τα κανάλια, δημιουργώντας σε πραγματικό χρόνο ένα γράφημα /ενιαίο προφίλ πελάτη, έτσι ώστε κάθε εμπειρία στο Customer 360 να είναι πιο αυτοματοποιημένη και εξυπνότερη. Αυτό σημαίνει ότι το προσωπικό που συναναστρέφεται με τους πελάτες έχει πρόσβαση σε κάθε σχετική πληροφορία που τους αφορά τη στιγμή που τη χρειάζεται.
Το Genie «τρέχει» στο Hyperforce, τη δημόσια υποδομή cloud της Salesforce, η οποία παρέχει σημεία αποθήκευσης δεδομένων, ασφάλεια, απόρρητο και συμμορφώνεται πλήρως με τους ρυθμιστικούς ελέγχους. Καθώς έχει δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας το μοντέλο μεταδεδομένων της εταιρείας, κάθε στοιχείο στο γράφημα – προφίλ πελατών είναι ορατό και αξιοποιήσιμο σε ολόκληρο το Customer 360, σε κάθε βιομηχανική λύση, το AppExchange ή εξατομικευμένες εφαρμογές.
Κατά τη διάρκεια του Dreamforce 2022, η Salesforce ανακοίνωσε,επίσης, την κυκλοφορία του Slack Canvas. Το Slack χρησιμοποιείται παγκοσμίως από πολλές επιχειρήσεις για την ψηφιακή λειτουργία των γραφείου τους. Μέσω του Genie, η ψηφιακή έδρα του Slack αναβαθμίζεται και προσφέρει πολλές καινοτομίες, επιτρέποντας στις ομάδες να εργάζονται πιο παραγωγικά και αποτελεσματικά, αντλώντας αξιοποιήσιμα δεδομένα από το Customer 360.
Οι νέες λειτουργίες θα επιτρέπουν στους χρήστες να μοιράζονται σημαντικά αρχεία και επαφές, να δημιουργούν λίστες καναλιών στις οποίες θα μπορούν να ανατρέξουν οι ομάδες για να υποστηρίξουν τους λογαριασμούς τους, να εφαρμόζουν κοινά πλάνα ροής εργασιών, να αναφέρουν ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει ένας πελάτης, να εγκρίνουν αιτήσεις, δαπάνες, κ.ο.κ.Η νέα πλατφόρμα του Slack είναι ήδη διαθέσιμη στους προγραμματιστές.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Προσωπικός γιατρός: Από 1η Οκτωβρίου τα ηλεκτρονικά ραντεβού
- Ποδοσφαιρική Αποκάλυψη στην Ινδονησία
- Ιταλία: Χωρίς φυσικό αέριο από την Gazprom τουλάχιστον ως την Δευτέρα
- Συμφωνία Ιράν - ΗΠΑ για "ταυτόχρονη απελευθέρωση κρατουμένων"
- «Σφήνα» στην πεντάδα των μεγάλων η ΑΝΕΔΗΚ Κρητικός
- Λογαριασμοί ρεύματος: Σε εφαρμογή το νέο σύστημα επιδοτήσεων - Χαμένοι και κερδισμένοι
- Gucci-Burberry: Τα luxury brands που δραστηριοποιούνται στη second hand αγορά
- Ζ. Μπορέλ: Σχεδόν αδύνατος, πλέον, ο τερματισμός του πολέμου στην Ουκρανία
- Μενέντεζ σε Τουρκία: Οποιαδήποτε επιθετικότητα θα έχει συνέπειες και δεν θα γίνει αποδεκτή
- Σε 31 σημεία σήμερα (2/10) δωρεάν rapid tests
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Emea.gr
- Σε 31 σημεία σήμερα (2/10) δωρεάν rapid tests
- ΥΓΕΙΑ: Ολική αρθροπλαστική και στα δυο ισχία
- Salesforce: Καινοτομίες real time στο Marketing Cloud
- Εντυπωσιακή συμμετοχή στους Αγώνες Εργασιακού Αθλητισμού
- Stoiximan: Ο Πρίντεζης, νέος ambassador στους «Μικρούς Ήρωες»
- Logitech G Astro A30: Αφεθείτε στο παιχνίδι
- Νέες κυρώσεις κατά Ρώσων από την Αυστραλία
- Μπουρκίνα Φάσο: Κάλεσμα χουντικού επικεφαλής σε πραξικοπηματίες «να συνέλθουν»
- Τελευταία Νέα Emea.gr
- Salesforce: Καινοτομίες real time στο Marketing Cloud
- Stoiximan: Ο Πρίντεζης, νέος ambassador στους «Μικρούς Ήρωες»
- ΥΓΕΙΑ: Ολική αρθροπλαστική και στα δυο ισχία
- Logitech G Astro A30: Αφεθείτε στο παιχνίδι
- Εντυπωσιακή συμμετοχή στους Αγώνες Εργασιακού Αθλητισμού
- Μπουρκίνα Φάσο: Κάλεσμα χουντικού επικεφαλής σε πραξικοπηματίες «να συνέλθουν»
- Νέες κυρώσεις κατά Ρώσων από την Αυστραλία
- Σε 31 σημεία σήμερα (2/10) δωρεάν rapid tests
- Nord Stream 2: Σταμάτησε η διαρροή στον αγωγό φυσικού αερίου
- Φον ντερ Λάιεν για τη συνάντηση με τον Μητσοτάκη: «Μαζί θα εργαστούμε για τη μείωση των τιμών ενέργειας»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ξεκινούν οι διασταυρώσεις στις βραχυχρόνιες μισθώσεις
- Η καλή τουριστική σεζόν φέρνει αυξήσεις 10% στα συμβόλαια του 2023
- Πληθωριστική αύξηση του τζίρου στις αλυσίδες σούπερ-μάρκετ
- Στα... αζήτητα οι μετοχές τραπεζών, παγώνουν οι πωλήσεις από το ΤΧΣ
- «Φιλουμένα Μαρτουράνο» του Εντουάρντο Ντε Φιλίππο με τη Μαρία Ναυπλιώτου
- Πρόγραμμα δημιουργίας ρεαλιστικών (fake) βίντεο από την Metα
- Arivia: Αύξηση 7,7% στον τζίρο και κέρδη €39,5 εκατ. - Νέα επένδυση €12,03 εκατ. ευρώ
- Ινδία: Τουλάχιστον 26 νεκροί από πτώση οχήματος με προσκυνητές σε λίμνη
- ΗΠΑ: Περισσότεροι από πενήντα οι νεκροί από τον κυκλώνα Ίαν
- Το 55% του πληθυσμού της Γης χρησιμοποιεί, πλέον, mobile internet