Coutts: Στροφή στους νεαρούς πελάτες για την «τράπεζα της βασίλισσας»

12:23 13/10/2017 - Πηγή: New Money

Μετά από πορεία τριών αιώνων, η τράπεζα των πλούσιων και διάσημων της Αγγλίας, από τον Κάρολο Ντίκενς μέχρι την Ελισάβετ τη Β', προσπαθεί να εκσυγχρονιστεί, στρεφόμενη σε πελάτες πιο νεαρής ηλικίας, καθώς οι ανταγωνιστές της προσπαθούν να της κλέψουν... το στέμμα.

Η Coutts, που είναι η μεγαλύτερη ιδιωτική τράπεζα της Βρετανίας και μια από τις αρχαιότερες στον κόσμο, επιδιώκει την αναβάθμιση της τεχνολογίας που χρησιμοποιεί,

ενώ προσπαθεί να πουλήσει περισσότερα προϊόντα σε περισσότερους πελάτες, ώστε να αυξηθούν τα έσοδα.

Ο CEO της, Πίτερ Φλέιβελ, θέλει να την κάνει πιο ελκυστική για τις πιο μικρές ηλικίες μεταξύ των πλούσιων Βρετανών που απέκτησαν περιουσίες μέσω εταιρειών νέων τεχνολογιών.

Ο γεννημένος στην Αυστραλία Φλέιβελ που προηγουμένως ήταν δ/νων σύμβουλος του τομέα διαχείρισης ιδιωτικού πλούτου της JP Morgan στην Ασία και επικεφαλής της ιδιωτικής τραπεζικής της Standard Chartered’, ήρθε στην Coutts από τη μητρική RBS, πριν από 18 μήνες. Από τότε άρχισαν οι προσπάθειες μεγαλύτερης συνεργασίας μεταξύ της ιδιωτικής τράπεζας και των διεθνών υπηρεσιών που προσφέρει η RBS. Παράλληλα, αναζήτησε τρόπους να αναβαθμίσει το ίματζ της Coutts.

Αποφάσισε την επέκταση ενός roof garden στο κεντρικό κτίριο του Coutts στην καρδιά του Λονδίνου, προσθέτοντας νωπά φρούτα, λαχανικά, καθώς και τρεις κυψέλες μελισσών που παράγουν μέλι με το όνομα Coutts και το οποίο σύντομα θα δοθεί σε νέους πελάτες.

«Οι τράπεζες είναι βαρετές και σοβαρές και αποφεύγουν τα ρίσκα. Μπορείς να δημιουργήσεις αυτή τη μικρή αίσθηση ότι δεν παίρνεις τον εαυτό σου πολύ σοβαρά την κατάλληλη στιγμή, γιατί διαχειρίζεσαι τα χρήματα του κόσμου», αναφέρει ο Φλέιβελ.

Η Coutts προσθέτει στο πελατολόγιό της 1.700-1.800 πελάτες ετησίως, ωστόσο αντιμετωπίζει σκληρό ανταγωνισμό από τη Deutsche Bank και την Julius Baer,που επεκτείνουν την ιδιωτική τραπεζική στη Βρετανία.

Αφού υπέστησαν μεγάλες απώλειες στις επενδυτικές τους τράπεζες από τεράστια στοιχήματα στην αμερικανική αγορά στέγασης, αλλά και σειρά δαπανηρών νομικών συμβιβασμών, πολλές ευρωπαϊκές τράπεζες στρέφονται προς την ιδιωτική τραπεζική με την ελπίδα ότι αυτή η παραδοσιακά χαμηλού ρίσκου δραστηριότητα, μπορεί να προσφέρει σταθερότερες αποδόσεις.

Η ιδιωτική τραπεζική αντιστοιχεί σε λιγότερο από το 5% των κερδών της RBS, που επιλέγει να διατηρεί την Coutts μέσω ενός μεγάλου σχεδίου αναδιάρθρωσης την τελευταία δεκαετία. Ωστόσο, το 2015 πούλησε τις διεθνείς δραστηριότητες της Coutts, επιτρέποντάς της έτσι να επικεντρωθεί αποκλειστικά στη βρετανική αγορά πλούτου, με αξία περί τα 825 δισ. στερλίνες.