Διορθώθηκε το ηχογραφημένο μήνυμα του ΕΟΠΥΥ

14:23 3/7/2013 - Πηγή: Ysterografa

Προκειμένου οι ασφαλισμένοι να μην χρεώνονται αδικαιολόγητα, μετά από παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, το ηχογραφημένο μήνυμα κρατήσεων για ιατρικά ραντεβού του ΕΟΠΥΥ διορθώθηκε.

Συγκεκριμένα, οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ κατήγγειλαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή, ότι όταν καλούσαν σε μη εργάσιμες ημέρες και ώρες προκειμένου να κλείσουν ιατρικά ραντεβού, δεν ενημερώνονταν από το ηχογραφημένο μήνυμα ότι

η υπηρεσία δεν παρέχεται το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Έτσι όταν συνδέονταν με υπάλληλο εξυπηρέτησης, αυτός απλά τους ενημέρωνε οτι θα πρέπει να ξανακαλέσουν σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, και ως εκ τούτου χρεώνονταν χωρίς να έχουν εξυπηρετηθεί.

Έτσι μετά τα παράπονα των ασφαλισμένων, επενέβη ο Συνήγορος του Καταναλωτή και η ΟΤΕ Α.Ε.- E-VALUE Α.Ε. προβεί σε τροποποίηση του μηνύματος ως εξής: «Μήνυμα χωρίς χρέωση 14784. Για ραντεβού καλέστε τις εργάσιμες ημέρες 07:00 με 19:00. Για τις υπόλοιπες υπηρεσίες, παρακαλώ περιμένετε. 0,98 ευρώ ανά κλήση ανεξάρτητου διάρκειας».