COSMOTE: Βραβεύτηκε για την εκπαίδευση των ανθρώπων της στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη
Για την εκπαίδευση των ανθρώπων της στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη βραβεύτηκε η COSMOTE στα φετινά Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών.
Η βράβευση της COSMOTE στην κατηγορία Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση του Πελάτη (Customer Service Training – Μεγάλος Οργανισμός) αποτελεί ακόμα μία αναγνώριση της πελατοκεντρικής της φιλοσοφίας, αλλά και της έμφασης
«Προτεραιότητα για τον Όμιλο ΟΤΕ είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη. Θέλουμε να του προσφέρουμε μια ξεχωριστή εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής μαζί του, για να συνεχίσουμε να είμαστε η Νο1 επιλογή του για ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Γι' αυτό επενδύουμε σταθερά στη συστηματική και πιστοποιημένη εκπαίδευση των ανθρώπων μας. Με όπλο τη γνώση και τις δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού μας και αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχμής, συνεχίζουμε να δίνουμε λύσεις στους πελάτες μας που καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες τους δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης», δήλωσε ο κ. Αθανάσιος Στράτος, Executive Director Εξυπηρέτησης Πελατών Ομίλου OTE.
Στην Εξυπηρέτηση Πελατών περίπου 4.000 εκπρόσωποι παρακολουθούν συστηματικά ολοκληρωμένα εκπαιδευτικά προγράμματα που αφορούν σε πληροφοριακά συστήματα, εφαρμογές, προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και επικοινωνιακές δεξιότητες. Επιπλέον, το 2014 και 2015, το σύνολο σχεδόν των εργαζομένων του Ομίλου ΟΤΕ παρακολούθησε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα καλλιέργειας και ενδυνάμωσης κουλτούρας εμπειρίας πελάτη, "Branded Customer Experience Excellence" (BC2X).
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών διοργανώθηκαν για 6η συνεχή χρονιά από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), με στόχο την ανάδειξη και βράβευση κορυφαίων πρακτικών στην εξυπηρέτηση του πελάτη και του καταναλωτή στην Ελλάδα.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Η Πυροσβεστική την απεγκλώβισε από... τη ζώνη αγνότητας
- Πώς σχολιάζει ο Παπανδρέου την εκλογή Μητσοτάκη στη ΝΔ
- 1ο Περιφερειακό Καρδιολογικό Συνέδριο 2016 στα Τρίκαλα
- Όλες οι συντάξεις του πλανήτη με ένα κλικ
- Εννέα, από επτά, τα μέλη του ΕΣΡ, με τροπολογία του Ν. Παππά
- O Μπιλ Μάρεϊ σοκάρει την κοινή γνώμη: «Κατεβαίνω για Πρόεδρος των ΗΠΑ το 2016»
- ΕΚΤ: Περαιτέρω μέτρα στήριξης λόγω της βουτιάς του πετρελαίου
- Η Κύρα Κάπη αναπληρώτρια Διευθύντρια Γραφείου Τύπου της ΝΔ
- ΤτΕ: Ποσό 1,15 δισ. υπέρ του Δημοσίου
- Pop-Up Store έστησε η Coca-Cola στο Athens Metro Mall
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- 1ο Περιφερειακό Καρδιολογικό Συνέδριο 2016 στα Τρίκαλα
- O Μπιλ Μάρεϊ σοκάρει την κοινή γνώμη: «Κατεβαίνω για Πρόεδρος των ΗΠΑ το 2016»
- Euronews: Πρώτη φορά στην Ελλάδα διαγωνισμός για τις τηλεοπτικές άδειες
- Στο στόχαστρο της Κομισιόν τα χολιγουντιανά στούντιο
- Α. Διαμαντοπούλου για Ασφαλιστικό: Όσο κι αν μεγαλώσει η κρατική συμμέτοχη, η εξίσωση δεν βγαίνει
- Πώς μια selfie μπορεί να σας στείλει στη... φυλακή
- Αναπληρώτρια διευθύντρια γραφείου Τύπου της ΝΔ η δημοσιογράφος Κύρα Κάπη
- Vodafone: Λύσεις για τις ελληνικές επιχειρήσεις με το Vodafone Business Cloud
- COSMOTE: Βραβεύτηκε για την εκπαίδευση των ανθρώπων της στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη
- Reuters: Η αρχή του τέλους το προσφυγικό για την Ευρώπη;
- Τελευταία Νέα New Money
- COSMOTE: Βραβεύτηκε για την εκπαίδευση των ανθρώπων της στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη
- Γκάμπριελ: Προτείνει γερμανική αύξηση των δαπανών για τους πρόσφυγες 5 δισ. ευρώ
- Ημερίδα Οδικής Ασφάλειας στο Δήμο Χολαργού
- Ζ. Γκάμπριελ: Αύξηση δαπανών κατά 5 δισ. ευρώ για την ενσωμάτωση των προσφύγων
- Euronews: Πρώτη φορά στην Ελλάδα διαγωνισμός για τις τηλεοπτικές άδειες
- Συστήνεται εθνικό μητρώο εθελοντών και ΜΚΟ που βοηθούν στο προσφυγικό
- Α. Διαμαντοπούλου για Ασφαλιστικό: Όσο κι αν μεγαλώσει η κρατική συμμέτοχη, η εξίσωση δεν βγαίνει
- Διυπουργική για τη διαχείριση αποβλήτων από τους πρόσφυγες
- Ενώσεις Ποινικολόγων: Διοργάνωση δημόσιας συζήτησης για τις παράνομες λίστες
- Εννέα, από επτά, τα μέλη του ΕΣΡ, με τροπολογία του Ν. Παππά
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- ΠΓΔΜ: Εκλογές στα Σκόπια στις 24 Απριλίου - Επικυρώθηκε η παραίτηση Γκρουέφσκι
- Αυξάνεται η σύνθεση του ΕΣΡ
- Θερμαινόμενους χώρους για αστέγους διαθέτει ο δήμος Πειραιά
- Publicis: 90α γενέθλια με υποστήριξη ισάριθμων startups
- Κύρα Κάπη: Στο γραφείο τύπου της ΝΔ
- Συνεχίζεται το "κύμα" της εποχικής γρίπης - Αναμένεται να κορυφωθεί τον Φεβρουάριο
- Ιταλός ΥΠΕΞ: "Δεν θέλουμε ανώφελες πολεμικές με τις Βρυξέλλες"
- Ν. Φωτόπουλος: Ανυπόστατα και φαιδρά τα περί επιστροφής μου στο ΠΑΣΟΚ
- COSMOTE: Βράβευση για την εξυπηρέτηση πελατών
- Ακόμη τρεις νεκροί από τη γρίπη - Κάντε το εμβόλιο συστήνουν οι γιατροί
