3η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη: Οι έξι εταιρείες που βραβεύτηκαν
Έξι εταιρείες (από εννέα συνολικά) διακρίθηκαν στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2016 της 3η Ημερίδας Εξυπηρέτησης Πελάτη, για τις πρακτικές τους στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών. Η Ημερίδα που πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 25 Μαϊου, διοργανώθηκε στη Θεσσαλονίκη από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, υπό την αιγίδα του Δήμου Θεσσαλονίκης, του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης
Στην ημερίδα συμμετείχαν περισσότερα από 180 στελέχη, από 43 εταιρίες και φορείς.
Κατά την έναρξη της ημερίδας χαιρετισμούς απηύθυναν ο Πρόεδρος του Δ.Σ. του Ε.Ι.Ε.Π., κ. Frank Thibautκαι ο Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος του ΣΕΒΕ, κ. Παναγιώτης Χασάπης.
Κατά το χαιρετισμό του, ο Πρόεδρος του Δ.Σ. του Ε.Ι.Ε.Π., κ. Frank Thibaut ανέφερε:
«Για τρίτη συνεχή χρονιά, έχουμε τη χαρά να διοργανώνουμε στη Θεσσαλονίκη την Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη. Η εκδήλωση αυτή υπηρετεί έναν από τους κεντρικούς στόχους του ΕΙΕΠ, που είναι να συμβάλει στην αναβάθμιση του επιπέδου Εξυπηρέτησης Πελατών στην Ελλάδα, μέσα από τη διάχυση της γνώσης μεταξύ των μελών μας. Είμαστε ευτυχείς, γιατί σε αυτή την προσπάθεια έχουμε τη στήριξη διακεκριμένων εταιριών και στελεχών, που βρίσκονται σήμερα μαζί μας για να μοιραστούν την εμπειρία και τις πρακτικές τους, σε έναν τομέα με καθοριστική σημασία στην επιτυχία κάθε επιχείρησης.»
Στη συνέχεια ακολούθησαν παρουσιάσεις από τις εταιρίες:
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Α.Ε. (OTS): «Το Customer Experience μέσα από τα Community Networks: η προσέγγιση της OTS για το μέλλον της εξυπηρέτησης των πελατών της».
WIND: «360ο Εκπαίδευση και Ανάπτυξη για την καλύτερη εμπειρία του πελάτη» - Βραβείο στην κατηγορία «Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη» 2016
SAMSUNG ELECTRONICS HELLAS: «Αντιμετώπιση Παραπόνων και Ειδικών Απαιτήσεων των Πελατών» - Βραβείο στην κατηγορία «Αντιμετώπιση Παραπόνων και Ειδικών Απαιτήσεων των Πελατών» 2016
ΟΤΕ: «Ο ψηφιακός κόσμος αποκτά ψυχή και συναίσθημα» - Βραβείο στην κατηγορία «Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μεγάλος Οργανισμός)» 2016
DATA COMMUNICATION: «Η εφαρμογή του πολυβραβευμένου Customer Care 360ο μέσα από πολλαπλούς διαύλους εξυπηρέτησης» - Βραβείο στην κατηγορία «Ολοκλήρωση Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη» 2016
VODAFONE: «Δημιουργώντας μια start-up μέσα σε μια πολυεθνική» - Βραβείο στην κατηγορία «Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μεγάλος Οργανισμός)» 2016
RESPONSE: «Coaching Service Teams for High Performance»
EPSILON NET: «Βέλτιστες πρακτικές Εξυπηρέτησης Πελατών στον κλάδο της Πληροφορικής»
Συνεταιρισμός ΘΕΣγάλα: «Καινοτόμος συνεργατισμός στην πράξη» - Βραβείο στην κατηγορία «Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη» 2016
Η 3η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη πραγματοποιήθηκε στο Κέντρο Διάδοσης Επιστημών και Μουσείο Τεχνολογίας Noesis. Η συμμετοχή ήταν δωρεάν για τα μέλη του Ε.Ι.Ε.Π.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Σπουδαία νέα για όσους αναμένουν να βγουν στη σύνταξη
- Ηνωμένο Βασίλειο: Νέο ρεκόρ ηλιακής ηλεκτρικής ενέργειας
- Μειώνεται στο ελάχιστο ο χρόνος για τις online μεταφορές χρημάτων σε διαφορετική τράπεζα
- Η Άννα Διαμαντοπούλου στο Παγκόσμιο Συνέδριο Κλωστοϋφαντουργίας
- Η Γ. Αγγελοπούλου για τον θάνατο του Κων. Μητσοτάκη
- Η Siemens εξαγοράζει τη HaCon για τα μέσα μεταφοράς, τις συγκοινωνίες, και τη διακίνηση εμπορευμάτων
- Λύνει τον Γόρδιο Δεσμό του Mega ο Σαββίδης - Η επιστολή Σαββίδη στην Alpha Bank για το Mega
- Σοκ στον Βόλο: 46χρονος κρεμάστηκε μέσα στο σπίτι του
- Ένωση Κεντρώων: Η κυβέρνηση να αποσύρει το αίτημα για μείωση χρέους στο Eurogroup της 15ης Ιουνίου
- Η Amita Motion αναζητά το επόμενο Boy Band της Ελλάδας
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Εθνική: Βραβεύσεις νικητών 7ου Διαγωνισμού "Καινοτομίας & Τεχνολογίας"
- 3η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη: Οι έξι εταιρείες που βραβεύτηκαν
- Η τουαλέτα του μέλλοντος που έχει τη στήριξη του Μπιλ Γκέιτς
- Εθνική: Έκθεση με 15 έργα νέων καλλιτεχνών
- Ντράγκι: Θέλουμε απτές αποδείξεις για τη βιωσιμότητα του χρέους
- Συνεργασία υπ.Ναυτιλίας με το Ίδρυμα Ευγενίδου για τη Ναυτική Εκπαίδευση
- MIG: Στα 244,5 εκατ. οι πωλήσεις α' τριμήνου
- Σωματείο ΑΞΙΟΤΗΣ: Εκδήλωση παρουσία των Κυρ. Μητσοτάκη και Θ. Πελαγίδη
- Τελευταία Νέα New Money
- 3η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη: Οι έξι εταιρείες που βραβεύτηκαν
- Εθνική: Βραβεύσεις νικητών 7ου Διαγωνισμού "Καινοτομίας & Τεχνολογίας"
- MIG: Στα 244,5 εκατ. οι πωλήσεις α' τριμήνου
- Η τουαλέτα του μέλλοντος που έχει τη στήριξη του Μπιλ Γκέιτς
- Εθνική: Έκθεση με 15 έργα νέων καλλιτεχνών
- Ντράγκι: Θέλουμε απτές αποδείξεις για τη βιωσιμότητα του χρέους
- Συνεργασία υπ.Ναυτιλίας με το Ίδρυμα Ευγενίδου για τη Ναυτική Εκπαίδευση
- Σωματείο ΑΞΙΟΤΗΣ: Εκδήλωση παρουσία των Κυρ. Μητσοτάκη και Θ. Πελαγίδη
- Hili Properties: Επένδυση €30 εκατ. σε εμπορικό ακίνητο στο Βουκουρέστι
- Οδηγίες για παραλαβή και έλεγχο αλληλογραφίας έλαβαν βουλευτές και υπουργοί
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ζίγκμαρ Γκάμπριελ: Οι ενέργειες του Ντόναλντ Τραμπ "αποδυνάμωσαν" τη Δύση
- Από σήμερα οι αιτήσεις στο ΑΣΕΠ για 257 θέσεις σε φορείς Υγείας
- MIG: Στα €244,5 εκατ. οι ενοποιημένες πωλήσεις – Στα €13,1 εκατ. τα EBITDA το α΄ τρίμηνο
- ΧΑ: Οι ημερομηνίες έναρξης διαπραγμάτευσης των νέων μετοχών για Νίκας και Audiovisual
- Μπορεί να «πιάσει» ο ιατρικός τουρισμός στην Ελλάδα;
- Εβροφάρμα: Στις 20 Ιουνίου η τακτική Γ.Σ. για την εκλογή νέου Δ.Σ.
- MIG: Στα €13,1 εκατ. τα EBITDA το α΄ τρίμηνο
- Πώς διαμορφώθηκε το μέσο εισόδημα από συντάξεις τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο
- Η Γ. Αγγελοπούλου για τον θάνατο του Κων. Μητσοτάκη
- Συλλυπητήριο μήνυμα από τον Χρ. Σαρτζετάκη για τον Κων. Μητσοτάκη
