ΔΕΗ: Παρεμβάσεις για την μείωση των ουρών αναμονής
Τις πρώτες παρεμβάσεις για τη μείωση των ουρών αναμονής στα καταστήματα της ΔΕΗ δρομολογούν η διοίκηση και η αρμόδια Διεύθυνση Εμπορίας της εταιρείας.
Σύμφωνα με πληροφορίες, το πρώτο μέτρο που εφαρμόστηκε πιλοτικά στο πλέον κεντρικό σημείο πώλησης της δημόσιας επιχείρησης στην Αριστείδου είχε ως αποτέλεσμα τη μείωση των ουρών κατά 30%.
Οπως αναφέρουν πληροφορίες, ένας από τους λόγους που εντοπίστηκε ως υπαίτιος για τον σχηματισμό των μεγάλων ουρών, σε ποσοστό 60%, είναι η γραφειοκρατία
Η Διεύθυνση Εμπορίας πρόσφατα έδωσε με τη χρήση της τεχνολογίας και της πληροφορικής τη δυνατότητα έκδοσης των εντύπων και στα ταμεία των καταστημάτων.
Αυτή η αλλαγή αναμένεται να επεκταθεί και στα υπόλοιπα καταστήματα, ενώ ανάλογες παρεμβάσεις προγραμματίζονται και για άλλα προβλήματα γραφειοκρατίας που αντιμετωπίζουν οι πελάτες της δημόσιας εταιρείας στα γκισέ. Στις βασικές προτεραιότητες είναι η ψηφιοποίηση υπηρεσιών και του τρόπου λειτουργίας των καταστημάτων.
Η Διεύθυνση Εμπορίας της επιχείρησης διεξάγει αυτή την περίοδο έρευνες γνώμης και άλλες μετρήσεις προκειμένου να εντοπιστούν με σαφήνεια τα αρνητικά σημεία στα καταστήματα της εταιρείας και οι αιτίες ταλαιπωρίας των πελατών της.
Στα αποτελέσματα των εσωτερικών δημοσκοπήσεων που έχει στη διάθεσή της η διοίκηση της επιχείρησης είναι και οι λόγοι της εμπιστοσύνης που συνεχίζουν να της επιδεικνύουν οι πελάτες της. Σύμφωνα με πληροφορίες, οι καταναλωτές μετά τα σκάνδαλα των Energa και Hellas Power εμφανίζονται επιφυλακτικοί απέναντι σε ιδιωτικές εταιρείες προμήθειας.
Η δημόσια εταιρεία επιδιώκει να δουλέψει πάνω σε αυτά τα ευρήματα ώστε να ικανοποιήσει τους πελάτες της και να περιορίσει τις απώλειες προς τους ανταγωνιστές της.
Εξάλλου, η ΔΕΗ, όπως έκανε γνωστό και ο πρόεδρός της Γιώργος Στάσσης με συνέντευξή του στα «ΝΕΑ» την 1η Φεβρουαρίου, προσανατολίζεται και στην αλλαγή του ωραρίου λειτουργίας των καταστημάτων της. Σήμερα αυτά είναι ανοιχτά από τις 7 το πρωί έως τις 2 το μεσημέρι. Η διοίκηση θέλει να προσαρμόσει το ωράριο σε εκείνο των επιχειρήσεων λιανικής πώλησης ώστε να προσφέρει καλύτερη εξυπηρέτηση στους καταναλωτές αλλά και να είναι πιο κοντά στην αγορά, όταν αργότερα θα λανσάρει και άλλα προϊόντα και υπηρεσίες προς τους πελάτες της. Σε ό,τι αφορά τους εργαζομένους σε αυτά, οι ανάγκες του νέου ωραρίου θα καλυφθούν με βάρδιες και πάντα σύμφωνα με τα όσα ορίζει η εργατική νομοθεσία.
Επιπλέον, πηγές της διοίκησης σημειώνουν ότι η απασχόληση εργαζομένων στα καταστήματα θα γίνει σε εθελοντική βάση και κατόπιν συνεννόησης με τα σωματεία των υπαλλήλων της εταιρείας.
Πέραν αυτού, η ΔΕΗ αναμένεται να ανοίξει και κάποια νέα καταστήματα, καθώς ιδίως στην Περιφέρεια ή και σε μεγάλους δήμους των αστικών κέντρων δεν υπάρχουν σημεία πώλησης, με αποτέλεσμα τη μεγάλη ταλαιπωρία πελατών της.
Σε σχεδιασμό βρίσκονται επίσης και αρχιτεκτονικές και αισθητικές παρεμβάσεις ώστε οι χώροι εξυπηρέτησης να γίνουν πιο προσιτοί και φιλικοί προς τους πελάτες της.
Για παράδειγμα, υπάρχουν καταστήματα χωρίς ράμπες πρόσβασης των ΑμεΑ και για αυτές η εταιρεία θα προχωρήσει σε κατασκευαστικές εργασίες.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Ούτε τα... μισά της 13ης σύνταξης»!
- Θρήνος: Πέθανε Έλληνας ποδοσφαιριστής (pic)
- Ο πατέρας της Φαίης που δολοφονήθηκε στη Νέα Μάκρη αποκάλυψε ότι δεν έχει καμία σχέση με την άλλη του κόρη
- Θεσσαλονίκη: Νεαρός γόνος εύπορης οικογένειας κατηγορείται για τον φόνο του μπάτλερ
- «Κανείς δεν θα με σταματήσει», λέει η Μέγκαν Μαρκλ - Στα...μαχαίρια με την βασίλισσα Ελισάβετ
- Σοκάρει ο θάνατος 24χρονης δασκάλας από νευρική ανορεξία -Είχε φτάσει 29 κιλά
- Αρχαιολόγοι πιστεύουν ότι βρήκαν τον τάφο του ιδρυτή της Ρώμης (pics)
- Εντυπωσιακές εικόνες: Το «Σάρλ Ντε Γκωλ» αγκυροβολημένο στην Κύπρο
- Ελένη Μενεγάκη: «Γυρνούσα με τον πάκο τις εξετάσεις στον παθολόγο, του έλεγα δεν είμαι καλά και τρέχανε πλημμύρα τα δάκρυα!»
- Νέο δράμα στο βρετανικό παλάτι: Η Μέγκαν Μαρκλ αγνοεί επιδεικτικά την Βασίλισσα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Τα Νεα
- ΟΑΣΘ: Μέχρι τον Ιούνιο οι διαγωνισμοί για τα νέα λεωφορεία
- ΠΑΟΚ – Ολυμπιακός: Στην Τούμπα και ο Ιβάν Σαββίδης για το ντέρμπι
- Το ORUC REIS στην Κρήτη: Πότε θα δοθεί η εντολή για πυρ
- ΔΕΗ: Παρεμβάσεις για την μείωση των ουρών αναμονής
- Στη ΓΑΔΑ εμφανίστηκε ο «Μάξιμος Σαράφης»
- Live: Τσιτσιπάς – Πόσπισιλ
- Στη «γειτονιά» μας ο κορωνοϊός: Άλλα 16 κρούσματα στην Ιταλία
- Live: Ελλάδα – Βουλγαρία
- Εννέα μνηστήρες διεκδικούν τη ΔΕΠΑ Υποδομών
- Ερντογάν σε Πούτιν: Δεν θα φύγω από την Ιντλίμπ
- Τελευταία Νέα Τα Νεα
- ΔΕΗ: Παρεμβάσεις για την μείωση των ουρών αναμονής
- Στη «γειτονιά» μας ο κορωνοϊός: Άλλα 16 κρούσματα στην Ιταλία
- Ο Αναστασιάδης θα επισκεφτεί το αγκυροβολημένο στη Λεμεσό Σαρλ Ντε Γκωλ
- Παναθηναϊκός: Στηρίζουμε τον προπονητή, παρ’ όλο που παραιτήθηκε μέσα στη σεζόν
- Στη ΓΑΔΑ εμφανίστηκε ο «Μάξιμος Σαράφης»
- ΠΑΟΚ – Ολυμπιακός: Στην Τούμπα και ο Ιβάν Σαββίδης για το ντέρμπι
- Βουτιά 2,2% στο Χρηματιστήριο με πρωταγωνιστή τις τράπεζες
- Oλυμπιακός: Τα εισιτήρια για την αναμέτρηση με τον Παναθηναϊκό
- Live: Τσιτσιπάς – Πόσπισιλ
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Tσιτσιπάς: Πέρασε στα ημιτελικά της Μεσσαλίας και «βλέπει» τίτλο
- Εμπλοκή της Ρωσίας για την επανεκλογή του Τραμπ "βλέπουν" αξιωματούχοι μυστικών υπηρεσιών
- Ετήσιο μνημόσυνο της επίτιμης δημάρχου Παπάγου Καλλιόπης Λιάπη
- Εθνική Ελλάδος: «Κλείδωσε» το φιλικό με την Κόστα Ρίκα
- Ο Σταύρος Θεοδωράκης επιστρέφει στη δημοσιογραφία με μία διαφορετική ιδέα
- Χωρίς Συμφωνία ολοκληρώθηκε το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο των 27 για το ΠΔΠ
- Γερμανία: «Σύμφωνο πολιτικής σταθερότητας» Αριστεράς, SPD, CDU και FDP στη Θουριγγία
- Το Facebook θα πληρώνει τους χρήστες για να ηχογραφήσει τις φωνές τους
- Παιδικός Καρκίνος: Όραμα «Ελπίδας» η θεραπεία όλων των παιδιών που νοσούν
- Power Of Love: Θυμάσαι την Άννα Λορένη; Αδυνάτισε και πλέον είναι μια άλλη! Η απίστευτη αλλαγή της!