Teleperformance και Kore.ai ενισχύουν την εξυπηρέτηση των πελατών μέσω ΑΙ
Η Teleperformance, παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή Digital Business Services, έγινε ο platinum partner της Kore.ai, μιας εταιρείας που πρωταγωνιστεί σε διεθνές επίπεδο στον τομέα της τεχνολογίας, ειδικότερα στο conversational και generative AI.
Ως παγκόσμιος reseller και συνεργάτης διαχειριζόμενων υπηρεσιών της Kore.ai, η Teleperformance, με την πλατφόρμα TP Infinity, θα αξιοποιήσει την Experience Optimization (XO) Platform V11.0
Η πλατφόρμα TP Infinity συνδυάζει την τεχνολογική καινοτομία με την εξειδίκευση στον σχεδιασμό συνομιλιών, υπό την καθοδήγηση μιας ομάδας πιστοποιημένων εμπειρογνωμόνων από το Conversational Design Institute. Αυτή η ολιστική προσέγγιση εξασφαλίζει προηγμένο αυτοματισμό που θα έχει ως αποτέλεσμα έναν ουσιαστικό, πελατοκεντρικό διάλογο.
Με την υποστήριξη των συμβούλων στρατηγικής CX, η TP Infinity βοηθά τους πελάτες να αξιοποιήσουν τη βραβευμένη πλατφόρμα της Kore.ai, διασφαλίζοντας εξατομικευμένες επικοινωνιακές εμπειρίες που λειτουργούν ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μέσω της εταιρικής πλατφόρμας, χωρίς κώδικα, της Kore.ai, η TP Infinity θα έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει προηγμένους εικονικούς βοηθούς, οι οποίοι θα τροφοδοτούνται από μοντέλα generative AI και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα LLM, για την κάλυψη των αναγκών του κάθε πελάτη ξεχωριστά, σε περιπτώσεις στις οποίες το customer experience, οι αυτοματοποιημένες και οι προσωποποιημένες λύσεις βασίζονται στο user experience.
Η TP Infinity αποτελείται από περισσότερους 3.000 σύμβουλους, εξειδικευμένους συνεργάτες στην ανάλυση δεδομένων, λάτρεις της τεχνολογίας, δημιουργικούς ανθρώπους και γκουρού των επιχειρήσεων, που δραστηριοποιούνται σε 20 χώρες στη Βόρεια και Νότια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία, οι οποίοι ενώνονται με έναν κοινό σκοπό: να εξελίξουν τις υπηρεσίες CX.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Σέρβικη μαφία: Χειροπέδες σε 3 Έλληνες συνεργούς της σε 4 δολοφονίες σε Βάρη, Κέρκυρα
- To Efood δημιουργεί συνδρομητική υπηρεσία
- Το ολοκαίνουργιο Škoda Kodiaq: Ανακάλυψε τη νέα διάσταση
- ΑΒ Βασιλόπουλος και Ogilvy σε νέα καμπάνια
- Περισσότεροι και πλουσιότεροι οι πλούσιοι του πλανήτη
- Κορυφαίες διακρίσεις για το εξαιρετικής ποιότητας μέλι της APIS ERA
- Έως τα μέσα Ιουνίου και τα 110 ηλεκτρικά λεωφορεία θα κυκλοφορούν στους δρόμους της Θεσσαλονίκης
- Μανουσάκης (ΑΔΜΗΕ): Γιατί η διασύνδεση με Ελλάδα είναι η πιο αποδοτική λύση για Κύπρο
- Πόσα εκατομμύρια έχουν κλαπεί από απάτες στο διαδίκτυο εδώ και 5 χρόνια
- Alphabet: Νέα CFO η Ανάτ Ασκενάζι
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Emea.gr
- Τελευταία Νέα Emea.gr
- Teleperformance και Kore.ai ενισχύουν την εξυπηρέτηση των πελατών μέσω ΑΙ
- Η Άκτωρ ανέλαβε έργο ύψους 10,4 εκατ. ευρώ στο μετρό Θεσσαλονίκης
- Όμιλος Barilla: Μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου κατά 28%
- Χρ. Αλεξοπούλου: Η συμβολή του υδρογόνου στο μέλλον των μεταφορών
- Αυστηρές προειδοποιήσεις της κυβέρνησης για πρόστιμα σε αιγιαλούς και παραλίες
- Η Beverage World φέρνει το καλοκαίρι με το πολυαναμενόμενο Angostura Tiki Week
- Υπεγράφη η ΚΥΑ για δωρεάν διαγνωστικές εξετάσεις για τον καρκίνο του παχέος εντέρου
- Τα κύρια έργα της Lavazza για την προστασία του περιβάλλοντος
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Καιρός: Από τα μελτέμια ξανά στον καύσωνα από Δευτέρα – Οι προβλέψεις των μετεωρολόγων
- Δόμνα Μιχαηλίδου, από τη Ρόδο: «Στην Ευρώπη θέλουμε πολιτικούς που θα εκπροσωπήσουν τα ελληνικά συμφέροντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο»
- Piraeus Tower: Greece’s first digital and bioclimatic skyscraper
- ΑΔΜΗΕ: Ενημέρωση των παραγωγικών φορέων της Κύπρου για την ηλεκτρική διασύνδεση με την Ελλάδα
- Guardian: Η Ελλάδα πιθανός στόχος ρωσικών fake news
- ΤτΕ: Χαμηλότερα κινήθηκαν τα επιτόκια των νέων δανείων τον Απρίλιο
- Ήπια άνοδος στη Wall Street χάρη στις τεχνολογικές μετοχές
- Zara: Aύξηση πωλήσεων 7% το πρώτο τρίμηνο
- Διευρυμένο ωράριο των Γραφείων Ταυτοτήτων και Διαβατηρίων λόγω ευρωεκλογών
