ΕΦΚΑ, Εφορίες και Πολεοδομία ταλαιπωρούν χιλιάδες πολίτες και επιχειρήσεις – Αδυναμία επικοινωνίας στο τηλέφωνο, ραντεβού μετά από μήνες…

02:00 28/11/2020 - Πηγή: BankWars

Καλή η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, αλλά …ένας Πιερακάκης δεν φέρνει την άνοιξη …

Τεράστια τα προβλήματα καθημερινότητας και συναλλαγών που αντιμετωπίζουν χιλιάδες πολίτες και επιχειρήσεις στις ημέρες του lockdown και της τηλεργασίας δημοσίων υπαλλήλων.  Ιδιαίτερα εκείνοι που δεν είναι εξοικειωμένοι με τη σύγχρονη τεχνολογία, ώστε να αναζητήσουν δυνατότητες ηλεκτρονικής επικοινωνίας, αλλά και για ορισμένες συναλλαγές που απαιτούν αυτοπρόσωπη

επίσκεψη σε κάποια δημόσια υπηρεσία.

Αλλά και οι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, θα πρέπει να ανατρέχουν σε ένα σωρό εγκυκλίους και διατάξεις, ώστε, αν και όταν επικοινωνήσουν με τους αρμόδιους υπαλλήλους, να διατυπώσουν το αίτημα και να βρουν λύση. Υπάρχουν και εκατοντάδες περιπτώσεις που …ούτε οι υπάλληλοι που τυχόν θα σηκώσουν το τηλέφωνο έχουν τη γνώση, ή τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με άλλη, συναρμόδια υπηρεσία!

Τα περισσότερα παράπονα για αδυναμία επικοινωνίας και μηδενική εξυπηρέτηση αφορούν Εφορίες, ΕΦΚΑ και Πολεοδομίες.

Η αγανάκτηση των πολιτών προκύπτει πρωτίστως από την αδυναμία τηλεφωνικής επικοινωνίας. Ή δεν απαντά κανείς ή δείχνουν διαρκώς κατειλημμένα. Αποτέλεσμα να μην μπορεί να καθοριστεί ραντεβού και όσοι απηυδισμένοι πολίτες αποφασίζουν να πάνε μέχρι την υπηρεσία που τους ενδιαφέρει, συναντούν άρνηση εισόδου, καθώς δεν έχουν ραντεβού!

ΣΤΙΣ ΔΟΥ

Σε επαναλαμβανόμενες στάσεις εργασίας από την Τρίτη, 1η Δεκεμβρίου προχωρούν οι εφοριακοί με το επιχείρημα ότι δεν έχουν υπολογιστές ή ότι δεν έχει φύλαξη η εφορία. Όπως αναφέρει η εφημερίδα “Καθημερινή”, κατά αυτόν τρόπο δεν θα πραγματοποιηθούν οι απογευματινές βάρδιες (από 3 μ.μ.-7 μ.μ.) των εργαζομένων στην εφορία, απόφαση που είχε ληφθεί προκειμένου να αποφευχθεί ο συνωστισμός στη φορολογική διοίκηση. Μάλιστα οι εφοριακοί κάνουν λόγο για καταπάτηση των εργασιακών τους δικαιωμάτων.

Σε μια περίοδο που η φορολογική διοίκηση και οι ίδιοι εφοριακοί (που έδωσαν πραγματικό αγώνα) ανέλαβαν σχεδόν το σύνολο του όγκου των αποφάσεων της κυβέρνησης για να εξυπηρετήσουν εκατομμύρια φορολογουμένους ώστε να λάβουν την επιστρεπτέα προκαταβολή, την ειδική αποζημίωση, τις δηλώσεις COVID κλπ τα οποία στηρίζονται στις πλατφόρμες της ΑΑΔΕ, αδικούν τον εαυτό τους ανακαλύπτοντας ξαφνικά ότι η υλικοτεχνική υποδομή του Δημοσίου υστερεί.Προφανώς θα έπρεπε οι εφοριακοί να έχουν ταχύτερους υπολογιστές, όπως θα έπρεπε και όλοι οι υπάλληλοι στο Δημόσιο, ώστε να μπορούν να κάνουν τη δουλειά τους. Ωστόσο δεν είναι η ώρα για τέτοιες διεκδικήσεις, τη στιγμή που καταγράφονται καθημερινά περί τους 100 θανάτους και όταν ένας κλάδος αυτός των γιατρών που καθημερινά βάζουν τη ζωή τους σε δεύτερη μοίρα για να σώσουν συνανθρώπους τους χωρίς να γνωρίζουν ωράρια, δεν ζητεί τίποτα , πέρα από την τήρηση όλων των μέτρων για την ασφάλεια του καθενός μας.ΥΓ1: Κράτος, τράπεζες, εταιρείες διαχείρισης δανείων, ΔΕΗ, Δήμοι…είναι άσοι στο να ζητάνε με τηλέφωνα, e-statement, αλληλογραφία τα χρωστούμενα από τους πολίτες. Στο πως οι πολίτες θα βρουν άκρη με εκκρεμούσες υποθέσεις τους ώστε να εξασφαλίσουν τα χρήματα για το σκοπό αυτό, ουδείς ενδιαφέρεται…ΥΓ2: Με αυτά τα θέματα θα περίμεναν οι πολίτες να ασχολείται η Αντιπολίτευση και όχι με γενικόλογες δηλώσεις καταστροφολογίας που κανέναν δεν ενδιαφέρουν, παρά μόνο τον στενό πυρήνα των οπαδών. Αλλά για να ασχοληθεί κανείς με αυτά, πρέπει να δει τα προβλήματα και να δουλέψει. Ενώ μια δήλωση “Ο Μητσοτάκης φταίει”, δεν κοστίζει τίποτα και γίνεται άνετα από το τηλεπαράθυρο…bankwars