ΔΕΗ: Στο τηλ. 800 900 1000 εξυπηρέτηση καθημερινά 07:00 – 23:00 και τα Σάββατα 10:00 – 20:00
Διευρύνει το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού της κέντρου η ΔΕΗ και προσφέρει τη δυνατότητα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης για οποιοδήποτε θέμα καθημερινά από τις 07:00 έως τις 23:00 και τα Σάββατα από τις 10:00 έως τις 20:00.
Με το νέο διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης, καλώντας τον δωρεάν αριθμό 800 900 1000, το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ:
προσφέρει ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίεςδέχεται αιτήματα γιαΕπιπλέον, κατά τη διάρκεια των μη εργασίμων ωρών, οι πελάτες της ΔΕΗ μπορούν να λαμβάνουν αυτοματοποιημένες πληροφορίες για το υπόλοιπο του λογαριασμού τους και τους τρόπους εξόφλησής του, καθώς και για την εξέλιξη της πορείας των αιτήσεών τους προς τη ΔΕΗ.
Σύμφωνα με τη ΔΕΗ, η εμπιστοσύνη που δείχνουν οι πελάτες της στις υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης επιβεβαιώνεται καθημερινά. Ενδεικτικά, το 2021 απαντήθηκαν περισσότερες από 4 εκατομμύρια κλήσεις, ενώ μέσα στο 2022 κάθε μήνα εξυπηρετούνται περισσότεροι από 400 χιλιάδες πελάτες.
Για το 80% αυτών των κλήσεων ο μέσος χρόνος αναμονής δεν ξεπερνά τα 20 δευτερόλεπτα.
Παράλληλα, η ΔΕΗ διενεργεί τηλεφωνική έρευνα προκειμένου να διαπιστωθεί ο βαθμός ικανοποίησης από την εμπειρία εξυπηρέτησης. Το 80% των ερωτηθέντων δηλώνουν ικανοποιημένοι ή απόλυτα ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Το εύρος των δυνατοτήτων εξυπηρέτησης, οι εναλλακτικοί τρόποι υποστήριξης (τηλεφωνική, ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, chat, αυτοματοποιημένη πληροφόρηση), η δωρεάν κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο, καθώς και η διεύρυνση του ωραρίου, «φέρνουν τη ΔΕΗ πιο κοντά στους πελάτες της» αναφέρει η επιχείρηση, σημειώνοντας πως «θα συνεχίσει να εξελίσσει τις υπηρεσίες της, ενδυναμώνοντας όλα τα κανάλια επικοινωνίας για την καλύτερη, αμεσότερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Αντίδραση της ΕΕ στις δηλώσεις Ερντογάν: Ο σεβασμός αποτελεί βάση συνεργασίας
- Η Ρεάλ... απάντησε στον Μπαπέ, με τον Τσουαμενί
- Νέα υποχώρηση για το αργό
- Οι Ρώσοι κατέλαβαν τρεις πόλεις στο Ντονέτσκ, επιβεβαιώνει ουκρανός αξιωματούχος
- Κομισιόν: «Μαζεύει» το… ουδέν σχόλιο για το τουρκικό «Μητσοτάκης γιοκ»
- Ευλογιά των πιθήκων: Δοκιμές εμβολίων από την Moderna
- Wall Street: Βαριές απώλειες για Nasdaq, «άντεξε» ο Dow Jones
- Ουκρανία: Ξαναλειτουργεί το μετρό στο Χάρκοβο, μετά από τρεις μήνες χρήσης ως καταφύγιο
- Τζορτζ Σόρος: Η ρωσική εισβολή στην Ουκρανία ίσως είναι η αρχή του Γ΄ Παγκοσμίου Πολέμου
- Έργα εκσυγχρονισμού των εγκαταστάσεων του ΟΑΚΑ ύψους €6 εκατ.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις BankWars
- Wall Street: Αγορά “ασανσέρ” που άφησε τον Nasdaq στο υπόγειο
- ΤτΕ: Διαδικτυακή ημερίδα για τη χρηματοδότηση της προσαρμογής στην κλιματική αλλαγή
- Συναντήσεις Μητσοτάκη στο Νταβός με ανώτατα στελέχη επενδυτικών φορέων και μεγάλων επιχειρήσεων
- ΧΡΥΣΟΣ: Στα 1.865,40 δολάρια – ΠΕΤΡΕΛΑΙΟ: Αμετάβλητες τιμές
- ΔΕΗ: Στο τηλ. 800 900 1000 εξυπηρέτηση καθημερινά 07:00 – 23:00 και τα Σάββατα 10:00 – 20:00
- ΕΔΟΕΑΠ: Ομόφωνη αθώωση για την διοίκηση Σπανοπούλου της περιόδου 2009-2013
- Τελευταία Νέα BankWars
- ΔΕΗ: Στο τηλ. 800 900 1000 εξυπηρέτηση καθημερινά 07:00 – 23:00 και τα Σάββατα 10:00 – 20:00
- Wall Street: Αγορά “ασανσέρ” που άφησε τον Nasdaq στο υπόγειο
- ΧΡΥΣΟΣ: Στα 1.865,40 δολάρια – ΠΕΤΡΕΛΑΙΟ: Αμετάβλητες τιμές
- ΕΔΟΕΑΠ: Ομόφωνη αθώωση για την διοίκηση Σπανοπούλου της περιόδου 2009-2013
- Συναντήσεις Μητσοτάκη στο Νταβός με ανώτατα στελέχη επενδυτικών φορέων και μεγάλων επιχειρήσεων
- ΤτΕ: Διαδικτυακή ημερίδα για τη χρηματοδότηση της προσαρμογής στην κλιματική αλλαγή
- Πειραιώς: Στόχος η χρηματοδότηση ΜμΕ με νέα δάνεια ύψους 1,3 δισ. ευρώ το 2022
- Ισχυρές πιέσεις δέχτηκαν τα ευρωπαϊκά χρηματιστήρια
- Νέοι βανδαλισμοί στην Αγία Σοφία – Ξύνουν τους τοίχους για να πάρουν… ενθύμια
- ΠΑΣΟΚ-ΚΙΝΑΛ: Φιγουράρει ξανά ο πράσινος ήλιος στο νέο λογότυπο του κόμματος
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Αναντικατάστατος σύμμαχος η Ελλάδα - Διπλωματική επίλυση των διαφορών με την Τουρκία
- Wall Street:Η Snap οδήγησε σε βουτιά τον Nasdaq
- Ιταλία: Έξι τα κρούσματα ευλογιάς των πιθήκων
- Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Ελλάδα και Τουρκία να επιλύουν τις διαφορές τους με διπλωματικό τρόπο
- ΗΠΑ: Σχέδιο δολοφονίας του πρώην προέδρου Μπους αποκάλυψε το FBI
- Συγκροτήθηκε σε σώμα το νέο Δ.Σ. της Ένωσης Δικαστών και Εισαγγελέων
- Μητσοτάκης: Η Ελλάδα υλοποιεί επενδύσεις για να αποτελέσει πύλη εισόδου ενέργειας στην Ευρώπη
- Στέιτ Ντιπάρτμεντ για ελληνοτουρκικά: Θέλουμε επίλυση διαφορών με διπλωματικό τρόπο
- Ιταλία: Έξι τα κρούσματα ευλογιάς των πιθήκων