Ο Κωνσταντίνος Οικονόμου αποκαλύπτει πως ανέδειξε την Marine tours σε έναν κορυφαίο ταξιδιωτικό οργανισμό

10:26 23/2/2025 - Πηγή: Emea.gr

Ο Κωνσταντίνος Οικονόμου είναι ένας επιχειρηματίας που δεν μιλάει συχνά, παρά μόνο όταν έχει πραγματικό λόγο να το κάνει. Αδράξαμε την ευκαιρία με αφορμή την βράβευση του Ομίλου ως Best Workplaces να τον συναντήσουμε και να τον ρωτήσαμε για το πως ανέλαβε τα ηνία του Ομίλου, την πορεία των εταιρειών αυτή την στιγμή, τις προκλήσεις στον χώρο, αλλά και τα μελλοντικά του σχέδια.

Η Marine tours ιδρύθηκε από τον πατέρα σας. Πότε αποφασίσατε να ενταχθείτε και εσείς στην εταιρεία; 

Η ιστορία

της Marine tours ξεκινάει μαζί με τη γέννησή μου, το 1980. Τα βήματα μου είναι πατροπαράδοτα. Από μικρή ηλικία, των 8 ετών, ο πατέρας μου με έπαιρνε παντού μαζί, ειδικά στο γραφείο, όπου τον παρατηρούσα να μιλάει με τους πελάτες και να εξυπηρετεί τους προμηθευτές. Μεγαλώνοντας, άρχισα να κάνω και μικρές δουλίτσες εσωτερικά, όπως το να μεταφέρω χαρτιά ή άλλα «επαγγελματικά θελήματα». Έτσι έπαιρνα και το πρώτο μου χαρτζιλίκι. Βοηθούσα σε όλα τα πόστα και όταν πια μεγάλωσα, περνούσα τα καλοκαίρια μου δουλεύοντας στην επιχείρηση. Παράλληλα, πήγαινα σε πολλές συναντήσεις με τον πατέρα μου, είτε με πελάτες, είτε με προμηθευτές, είτε με συνεργάτες και έτσι είχα την ευκαιρία να αντλήσω πολλές εμπειρίες. Θα έλεγα ότι κυριολεκτικά μεγάλωσα μέσα στο επαγγελματικό οικοσύστημα της οικογένειας.

Στη συνέχεια, την περίοδο που σπούδαζα και εργαζόμουν παράλληλα, ο πατέρας μου ξεκίνησε να μου αναθέτει όλο και περισσότερες αρμοδιότητες,  και εγώ με τη σειρά μου να λαμβάνω περισσότερες πρωτοβουλίες, μέχρι και το 2004 όταν και απέκτησα έναν πιο ξεκάθαρο ρόλο στην εταιρεία. 

Αναλάβατε επισήμως δηλαδή τα ηνία το 2004;

Ανήκω στη γενιά που οι γονείς είχαν στόχο να δώσουν στο παιδί «το τιμόνι της επιχείρησης». Έτσι, από το 2004 και έπειτα, πέρασα σχεδόν από όλα τα «πόστα» και σχεδόν όλους τους τομείς, όπως administration, business development, marketing, supplier fairs, sales, hr και στρατηγική. Eίναι γεγονός, ότι όταν εισέρχεσαι σε μία οικογενειακή επιχείρηση η οποία είναι φτιαγμένη από τον ιδρυτή της πριν από 24 χρόνια, θα έρθεις αντιμέτωπος με πολλά πράγματα που απέχουν μακράν από αυτά που σπούδασες ή που θεωρείς εσύ σωστά για το σύγχρονο management.

Μπορείτε να μας πείτε μερικά παραδείγματα; 

Καταρχάς, δεν υπήρχε συγκεκριμένη στρατηγική, ούτε και ξεκάθαρο financial planning. Η ατζέντα της ημέρας περιελάμβανε «λίγο από όλα αλλά και τίποτα».

Η στιγμή της «επίσημης» εισόδου μου στην εταιρεία συνέπεσε μάλιστα, με δύο αρνητικά γεγονότα. Την επιδείνωση της υγείας του πατέρα μου και τον θάνατο του γενικού μας διευθυντή. Αυτό σήμαινε πως την ίδια στιγμή «έπρεπε να σηκώσω τα μανίκια» και να αναλάβω  τις όποιες συνέπειες των επιλογών μου, χωρίς «αερόσακο ασφαλείας». Ευτυχώς, η εκπαίδευση και τα βιώματα που αποκόμισα από παιδί, φάνηκαν εξαιρετικά χρήσιμα εκείνη  την περίοδο. 

Έχετε διανθίσει όλους τους τομείς του Ομίλου. Πως το καταφέρατε αυτό;

Ανέλαβα επισήμως την ηγεσία της Μarine Tours το 2007. Βασικό μου μέλημα ήταν να κρατήσω άθικτο το θετικό της αποτύπωμα στην αγορά, διορθώνοντας τις παθογένειες εσωτερικά. Αναφέρομαι βεβαίως σε ένα πλάνο, όχι μηνών, αλλά 10  ολόκληρων ετών, το οποίο ακολούθησα με συνέπεια και υπομονή. 

Όσο προχωρούσε η αναδιάρθρωση, τόσο εγώ και οι συνεργάτες μου κάναμε στρατηγικά σχέδια ανάπτυξης. Πρώτος σταθμός ήταν η εξαγορά της  BCD travel Greece το 2013, ενός διεθνούς κολοσσού στο travel management, μέσω του οποίου εισήλθαμε στο παγκόσμιο σκηνικό, καλωσορίζοντας στο χαρτοφυλάκιο μας πολλούς πολυεθνικούς πελάτες. 

Σήμερα, αντίστοιχα, η μαμά εταιρεία, Marine Tours, είναι η ηγέτιδα εταιρεία travel management στην Ελλάδα και μία εκ των μεγαλυτέρων στη ΝΑ Ευρώπη, γνωστή για την εξειδίκευσή της στη διαχείριση επαγγελματικών ταξιδιών (corporate travel), και για τη μακρά παράδοσή της  στη διαχείριση των ναυτικών ταξιδιών (marine and offshore travel), με εμπειρία που ξεπερνά τα  45 έτη. 

Σε τι διαφέρετε από τον ανταγωνισμό;

Αυτό που κάνει την διαφορά  είναι η προσήλωσή μας στο customer excellence και στο value proposition, στην παραγωγή δηλαδή προστιθέμενης αξίας για τους πελάτες μας.

Η υπόσχεση αυτή δεν είναι απλά ένα αφήγημα αλλά μετουσιώνεται σε πράξη που συμβάλει στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου μας.  Η αξία μας είναι οι άνθρωποι μας, οι πελάτες μας και το όνομα μας. 

Για να διατηρήσουμε αυτή την αξία, έχουμε δεσμευτεί ότι διαρκώς θα μαθαίνουμε και θα βελτιωνόμαστε. Στο πλαίσιο αυτό, έχουμε δώσει ιδιαίτερη έμφαση σε δύο τομείς: Άνθρωποι και τεχνολογία. 

Θα ήθελα να μοιραστείτε μαζί μας τις πιο επιτυχημένες στιγμές, αλλά και τις μεγαλύτερες δυσκολίες που αντιμετώπισε ο Όμιλος. 

Με βεβαιότητα μπορώ να πω πλέον πως η περίοδος της πανδημίας υπήρξε η μεγαλύτερη πρόκληση όλων των εποχών. Κανείς άλλος Κλάδος δεν ζημιώθηκε τόσο άλλωστε, όσο αυτός του ταξιδιού και είμαι πραγματικά υπερήφανος για την εταιρεία, που παρέμεινε συνεπής στο όραμά της να προσφέρει αξία στους πελάτες της ακόμη και υπό αυτές τις συνθήκες. 

Πως; Επανασχεδιάζοντας τον ρόλο μας. Ναι, δεν μπορούσαμε να ταξιδέψουμε τον κόσμο, ούτε να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας. Μπορούσαμε όμως να «είμαστε εκεί». Και αυτό κάναμε. Όταν όλοι οι άλλοι έκλεισαν τα γραφεία τους, εμείς παραμείναμε στο πόστο μας. Απαντούσαμε σε απορίες, ενημερώναμε για τις εξελίξεις, συζητούσαμε τις αγωνίες των πελατών μας, ενώ την ίδια στιγμή υλοποιούσαμε τακτικά webinar στα οποία επιμορφώναμε το κοινό για το πώς θα ταξιδέψει και πάλι όταν το lock down τελειώσει. Ήμασταν παρόντες στην κρίση, μετατρέποντας την σε ευκαιρία. Και για αυτό η πανδημία ήταν όχι μόνο μία μεγάλη δυσκολία, αλλά και μια μεγάλη επιτυχία την οποία κεφαλαιοποιήσαμε.

Πώς βλέπετε το μέλλον; 

Νιώθω ασφάλεια, αυτοπεποίθηση και αισιοδοξία χάρη σε όσα προανέφερα. Μία  κρίση  που μειώνει τον τζίρο από 10 εκατ. ευρώ τον Απρίλιο του 2019 σε 150.000 ευρώ τον Απρίλιο του 2020 σε κάνει να απομυθοποιείς πολλά και να αποδίδεις  μέγιστη αξία στην ομάδα, την ποιότητα και τη λειτουργικότητά της εν όψει μελλοντικών κρίσεων.

Πώς κύλησε οικονομικά η προηγούμενη χρονιά; Μπορούμε να έχουμε στοιχεία από τον κύκλο εργασιών; 

Το 2024, ο κύκλος εργασιών του Ομίλου Marine Tours ξεπέρασε τα 140 εκατομμύρια ευρώ, επιτυγχάνοντας τον υπερδιπλασιασμό των εταιρικών πελατών στο χαρτοφυλάκιό του.

Επειδή όμως η επιτυχία δεν «υπογράφεται» μόνο από τα κέρδη, θα σημειώσω ότι ένας ακόμη δείκτης αξιοσημείωτης ανάπτυξής μας είναι το γεγονός ότι το ανθρώπινο δυναμικό μας αυξήθηκε κατά 15% σε  σχέση με το 2019, την τελευταία «αισιόδοξη χρονιά» πριν την κρίση. 

Γενικότερα θα λέγαμε ότι ο Οργανισμός μας βρίσκεται στην ισχυρότερη οικονομική θέση στην ιστορία του. 

Πόσο μεγάλη σημασία έχει για τον Όμιλο σας η πράσινη μετάβαση και τι κάνετε γενικότερα για το ESG;

Η βιώσιμη ανάπτυξη για εμάς δεν είναι ένα ακόμη trend το οποίο συζητάμε, αλλά μέρος της αποστολής μας το οποίο κάνουμε πράξη καθημερινά. Η ατζέντα έχει δύο άξονες. Πως ενσωματώνουμε το ESG στον οργανισμό μας και πως βοηθάμε τους stakeholders που σχετίζονται μαζί μας να το ενσωματώσουν αντίστοιχα.

Στην πρώτη περίπτωση, αξίζει να αναφέρω πως είμαστε η πρώτη ελληνική travel management εταιρεία που εξέδωσε έκθεση βιωσιμότητας, μία 100% πρωτοβουλία της εταιρείας- χωρίς να εμπίπτει δηλαδή στις υποχρεώσεις μας-   που επισφραγίζει τη δέσμευση και εναρμόνισή μας με όλα τα πρότυπα της βιώσιμης ανάπτυξης.

Ως προς τους πελάτες αντίστοιχα, έχουμε σχεδιάσει και υλοποιούμε νέες διαδικασίες που συμβάλουν ώστε το ταξιδιωτικό τους πρόγραμμα να εναρμονίζεται πλήρως, τόσο με τα περιβαλλοντικά και κοινωνικά πρότυπα, όσο  και με τα πρότυπα εταιρικής διακυβέρνησης.

Όλα τα δεδομένα είναι μετρήσιμα, μέσω λεπτομερούς reporting, με στόχο τη διαρκή βελτιστοποίηση και τον επανασχεδιασμό των ταξιδιωτικών υπηρεσιών μας όπου αυτό κρίνεται σκόπιμο.Πρόσφατα η Marine tours κατατάχθηκε στα Best Workplaces 2025. Πόσο εύκολο είναι για μια εταιρεία αυτό; 

Εξαιρετικά δύσκολο και απαιτητικό αν αναλογιστείτε ότι η αγορά μας είναι εξαιρετικά ανταγωνιστική ως προς την προσέλκυση στελεχών αλλά και το γεγονός ότι στην εταιρεία μας εργάζονται 4 διαφορετικές γενεές, με διαφορετική αντίληψη των πραγμάτων, προτεραιότητες και στόχους. 

Η συμμετοχή των εργαζομένων ήταν αξιοσημείωτη, αγγίζοντας το 98%,   ενώ η αξιολόγησή τους ιδιαίτερα τιμητική. Νιώθω χαρά και υπερηφάνεια για το αποτέλεσμα, αλλά πρωτίστως αισθάνομαι  δέσμευση απέναντι σε αυτό, με στόχο τη διαρκή βελτίωση και ενίσχυση του εργασιακού μας περιβάλλοντος.