Hellas Online: Κορυφαία εταιρεία στην εξυπηρέτηση πελατών
H hellas online, ένας από τους ισχυρότερους πάροχους ολοκληρωμένων ευρυζωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, διακρίθηκε για 4η συνεχόμενη χρονιά στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, με τα βραβεία «Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» και «Επαγγελματίας της Χρονιάς – Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών».
Ο θεσμός πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), υπό την Αιγίδα του υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας,
Ο κ. Φώτης Κωνσταντέλλος, Chief Commercial Officer της hellas online, δήλωσε: «Είμαστε πολύ υπερήφανοι που για μία ακόμα χρονιά βραβευόμαστε για την προσπάθειά μας να δίνουμε καθημερινά στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης. Οι βραβεύσεις που πέτυχε η εταιρία μας και οι άνθρωποί της, αποτελούν επιβεβαίωση της σωστής κατεύθυνσης που έχουμε στρατηγικά επιλέξει και η οποία έχει τον πελάτη στο επίκεντρο. Στην hellas online, βλέπουμε την Εξυπηρέτηση Πελατών σαν το πιο άμεσο και ειλικρινές κανάλι επικοινωνίας με τον πελάτη μας. Για αυτό το λόγο, η Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί δεξαμενή τροφοδοσίας ολόκληρου του οργανισμού με τη γνώση που χρειαζόμαστε για να βελτιωνόμαστε διαρκώς και να εξυπηρετούμε αποτελεσματικότερα τους συνδρομητές μας».
Το βραβείο «Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» υπογραμμίζει και ανταμείβει τη διαρκή επένδυση της hellas online σε τεχνολογίες αιχμής που υποστηρίζουν καινοτόμες πρακτικές και διασφαλίζουν την υψηλή ποιότητα με την οποία γίνεται διαχειρίσιμο κάθε αίτημα πελάτη. Η επιταγή των πελατών για απλούστευση των διαδικασιών και ευελιξία, επιβάλλουν την καινοτομία σε όλες τις εκφάνσεις της σχέσης της hellas online με τους συνδρομητές της, διαφοροποιώντας την από τον ανταγωνισμό.
Παράλληλα, η βράβευση της κ. Πούγιου Μαρίας ως «Επαγγελματία της Χρονιάς – Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών», εξαίρει τη συνολική προσπάθεια της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, που εργάζεται καθημερινά με επαγγελματισμό και πελατοκεντρικό προσανατολισμό.
Η hellas online είναι ο μοναδικός ευρυζωνικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος που έχει συμμετάσχει και βραβευτεί και τις τέσσερεις χρονιές του θεσμού. Το 2010 βραβεύτηκε ως «Ομάδα της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών – Back Office». Το 2011 απέσπασε το βραβείο «Μάνατζερ της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών», το οποίο απονεμήθηκε στον κ. Βασίλη Καλογιάννη, Διευθυντή Customer Operations, καθώς και το βραβείο «Καινοτομία στην εξυπηρέτηση». Το 2012, η hellas online απέσπασε το βραβείο «Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών».
Original article: Hellas Online: Κορυφαία εταιρεία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- ΥΠΟΙΚ: Καταργούνται τα δελτία αποστολής και τα πρόσθετα βιβλία
- “Τι θα συμβεί αν γίνει κυβέρνηση ο ΣΥΡΙΖΑ”, γράφει ο Παντελής Καψής
- Οι 15 ισχυρότεροι Έλληνες εφοπλιστές παγκοσμίως για το 2013
- ΕΣΥ: Ποιοι εξαιρούνται από το «χαράτσι» των 25 ευρώ
- Μεγαλοδικηγόρος «πιάστηκε» με πλαστές πινακίδες και... σήμα της ΕΕ!
- Tutorizon: παράθυρο στο παγκόσμιο εκπαιδευτικό γίγνεσθαι
- Χ. Θεοχάρης: Άνοιξε το taxisnet
- Απαλλαγή από την υποχρέωση τήρησης βιβλίων των αγροτών με έσοδα έως 10.000 ευρώ
- Δύο νέα καταστήματα στο δίκτυο της ΑΒ Βασιλόπουλος
- Συνταξιούχος από χθες ο Mr Offshore συνδικαλιστής Ρίζος Ρίζος
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις BankWars
- “Τι θα συμβεί αν γίνει κυβέρνηση ο ΣΥΡΙΖΑ”, γράφει ο Παντελής Καψής
- ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΙ – ΜΙΖΕΣ: Ποιούς “έδωσε” ο Π. Ευσταθίου – «Εδωσα μίζες σε 10 πρόσωπα»
- Jumbo +2,84% ΟΠΑΠ +2,38% ΕΛΠΕ +2,37% ΔΕΗ +2,22% ΙΝΛΟΤ +2,17% ΕΥΔΑΠ +2,06%
- Δείτε τι “ξεπουλάνε” οι χώρες της κρίσης το 2014
- Τράπεζες: ΕΤΕ +5,45% Alpha +2,69% Πειραιώς +1,31% Eurobank +1,09% Attica Bank +2,45%
- AUDI: με πρωτότυπο Laserlight στην έκθεση CES!
- ΕΤΕ +4,68% στα 4,03 ευρώ
- Ιασώ: «Best Hospitals of the World 2014»
- Τερνα +5,48% Frigoglass +4,70% Μυτιληναίος +4,40% Folli Follie +4,27% METKA +3,84%
- Hellas Online: Κορυφαία εταιρεία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Τελευταία Νέα BankWars
- Hellas Online: Κορυφαία εταιρεία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ιασώ: «Best Hospitals of the World 2014»
- ΧΑ: Άλμα +3,09% στις 1.198,63 μονάδες (τζίρος 26,6 εκ. ευρώ)
- Τράπεζες: ΕΤΕ +5,45% Alpha +2,69% Πειραιώς +1,31% Eurobank +1,09% Attica Bank +2,45%
- Jumbo +2,84% ΟΠΑΠ +2,38% ΕΛΠΕ +2,37% ΔΕΗ +2,22% ΙΝΛΟΤ +2,17% ΕΥΔΑΠ +2,06%
- ΕΥΠΡΟ +3,84% ΕΛΛΑΚΤΩΡ +3,46% ΟΤΕ +3,21% MIG +3,15% ΟΛΠ +3,11% Motor Oil +2,92%
- Τερνα +5,48% Frigoglass +4,70% Μυτιληναίος +4,40% Folli Follie +4,27% METKA +3,84%
- Άδωνις: Σε λίγες ημέρες η εγκύκλιος για το ένα ευρώ ανά συνταγή
- “Τι θα συμβεί αν γίνει κυβέρνηση ο ΣΥΡΙΖΑ”, γράφει ο Παντελής Καψής
- ΧΑ: +2,70% στις 1.194,12 μονάδες (τζίρος 18,73 εκ. ευρώ)
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Τουρκία: Απορρίφθηκε το αίτημα για αποφυλάκιση 10 εκ των υπόπτων για διαφθορά
- Συνταξιούχος από χθες ο Mr Offshore συνδικαλιστής Ρίζος Ρίζος
- Ανέλαβε καθήκοντα ο νέος δήμαρχος της Νέας Υόρκης
- Σε χαμηλά επτά μηνών οι αποδόσεις των ιταλικών ομολόγων μετά την απροσδόκητη επέκταση της μεταποίησης
- Με το μ.ο. της τιμής Σεπτεμβρίου 1999 ο φόρος υπεραξίας για τους τίτλους που αγοράστηκαν προ 1999
- Ανάμεικτες αντιδράσεις φέρνει η άρση των περιορισμών στην ευρωπαϊκή αγορά εργασίας
- Στα 3,7 τρισ. δολ. αυξήθηκε η περιουσία των υπερπλουσίων το 2013- Νικητές και...χαμένοι
- Γιοχάνεσμπουργκ: Δολοφονήθηκε ο πρώην αρχηγός των μυστικών υπηρεσιών της Ρουάντα
- Σταθερά διατηρεί τα λιμενικά τέλη ο ΟΛΠ
- Spiegel: Θα τα καταφέρει το «προβληματικό παιδί» της Ευρώπης;