Olivier Arduin (Leroy Merlin): Γιορτάζει με νέες επενδύσεις τα 10 χρόνια στην Ελλάδα

08:58 11/6/2017 - Πηγή: New Money

Του Δημήτρη Μαρκόπουλου

Το 2007 υπήρξε χρονιά-ορόσημο για τη χώρα μας. Οι πιο πολλοί στέκονται στο 2010, οπότε και η Ελλάδα εισήλθε στον κύκλο των μνημονίων. Ομως τρία χρόνια πριν συντελέστηκε μια σειρά από εξελίξεις που καθόρισαν το μέλλον. Ηταν η αρχή του περίφημου οικονομικού κύκλου παγκόσμιας ύφεσης που ξεκίνησε με τα στεγαστικά δάνεια (subrimes) στις ΗΠΑ που έσκασαν. Τότε φάνηκαν τα πρώτα συμπτώματα της καταστροφής που ακολούθησε. Κατόπιν

η Ελλάδα κάηκε από άκρη σε άκρη σε ένα προανάκρουσμα του μαύρου Δεκέμβρη του 2008 που θα ακολουθούσε, ενώ η φράση «περιοριστικές πολιτικές» άρχιζε τότε δειλά-δειλά να ακούγεται από την κυβέρνηση Καραμανλή που έβλεπε τα μαύρα σύννεφα να έρχονται. Την ίδια χρονιά, όμως, ο Παύλος Φουρλής της γνωστής εμπορικής οικογένειας αποφάσιζε να κινηθεί διαφορετικά. Πιο επενδυτικά και με εξωστρέφεια. Η Ελλάδα ήταν ακόμα μια χώρα σε ανάπτυξη, βασισμένη στο δυτικό μοντέλο κατανάλωσης και με ακμαίο ηθικό. Εξάλλου, είχαν περάσει μόλις λίγα χρόνια από τους Ολυμπιακούς Αγώνες και τη μεγάλη νίκη του Euro 2004 στα γήπεδα της Πορτογαλίας που μας έκαναν εθνικά υπερήφανους και αισιόδοξους.

Βασισμένος στην πείρα του εξαδέλφου του Βασίλη Φουρλή με το μεγάλο success story των σουηδικών ΙΚΕΑ, έφερε στην πατρίδα μας τη γαλλική πολυεθνική του κλάδου οικιακού εξοπλισμού Leroy Merlin. Δηλαδή τον μάγο Μέρλιν με τα θαυμαστά γαλλικά εργαλεία του. Επρόκειτο για μια επένδυση που ξεκίνησε διστακτικά, γρήγορα όμως βρήκε βηματισμό. Η περιπέτεια της κρίσης ωστόσο οδήγησε σε άλλους δρόμους: στο να χτίσει η εταιρεία την πορεία της σε κλίμα φόβου αλλά και τόλμης. Οπως αναφέρει ο γενικός διευθυντής της Leroy Merlin Γάλλος μάνατζερ Ολιβιέ Αρντουίν, επρόκειτο για 10 εξαιρετικά χρόνια. Οπως τα χαρακτηρίζει ο ίδιος, «χρόνια δημιουργίας και ανάπτυξης του brand σε μια πολύ όμορφη χώρα. Δέκα χρόνια συνεχών αλλαγών και προκλήσεων λόγω της έντονης μεταβολής των συνθηκών». Οπως τονίζει, αρχικά το διάστημα 2005 με 2009 σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε το πλάνο του ομίλου βάσει του πολλά υποσχόμενου κλίματος που επικρατούσε. Ομως τα πράγματα άλλαξαν σύντομα. «Από το 2009 και ύστερα, με τις οικονομικές συνθήκες που επικράτησαν, είχαμε την ευκαιρία να επαναπροσεγγίσουμε τη στρατηγική μας εστιάζοντας στο πώς θα προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στο ελληνικό κοινό. Με λίγα λόγια, θέλαμε να αποτελέσουμε την καλύτερη επιλογή ως multi specialists στους τέσσερις πυλώνες εξειδίκευσής μας, δηλαδή τον κήπο, τα projects, τις τεχνικές λύσεις και τη διακόσμηση. Και μπορούμε να πούμε ότι αυτές οι προκλήσεις μάς βοήθησαν στο να γίνουμε καλύτεροι, ώστε τώρα που τα πράγματα δείχνουν να σταθεροποιούνται είμαστε έτοιμοι να προχωρήσουμε σε περαιτέρω ανάπτυξη».

Η εταιρεία κατάφερε να αναπτυχθεί κάτω από πολύ δύσκολες συνθήκες, φτάνοντας σε πωλήσεις της τάξης των 150 εκατ. ευρώ, με συνεχείς προσλήψεις και τάση διαρκούς επένδυσης ακόμα και σε χρήσεις με ζημίες. Βέβαια αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπήρξαν και λάθη. Οπως ο ίδιος ο γενικός διευθυντής της αλυσίδας μάς λέει, «εάν θα αλλάζαμε κάτι, πιθανώς θα ήταν η πιο γρήγορη ανταπόκριση και επέκτασή μας στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου, την οποία τώρα προωθούμε εδώ και δύο χρόνια με γοργούς ρυθμούς, στο πλαίσιο της "πανκαναλικής" μας προσέγγισης».

Ο ίδιος δεν αρνείται ότι η κατάσταση στη χώρα και την αγορά μας είναι τουλάχιστον ιδιόρρυθμη. «Η αλήθεια είναι ότι η ελληνική αγορά αποτελεί μια ιδιαιτερότητα λόγω των συνθηκών που όλοι ξέρουμε, από την άλλη όμως πρόκειται και για μια αγορά όπου οι άνθρωποι έχουν πολύ ισχυρούς δεσμούς με το σπίτι τους. Το 80% των Ελλήνων είναι ιδιοκτήτες σπιτιών που τα αγαπούν, τα προσέχουν και έχουν την ανάγκη να επενδύσουν σε κάποιον βαθμό στη βελτίωσή τους. Θέλαμε λοιπόν να αποτελέσουμε την καλύτερη δυνατή λύση συνολικά σε αυτή την ανάγκη. Και όταν λέμε συνολικά, εννοούμε από την εμπειρία του καταναλωτή στην επαφή του με την εταιρεία, την ποιότητα των προϊόντων, τις τιμές, αλλά και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Ετσι, πιστοί στις αξίες μας και με πολλή προσπάθεια, όσα προσφέραμε στα εξωτερικά μας κοινά θέλαμε να αντανακλώνται και στα εσωτερικά, τους συνεργάτες μας. Και καταφέραμε να μην προχωρήσουμε σε καμία μείωση μισθών όλο αυτό το διάστημα, σε πείσμα όσων επικρατούσαν στην αγορά αυτή τη δύσκολη περίοδο. Οχι μόνο δεν κάναμε μειώσεις μισθών, αλλά δώσαμε στους συνεργάτες μας την ευκαιρία να αυξήσουν τα έσοδά τους με μπόνους που συσχετίζεται με την πρόοδο των οικονομικών αποτελεσμάτων της εταιρείας».

Αρχικά η Leroy Merlin ήθελε να είναι το σημείο αναφοράς στους ειδικούς για την ανακαίνιση και βελτίωση της κατοικίας τους. Hδη είναι η εταιρεία που φιλοξενεί κάτω από μία στέγη 14 διαφορετικά τμήματα με εξειδικευμένες υπηρεσίες και προϊόντα προσφέροντας κάθε λύση για κάθε σπίτι - είτε αυτό αφορά στο κατάστημα, είτε τα ψηφιακά κανάλια στα οποία στρέφεται ένα μεγάλο κομμάτι του κοινού.

Στη Leroy Merlin συνυπάρχουν τέσσερις διαφορετικοί κόσμοι, αυτός των Projects (μπάνιο, κουζίνα, δάπεδα κ.ά.), εκείνος των Τεχνικών Λύσεων (εργαλεία, κατασκευές κ.ά.), αυτός της Διακόσμησης και εκείνος του Κήπου. «Ετσι είμαστε δίπλα στους κατοίκους που θέλουν να βελτιώσουν το σπίτι και την καθημερινότητά τους προσφέροντας λύσεις από την κατασκευή μέχρι και τη διακόσμηση του σπιτιού, στηρίζοντας κάθε μικρό ή μεγάλο project και κάθε σχέδιο ανακαίνισης. Μάλιστα φέτος αποφασίσαμε να αφιερώσουμε περίπου 2.000 τ.μ. ανά κατάστημα στα οικοδομικά υλικά απαντώντας στις ανάγκες των πελατών μας για ανακαίνιση των κατοικιών τους και προσφέροντας λύσεις για τεχνίτες και hard DIYers, εξυπηρετώντας όλους τους παραπάνω σε διαφορετικά ωράρια από αυτά των κυρίως κτιρίων των καταστημάτων μας. Διαθέτουμε περισσότερα από 40.000 ποιοτικά προϊόντα για το σπίτι καλύπτοντας όλο το φάσμα τιμών και είμαστε δίπλα στα κοινά μας με ένα πακέτο υπηρεσιών που απευθύνεται σε όλους. Από μαθήματα "Κάν' το μόνος σου" (Do It Yourself - DIY), ιδέες και συμβουλές για όσους θέλουν να πραγματοποιήσουν το project μόνοι τους μέχρι και την πλήρη υλοποίηση και εγκατάσταση μέσω του δικτύου των εξειδικευμένων συνεργείων της Leroy Merlin. Οι καταρτισμένοι συνεργάτες μας, οι άνθρωποί μας, εφοδιασμένοι με ενθουσιασμό, τεχνογνωσία και εξειδικευμένες γνώσεις μπορούν να κατευθύνουν κατάλληλα τους πελάτες μας στην υλοποίηση των έργων τους σε κάθε τους βήμα», αναφέρει ο Γάλλος μάνατζερ, και συμπληρώνει: «Ολα αυτά τα επιτυγχάνουμε χάρη και στη φιλοσοφία της εταιρείας μας να λαμβάνει σοβαρά υπόψη τη γνώμη των ανθρώπων της στην ανάπτυξη των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Η γνώμη περίπου 1.000 εργαζομένων ζητήθηκε και αξιοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της στόχευσης και της χάραξης του οράματος της εταιρείας για το 2025. Το όραμά μας συνδιαμορφώνεται συστηματικά από τη βάση, με την πλήρη συμμετοχή όλων μας, ανά κατάστημα, ανά χώρα, αλλά και συνολικά. Είναι μια συνεχής και πολυετής διαδικασία η οποία δεν μένει μόνο στα χαρτιά, αλλά αποδίδει καρπούς στην πράξη και μας βοηθά να νιώθουμε όλοι μέρος της εταιρείας και της επιτυχίας της».

Το μέλλον και οι επενδύσεις που έρχονται

Τι να περιμένουμε λοιπόν από τη Leroy Merlin το επόμενο διάστημα; Ποια είναι η προοπτική και ποιες επενδύσεις προετοιμάζονται;

«Οπως είδατε και πέρυσι, με τη μεγάλη επένδυση που κάναμε με το νέο μας κατάστημα στο Μαρούσι, αποδείξαμε την εμπιστοσύνη και τη δέσμευσή μας στην ελληνική αγορά κάνοντας μια κίνηση κόντρα στο ρεύμα. Αυτή η στόχευση είναι ξεκάθαρη και στο επόμενο διάστημα σκοπεύουμε να προχωρήσουμε με αρκετά νέα καταστήματα ώστε να βρεθούμε κοντά σε όλους τους Ελληνες, σε περισσότερες πόλεις, με μικρότερα ή μεγαλύτερα καταστήματα. Στόχος μας είναι έως το 2025 να έχουμε 20 καταστήματα. Στο πιο άμεσο μέλλον, σχεδιάζουμε να ανοίξουμε τέσσερα καταστήματα τα επόμενα δύο χρόνια, στο κέντρο της Αθήνας, στα νότια και τα δυτικά προάστια της Αττικής, αλλά και στη Δυτική Θεσσαλονίκη. Επιπλέον, στα επόμενα πέντε χρόνια θέλουμε να επεκταθούμε στις νέες μορφές λιανικής με μικρότερα φυσικά καταστήματα, στη λογική του click and collect.

Οσον αφορά στα προϊόντα μας και πάντα μέσα στη φιλοσοφία της συνδημιουργίας της γκάμας μας, στοχεύουμε σύντομα το 50% των προϊόντων που εμπορευόμαστε να παράγεται για τη Leroy Merlin παγκοσμίως ανταποκρινόμενοι σε όσα μας ζητούν οι πελάτες μας και το υπόλοιπο 50% να έρχεται από ισχυρές δοκιμασμένες συνεργασίες που ήδη έχουμε με εγχώριους προμηθευτές και με μεγάλα αναγνωρίσιμα brands», αναφέρει ο διεθνής τεχνοκράτης.

Αυτή τη στιγμή η εταιρεία, με τζίρο της τάξης άνω των 150 εκατ. ευρώ, είναι η πρώτη στην αγορά του DIY στη χώρα και για το 2017 εκτιμάται ότι θα έχει καταφέρει να κάνει το «break even», γεγονός που αποδεικνύει ότι το επιχειρηματικό της μοντέλο αποδίδει. «Στόχος μας είναι να παραμείνουμε πιστοί στο όραμά μας και μέχρι το 2025 ο τζίρος μας να κινείται στα επίπεδα των 500 εκατ. ευρώ», αναφέρει και συμπληρώνει: «Η αλήθεια είναι ότι η αγορά του DΙΥ και της βελτίωσης του σπιτιού βρίσκεται σε ανάπτυξη στην Ελλάδα. Οι έρευνες αλλά και τα δικά μας στοιχεία δείχνουν ότι ολοένα περισσότεροι Ελληνες ενδιαφέρονται να κάνουν οι ίδιοι κατασκευές και εργασίες για τη βελτίωση και την ανακαίνιση του σπιτιού τους.

Η ανάληψη και ολοκλήρωση DIY projects είναι ένα σχετικά νέο concept για τους εγχώριους καταναλωτές, οι οποίοι δείχνουν να προτιμούν τις υπηρεσίες τοποθέτησης που προσφέρουμε περισσότερο απ' ό,τι, για παράδειγμα, εκείνοι της Γαλλίας, όπου είναι περισσότερο εξοικειωμένοι με το DIY. Εμείς βρισκόμαστε εδώ για να προωθήσουμε ενεργά την κουλτούρα του DIY και έτσι μέρος της δουλειάς μας είναι να το "εκδημοκρατίσουμε", να αποδείξουμε δηλαδή ότι δεν είναι για λίγους και ότι ο καθένας μπορεί να γίνει Ηρωας του Σπιτιού κατακτώντας τη χαρά της δημιουργίας με την ολοκλήρωση μικρότερων ή και μεγαλύτερων projects».