ΕΚΠΟΙΖΩ: Πλήθος καταγγελιών για τη χρέωση 1 ευρώ στους έντυπους λογαριασμούς της ΔΕΗ
Πλήθος καταγγελιών και διαμαρτυριών καταναλωτών δηλώνει ότι έχει δεχθεί η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) αναφορικά με την επιβολή χρέωσης ενός ευρώ για την έκδοση και αποστολή των έγχαρτων λογαριασμών που αποστέλλει η ΔΕΗ στους πελάτες της ανά δίμηνο.
Η σχετική απόφαση τέθηκε σε εφαρμογή από 1/12/18, κατόπιν σχετικής απόφασης του διοικητικού της συμβουλίου της ΔΕΗ.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ,
- Οι υπηρεσίες ενέργειας, ως κοινωνικό αγαθό, είναι καθολικές και μείζονος κοινωνικής σημασίας για την αξιοπρεπή διαβίωση των καταναλωτών και συνεπώς πρέπει να είναι προσιτές και προσβάσιμες σε όλους. Οι όποιες πρόσθετες μονομερώς επιβαλλόμενες επιβαρύνσεις στους λογαριασμούς ηλεκτρικού δεν είναι σύννομες και δεν συνάδουν με τις συμβατικές υποχρεώσεις του προμηθευτή.
- Επιπροσθέτως, αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα του καταναλωτή η έγκαιρη λήψη του λογαριασμού του, ο οποίος θα πρέπει να είναι πλήρης, αναλυτικός, διαφανής και κατανοητός, προκειμένου να μπορεί να τον ελέγξει, να προβάλει τυχόν αντιρρήσεις και ασφαλώς να τηρήσει τη συμβατική του υποχρέωση αναφορικά με την έγκαιρη καταβολή του ποσού το οποίο σε δήλη μέρα καλείται να καταβάλει. Συνεπώς η δυνατότητα λήψης του έγχαρτου λογαριασμού είναι βασική συμβατική υποχρέωση, η οποία πρέπει να παρέχεται ατελώς».
Ειδικότερα η ΕΚΠΟΙΖΩ σημειώνει ότι:
1) Η ως άνω προσφάτως επιβαλλόμενη πρακτική της ΔΕΗ, προσκρούει στον νόμο 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών», όπως ισχύει, καθώς και στον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας Υ.Α.29.03.2013/ΦΕΚ Β/832/09-4-2013, αλλά και στη σύμβαση προμήθειας με τον καταναλωτή.
2) Αγνοούνται οι ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, οι οποίες συχνά είναι και οικονομικά ασθενέστερες, στερούνται απολύτως της δυνατότητας πρόσβασης σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες και ως επακόλουθο τιμωρούνται με την επιβάρυνση αυτή.
3) Αντί να δίνονται κίνητρα για την εφαρμογή της επιλογής χρήσης Ηλεκτρονικού Λογαριασμού στους Πελάτες, όπως η δυνατότητα έκπτωσης στους καταναλωτές που θα επιλέξουν την ηλεκτρονική αποστολή, που θα αναμένετο, όλως παράνομα και καταχρηστικά επιβάλλεται η χρέωση του ενός (1) ευρώ ανά έγχαρτο λογαριασμό.
4) Το μικρό ποσοστό των καταναλωτών που είναι εγγεγραμμένοι στην ηλεκτρονική υπηρεσία λογαριασμών και πληρωμών «e-bill» (600.000 καταναλωτές από αυτούς, οι 350.000 έχουν δηλώσει) από τα περίπου 7 εκατομμύρια πελατών, μετατρέπει ουσιαστικά τη χρέωση σε μία σταθερή βάση εσόδων για τη ΔΕΗ της τάξεως των έξι ευρώ ετησίως για έκαστο καταναλωτή (τρεις «έναντι» και τρεις «εκκαθαριστικούς») και η οποία χρέωση, σε περίπτωση καταναλωτών που έχουν κάποιο εξοχικό, ανεβαίνει αισθητά.
Επιστολή προς τη ΔΕΗ
Για τους λόγους αυτούς, η ΕΚΠΟΙΖΩ έχει αποστείλει επιστολή/καταγγελία προς τη ΔΕΗ, τη ΡΑΕ και τη γενική γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή , επισημαίνοντας:
Α. Στη ΔΕΗ:
- να παύσει αμέσως την παράνομη, αντισυμβατική και καταχρηστική πρακτική είσπραξης του ενός ευρώ για την έκδοση και αποστολή του έγχαρτου λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος
- να απέχει στο μέλλον από τέτοιες παράνομες και καταχρηστικές πράξεις, οι οποίες πλήττουν το κύρος την αξιοπιστία της ως προμηθευτή που κατέχει δεσπόζουσα θέση στην αγορά και ως Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου (ΠΤΚ)
Β. Στη ΡΑΕ και τη γενική γραμματεία του υπουργείου Οικονομίας, να αναλάβουν τις ευθύνες τους και να υποχρεώσουν τη ΔΕΗ σε συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία
Γ. Σε περίπτωση δε, μη άμεσης συμμόρφωσης της ΔΕΗ, η ΕΚΠΟΙΖΩ επιφυλάσσεται να προβεί σε κάθε νόμιμο μέτρο για την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων των μελών της και του εν γένει καταναλωτικού κοινού
Τέλος καλεί τους καταναλωτές να καταγγέλλουν στην ΕΚΠΟΙΖΩ την ως άνω παράνομη και καταχρηστική ενέργεια της ΔΕΗ, καθώς και κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουν με τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Νεκροί εντοπίστηκαν στο Πόρτο Χέλι 34χρονος αστυνομικός και η 23χρονη φίλη του
- Ο Πάνος Καμμένος αποχαιρέτησε τους αρχηγούς των γενικών επιτελείων
- Στον Πειραιά με θέα τη θάλασσα το δείπνο Τσίπρα – Μέρκελ
- Πόρτο Χέλι: Νεκροί σε σπίτι εντοπίστηκαν 34χρονος αστυνομικός και η 23χρονη φίλη του
- ΕΚΤ: Έτοιμη να βγάλει πάλι από τη φαρέτρα το όπλο των ΤLTROs
- Σε εστιατόριο του Πειραιά, το δείπνο Τσίπρα-Μέρκελ
- Alipay: Πάνω από 1 δισ. οι χρήστες διαδικτυακών πληρωμών
- O Π. Καμμένος παραιτείται από το Υπ. Άμυνας – Ραγδαίες εξελίξεις μόλις φύγει η Α. Μέρκελ
- Τα νοσοκομεία συγκεντρώνουν τη μεγαλύτερη κατανάλωση φαρμάκων
- Συγκλονιστικές αποκαλύψεις από διαρροή εγγράφων για την 11η Σεπτεμβρίου
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Στην Αθήνα η καγκελάριος Άγγελα Μέρκελ
- Eurobank: Οι καθυστερήσεις των ιδιωτικοποιήσεων θέτουν σε κίνδυνο την εμπιστοσύνη των επενδυτών
- Έκκληση για αίμα από το Εθνικό Κέντρο Αιμοδοσίας
- Φρένο στο ανοδικό σερί του Χρηματιστηρίου
- Μερική νίκη της Google για το «δικαίωμα στη λήθη»
- Αποστολή 12 ύποπτων φακέλων σε εκπαιδευτικά ιδρύματα και καθηγητές
- Ένωση για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου: Μη ανεκτό να στοχοποιούνται δικαστές
- Προκηρύχθηκαν 14 διαγωνισμοί για την εκποίηση ακινήτων των Ναυπηγείων Σκαραμαγκά
- Ένταση και αναβολή στη δίκη για την απαγωγή του Λεμπιδάκη
- ΕΚΠΟΙΖΩ: Πλήθος καταγγελιών για τη χρέωση 1 ευρώ στους έντυπους λογαριασμούς της ΔΕΗ
- Τελευταία Νέα New Money
- ΕΚΠΟΙΖΩ: Πλήθος καταγγελιών για τη χρέωση 1 ευρώ στους έντυπους λογαριασμούς της ΔΕΗ
- ΔΗΜΑΡ: Δεν δίνουμε ψήφο εμπιστοσύνης στην κυβέρνηση
- Eurobank: Οι καθυστερήσεις των ιδιωτικοποιήσεων θέτουν σε κίνδυνο την εμπιστοσύνη των επενδυτών
- Φρένο στο ανοδικό σερί του Χρηματιστηρίου
- Ένταση και αναβολή στη δίκη για την απαγωγή του Λεμπιδάκη
- Αυτές θα μπορούσαν να είναι οι μεγαλύτερες οικονομίες του κόσμου μέχρι το 2030
- Στην Αθήνα η καγκελάριος Άγγελα Μέρκελ
- Γεννηματά: Ο κ. Τσίπρας έχει μετατραπεί προ πολλού στο πιο πειθήνιο όργανο της κυρίας Μέρκελ
- Μερική νίκη της Google για το «δικαίωμα στη λήθη»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Μία αλήθεια από ΣΕΒ: Αύξηση των θέσεων απασχόλησης μερικής και πλήρους το 2018 σε σχέση με το 2014
- ΥΠΑΑΤ: Επιπλέον 253 εκ. ευρώ λόγω καλής επίδοσης του ΠΑΑ 2014-2020
- Οι βιτρίνες του μήνα Ιανουαρίου
- Eurobank: Οι καθυστερήσεις στις ιδιωτικοποιήσεις θέτουν σε κίνδυνο την εμπιστοσύνη των επενδυτών
- Αυλαία έκθεσης για την κάνναβη παρουσία Υπουργού Αγροτικής Ανάπτυξης
- Στην τελική ευθεία για Ρέθυμνο ο Άρης - Επέστρεψε ο Σλαφτσάκης
- Παραιτήθηκε από την Κεντρική Επιτροπή του Κινήματος Αλλαγής ο πολιτευτής Εβρου Ν. Τσολακίδης
- Η παρουσία της Dell στην έκθεση CES 2019
- Eurobank: Αβέβαιη η επίτευξη του φετινού στόχου εσόδων από ιδιωτικοποιήσεις
- Η ΕΛΠΕ Αποκλειστικός Χορηγός της Θεματικής Ενότητας "Energy & Mobility" στον 5ο Διαγωνισμό MIT Enterprise Forum Greece