Support.gov.gr – Η επικοινωνία πολιτών – δημοσίου με ένα κλικ
Διαθέσιμη στους πολίτες για την επικοινωνία και την υποβολή ερωτημάτων και αιτημάτων σχετικά με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών των φορέων είναι η ψηφιακή πλατφόρμα support.gov.gr. Η υπηρεσία σχεδιάστηκε και υποστηρίζεται από την Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων
Το support.gov.gr ενοποιεί τον τρόπο επικοινωνίας με τους κυβερνητικούς φορείς για τις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται στο gov.gr. Δημιουργείται, έτσι, ένας ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών και επιχειρήσεων με τις δημόσιες υπηρεσίες, για την υποβολή ερωτημάτων, αιτημάτων και την λήψη απαντήσεων για τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών κάθε φορέα.
Πολίτες που επιθυμούν να υποβάλουν ερώτημα ή αίτημα εξυπηρέτησης σχετικά με την επιλεγμένη υπηρεσία που παρέχεται από το gov.gr, επιλέγουν το πεδίο «Επικοινωνία» στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας για την οποία ενδιαφέρονται. Αφού ταυτοποιηθούν με τους κωδικούς Taxisnet, έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν προσωποποιημένα αιτήματα εξυπηρέτησης ή ερωτήματα. Μετά την υποβολή, λαμβάνουν ως αποδεικτικό τον μοναδικό αριθμό εξυπηρέτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
Στη συνέχεια, το gov.gr διαμοιράζει τα αιτήματα – ερωτήματα αυτόματα, στους φορείς και τις διοικητικές μονάδες που έχουν την ευθύνη απάντησης. Μετά την ολοκληρωμένη επεξεργασία του αιτήματος, η απάντηση της διοίκησης αναρτάται στη θυρίδα απαντήσεων του πολίτη. Για κάθε νέα απάντηση το gov.gr αποστέλλει ενημερωτικό email, ώστε ο πολίτης να μεταβεί στη θυρίδα απαντήσεων για να παραλάβει την απάντηση της αρμόδιας διοικητικής μονάδας.
Ήδη, υποστηρίζονται από το support.gov.gr 259 ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από τα Υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων και Οικονομικών, καθώς επίσης και από τον e-ΕΦΚΑ, τον ΟΑΕΔ και την ΗΔΙΚΑ. Σταδιακά, όλες οι ψηφιακές υπηρεσίες θα ενταχθούν στο support.gov.gr.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κορονοϊός – Φθιώτιδα: Πέθαναν μέσα σε έναν μήνα μητέρα και δύο γιοι
- Άγριες Μέλισσες: Απρόσμενες οι εξελίξεις με την έλευση του Μπάμπη στο χωριό...
- Καραβάτου: «Έτσι θέλω να θυμάμαι την μαμά μου»
- Κορωνοϊός: Πάνω από 7.000 κρούσματα αναμένονται σήμερα
- Style me Up: Η επική τούμπα της Ραμόνα Βλαντή από την καρέκλα
- «Πάγωσε» ο Φάνης Μουρατίδης με την ερώτηση της Μενεγάκη «Είμαι Πόντιος, η πληροφορία έρχεται αργά»!
- Νεκρός 25χρονος Έλληνας σε κρατητήριο της Γερμανίας – Πώς έγινε το τραγικό περιστατικό
- Άβολη στιγμή – Ο κουμπάρος βιντεοσκόπησε τη νύφη να φιλάει τον μπάρμαν και την ανέβασε στο ίντερνετ
- Θεσσαλονίκη: Κακουργηματική δίωξη στον 35χρονο για τη φονική ληστεία στο ψιλικατζίδικο
- Κορονοϊός: Σε «συναγερμό» τα νοσοκομεία – Δραματική κατάσταση στη Β. Ελλάδα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Τα Νεα
- Support.gov.gr – Η επικοινωνία πολιτών – δημοσίου με ένα κλικ
- Κοροναϊός – Θα ξεπεράσουν τις 7.000 τα κρούσματα σήμερα
- Κοροναϊός – Αντιεμβολιαστές γιούχαραν τη Γκάγκα στη Λάρισα
- Εθνική Ελλάδας – Πρώτη προπόνηση χωρίς Μπακασέτα
- Κίνηση – Σημειωτόν οι οδηγοί στον Κηφισό
- Νέα Ιωνία - Εργασίες μεγάλης κλίμακας σε σχολείο εν ώρα μαθήματος
- Θεσσαλονίκη – Κακουργηματική δίωξη στους δύο συλληφθέντες για τη ληστεία με νεκρό στο ψιλικατζίδικο
- Πλεύρης – Προ των πυλών επίταξη γιατρών – Πότε καταφθάνουν τα μονοκλωνικά και τα χάπια για τον κοροναϊό
- Κοροναϊός – Εφιαλτική η σημερινή εφημερία στο «Αττικόν» – Ηδη έχουν αναπτυχθεί 82 ράντζα
- Υπέγραψε ο Τσάβι – «Είμαστε ο καλύτερος σύλλογος στον κόσμο»
- Τελευταία Νέα Τα Νεα
- Support.gov.gr – Η επικοινωνία πολιτών – δημοσίου με ένα κλικ
- Νέα Ιωνία - Εργασίες μεγάλης κλίμακας σε σχολείο εν ώρα μαθήματος
- Κοροναϊός – Θα ξεπεράσουν τις 7.000 τα κρούσματα σήμερα
- Κοροναϊός – Αντιεμβολιαστές γιούχαραν τη Γκάγκα στη Λάρισα
- Κουφοντίνας – Εμβολιάζεται κατά του κοροναϊού την Πέμπτη στις φυλακές Δομοκού
- Υπέγραψε ο Τσάβι – «Είμαστε ο καλύτερος σύλλογος στον κόσμο»
- Κοροναϊός – Εφιαλτική η σημερινή εφημερία στο «Αττικόν» – Ηδη έχουν αναπτυχθεί 82 ράντζα
- Θεσσαλονίκη – Κακουργηματική δίωξη στους δύο συλληφθέντες για τη ληστεία με νεκρό στο ψιλικατζίδικο
- Κίνηση – Σημειωτόν οι οδηγοί στον Κηφισό
- Εθνική Ελλάδας – Πρώτη προπόνηση χωρίς Μπακασέτα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- H Έλενα Ράπτη συναντήθηκε στη Βουλή με τη Μαρία Πολύζου
- Κατατέθηκε πρόταση δυσπιστίας κατά της κυβέρνησης Ζάεφ
- Ανέφικτο το χρονοδιάγραμμα που έδωσε η ελληνική κυβέρνηση
- Τρομάζουν οι επιδόσεις κυβέρνησης και Πατούλη στα θέματα ισότητας φύλων
- Ν. Ανδρουλάκης από Κόρινθο: Ήμουν πάντα στο κέντρο της παράταξης, αλλά συγχρόνως στο περιθώριο της εξουσίας
- Κορονοϊός – Γερμανία: Προς επαναφορά τα τεστ και για εμβολιασμένους
- Θεσσαλονίκη: Τύπωσε το πιστοποιητικό εμβολιασμού σε... μπλούζα
- Άρπαξαν όπλο αστυνομικού μαζί με σφαίρες μέσα από το αυτοκίνητό του (βίντεο)
- Παπανδρέου από το Ρέθυμνο: «Παλεύουμε να ξαναφτιάξουμε μια μεγάλη δημοκρατική παράταξη της κοινωνικής δικαιοσύνης»
- Νέα καθημερινότητα για τους ανεμβολίαστους